费斯汀格定律:帮助你成为情绪的主人。
万州这起13人死亡、2人失踪的事故，结局很悲惨，但起因很简单:一名女乘客坐过站，中途要求下车。被司机拒绝后，她上前打骂司机，司机还击。随后车辆失控，翻下车道，坠入河中。
那次事故中，肇事的女士错过了站，多跑了一点，没什么大不了的，但是她的反应导致了整个事故。
这符合美国社会心理学家费斯汀格的著名论断“费斯汀格定律”。
换句话说，生活中发生的事情有10%是我们无法控制的，而另外90%是我们可以控制的。
想象一下，你有过类似的经历吗:
你早上把手机放在洗漱台，你老婆帮你搬到餐桌上。结果你儿子吃饭的时候，不小心把一杯牛奶倒在了手机上。
一怒之下，你踢了孩子一脚，骂了老婆一顿。但妻子显然很善良，所以你们俩大吵了一架。然后你出去工作，在拥挤的地铁里和乘客发生了摩擦，差点动手。
你因为迟到受到了领导的严厉批评。我当时心情差到了极点，因为琐事和同事吵了一架，而这个同事是公司大老板的亲戚。
我儿子早上被打了。因为他心情不好，发挥不好，那天考试差点不及格。
老婆脸黑了好几天了。
因为一个坏掉的手机，你可能升职加薪无望，夫妻感情受到影响，孩子会不开心很多天。
其实只有10%的手机坏了，以及后来的一系列事情，都是因为你没有控制好自己的情绪，也就是你没有控制好那90%，导致了一系列的连锁反应。
如果，儿子不小心把牛奶洒在手机上后，你可以安慰孩子:没事，你不是故意的。对老婆自嘲:谢谢你送我新手机。其实手机进水了，处理的快也不一定会坏。
如果你控制不了前面的10%，你完全可以控制自己的情绪，从而决定剩下90%的方向。
就像万州一辆公交车上的女乘客，过了一站就去过了。很多人都经历过。下一站下车再回来，她却采取了极端的方式，完全放任自己的情绪，结果酿成了悲剧。
事实上，在我们的生活和工作中，我们经常会遇到不尽如人意的事情，甚至会让我们生气。这些事情可能和我们自己没有任何关系。虽然我们无法控制事情的发生，但结果往往是由我们的反应决定的。
如果你不能控制自己的情绪，让情绪控制你，你可能会像陈建一样失去一大笔订单。
经过几个月的不懈努力，陈建终于与一家大客户达成了意向。如果不出意外，今天就可以在饭桌上签合同了。但是客户说单笔金额比较大，希望在公司签合同。
一边想着客户是不是推脱，还是真心想合作，一边怕大睡，陈建的车的一辆快递三轮车被刮了。
已经很焦虑的陈建生气地下了车。尽管对方道歉了，陈建还是骂个不停。他在客户面前是个小男人，希望在快递小哥面前找回自己的尊严。结果谩骂变成了打架，然后就被拉走了。
后来合作崩了，因为陈建声音太大，整个地面停车场都看到了。
事故的责任还不清楚。当这个问题应该通过协商解决时，陈建大喊大叫，但改变了他的命令的方向。
出了事，是发脾气还是耐心处理，注定会有不同的结局。
孩子做错事，打起来也无济于事。还不如耐心教他错在哪里，以后如何避免。老婆丢了钱包，骂她也拿不回来。给她一个拥抱，理解她的悲伤，她会更爱你。
很多事情已经发生了，我们无法阻止，但我们有能力选择如何面对。
了解费斯汀格定律，你就会知道，其实很多时候，我们是可以控制事情的走向的。
控制好最初事件的情绪，冷静面对并解决，就不会成为后来的麻烦。
拿破仑曾经说过:一个能控制自己情绪的人，比一个能打败理想城市的将军更伟大。
遇到事情的时候，想想费斯汀格定律，你可能就知道怎么做事了，控制情绪就不会那么难了。