什么是crm项目？

CRM项目是一个客户关系管理项目。客户关系管理(CRM)是利用信息科学技术实现营销、销售、服务等活动自动化，使企业更高效地为客户提供满意、周到的服务，提高客户满意度和忠诚度的一种管理和运营模式。客户关系管理不仅是一种管理理念，也是一种软件技术。以客户为中心的管理理念是CRM实施的基础。