微信误把钱转到了另一个账户。我如何能申请退款?
对于收款人来说,这笔“横财”属于不当得利。根据《民法通则》第九十二条规定,没有合法依据取得不当利益,给他人造成损失的,应当将取得的不当利益返还受损失的人。
如果发现微信转账有误,受害人要及时联系对方,说明情况,要求对方返还。对方有返还的义务。如果对方拒绝返还,受害人可以向法院起诉对方不当得利。
据记者调查,有网友报警后,当地警方对此类案件的处理并没有统一的做法。今年3月,武汉市民微信转错500元钱报警,警方未立案;今年4月,江苏省宿迁市一女子误转2000元。警方通过调研走访找到了收钱人,并协调归还。
案例:在广东省中山市工作的黄先生,5月2日在微信平台上给名叫“海阔天空”的表弟转账。然而,黄先生却错误地转错了人。这个“海阔天空”不是另一个“海阔天空”,他一转就转了8万多。
无法私下解决,黄先生首先尝试向腾讯客服求助。我一次又一次通过电话语音和消息与客服沟通,但很多回复的内容都是:钱已经成功打入对方零钱,钱支付成功后无法提现。可以联系朋友协商退货。
由于无法与陌生人沟通,黄先生不得不向公安部门求助。5月15日,黄先生向居住地中山市小榄镇联安派出所报案。但警方以“不知道对方真实姓名和账户信息,不构成立案条件”为由拒绝了黄先生,建议他找法院。
求助于法院的黄先生依然碰壁。中山市第二人民法院工作人员表示,需要了解对方真实身份信息后才能受理。"我去了所有我该去的地方。"多次碰壁的黄先生无奈地说。
收款方涉嫌非法占有,那么黄先生的“手滑”是否存在过错?广东广信君达律师事务所律师卢表示,黄先生在转账过程中,曾收到平台的大量转账验证请求——一个包含对方身份信息的提示,只有输入密码或指纹支付才能继续交易。
基于自己的错误判断,黄先生通过主动指纹支付的方式完成了转账过程,违反了普通人转账时应当核实对方身份的常识,故黄先生存在过错。
对于腾讯客服拒绝向黄先生透露对方真实信息,律师认为腾讯客服有保护用户隐私的责任。
扩展数据
2016年6月发布的《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪的通知》规定,通过ATM转账的款项,24小时后到达对方账户。
陆建议,支付平台可以参考央行发布的账户分类政策,建立转账延迟到账机制,加强对转账行为中主动行为人的保护。
“目前微信的转账到账机制是自选的。默认情况下,用户选择收款人实时到帐。如果有必要延迟到账,需要他们自己选择。这种方法很难完全规避风险。”
陆说,实际操作中默认实时到货和默认延迟到货有很大区别。可以采用一定限度内默认实时到达,超过限度延迟到达的机制,给用户更好的保障机制。
某安全研究中心技术人员黄建议,当用户在移动支付平台上转账超过一定金额时,平台应强制用户输入身份确认信息,如手动输入收款人“姓氏”或填写收款人姓名,以进一步保护用户的资金安全。
参考资料:
新华网-微信转账只能被错误的人识别?—“手滑”的价格是多少