app不退钱找什么部门？

对于这种金钱交易，最好找工商部门12315，工信部会处理技术上的投诉，比如侵犯个人隐私。目前电商提供官方客服咨询方式，如电话客服、在线客服等，买家也可以通过咨询客服完成退款流程。目前，各大网购平台，如淘宝、天猫、JD.COM、国美、苏宁等。，多采用“选择退款-同路退回”的退款模式，电商平台会在付款时直接将钱退至买家使用的银行账户。

App充值不能退，也可以找市场监管局法规处。

近年来，互联网+的销售模式的流行给消费者的生活带来了便利。然而，各大网络平台推出充值消费模式，捆绑消费者，占用消费者资金，已经成为消费领域的主要风险之一。根据合同法的规定，余款不退的条款增加了消费者的责任，合同条款可以认定为无效。

法律依据:

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品或者服务的品种，自主决定购买或者不购买任何一种商品或者接受或者不接受任何一种服务。消费者在选择自己的商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和选择。

第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

第三十九条消费者与经营者就消费者权益发生争议，可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商解决；

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解；

(三)向有关行政部门投诉；

(四)根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁；

(5)向人民法院提起诉讼。