支付宝账户被盗，安全险索赔被拒。
求助人罗师傅:“九点多接到支付宝通知，我的账号在另一台设备上登录了。发现这个问题后，我马上把支付密码和登录密码都改了，然后十一点半，200块钱还是被取走了。”
无奈之下，罗师傅立即冻结了自己的支付宝账户。他还查询了自己的支付宝交易记录，结果让他大吃一惊。
罗师傅:“我第一次发的是202分的红包，收款人是吴，福建泉州人。(你认识这个吴吗？不知道，不是我自己操作的。后面这样的事情发生了四次，总计近1，000块。”
罗师傅说，这笔钱是偷钱的人通过支付宝备用金和借钱从他账户里花出去的。到底是怎么回事？帮姑娘咨询了支付宝客服。客服表示，罗师傅的支付宝确实有修改密码的记录，但不排除密码再次泄露。
支付宝客服:“我帮你查了。我当时是用另一个手机登录的。当时我查了你账户持有人的身份信息和你账户的新支付密码，所以不排除你的密码又被泄露了，而且都是在同一个设备上操作的。”
通过支付宝客服，姑娘也查到了这些异常交易都是在襄阳进行的，当时交易的设备端口也查到了。支付宝客服:“帮你核实当时异常交易的设备是一部OPPO手机，在这部手机上发现了你孩子的名字，建议你跟你儿子确认一下。”
罗师傅说，儿子已经30多岁了，盗刷事件绝不是儿子所为。出于安全考虑，他之前办理过支付宝账户安全保险。那么，他能得到赔偿吗？
支付宝蚂蚁保险客服:“你的损失不在保险理赔范围内，不可能为你办理理赔。账户安全险的一个范围是支付宝账户、余额宝、花呗被挪用导致的资金损失，所以我们已经帮你再次申诉了。你觉得可以吗？"
上诉期间，罗师傅被盗的支付宝备用金已到还款期。他应该归还吗？我为这个女孩咨询了律师。
朱琳律师说:“首先，这个保险条款第七条有相应的规定。如果财产损失是家庭成员或者近亲属造成的，那么这个保险是不会理赔的。因此，如果可以确定是求助人的儿子，那么求助人的支付宝账户被盗造成的财产损失不符合保险公司理赔范围。目的和出发点主要是防止道德风险，即投保人或被保险人与家庭成员或近亲属串通，故意骗取保险金。”
目前罗师傅已经报案，希望尽快查出小偷，再谈下一步赔偿。