高速公路优秀收费员先进事迹
高速公路收费员个人先进事迹1 __，一个10年工龄的普通高速公路收费员，她每天守候在三尺岗亭，工作简单重复，同样的问候和动作，迎接无数个黎明，送走无数个黄昏。每天和月亮一起上路，和星星一起睡觉。十年来，他收的交通通行费累计2000多万，没有错过一分钱。多次被评为五星级收费员、技术能手。
收费员这个岗位很无聊。工作地点每天不到3平米，坐12小时。对于很多' 80后'和' 90后'来说，光是坐在这样的地方就受不了。不过和_ _共事过的同事都有这种经历，这个人坐得住。一个正常的12小时的班，别人要起床喝水，上厕所等杂事，还要有人帮忙顶几个班。她只需要掩护一次。
她在2003年开始担任收费员。她刚上任时是个‘生手’，曾经收过假币。为了尽可能提高收费速度，缩短车主在道口的停留时间，她努力分辨车辆类型和点钞速度。无论工作有多累，她都坚持充分利用业余时间练习点钞、验钞等收费技能，练就了稳、准、快的收费技能。不管过往的车有多忙，她都能从容应对，不仅收费快速准确，还能保证不出错。最近10年，她的收费错误率几乎为零。
她在工作中善于思考，总结出快充的规律。她坐了一辆车，看到了五辆车。她甚至能看到后面的司机提前准备了多少钱，提前准备了零钱。二是快速收集。她工作的时候是双手工作，一手收钱和零钱，一手准备发票，尽可能节省收费时间；第三是要做好准备。车多了，她就一次性多打印几张发票，肯定就完了；车少了，她就利用业余时间整理变化。总之，充分利用你的工作时间。
_ _与她的团队一起不断学习，共同提高技能。她无私地将自己所有的经历传授给别人。有段时间20元假币很多，同队的同事会互相提醒。小心，这些信可能以假币开头；农产品绿色通道政策实施了，有些司机想蒙混过关。蔡玉萍等人也会互相提醒，多学习政策，掌握技巧。在她的模范带头下，全体收费员努力磨练收费技能，形成了>:争先创优的良好竞争氛围，为全站顺利完成收费任务起到了积极的推动作用。
这是_ _，一个普通的高速公路收费员，没有太多华丽的辞藻和震撼人心的感人故事。她在平凡的工作岗位上不断创新业绩，树立典范，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，展现了她的风采！
高速收费员个人先进事迹2再平凡的花朵也能装扮出春天，再平凡的岗位也能做出成绩。_ _带着对充电事业的热爱和对人生理想的追求，在小小的充电窗口里创造着不平凡。她就像一块小小的铺路石，牢牢地嵌在_ _高速大道上，用无悔的青春和全部的努力，演绎着属于自己的精彩篇章！
在_ _高速_ _主线收费站，有一位优秀的员工。每个日日夜夜，她都在三尺亭里用文明的服务和真诚的微笑感染着过往的司机和乘客，一次次用行动展示着感动服务的魅力和伟大。她是_ _。自从进入_ _高速公路收费员行业，她就一直由衷地热爱着这份工作。时刻警醒自己，做自己的事，爱自己的事，专自己的事，提升自己的职业素养；在简单重复的平凡工作中，奏响了慷慨激昂的生命乐章。
强势的个性，搭建了施展才华的舞台。
2008年，_ _来到_ _高速公路。那时候她还是一个对充电业务一无所知的普通人。但是，天性坚强的她，从一开始就要求自己:既然选择了这份工作，就要做到最好！为了达到目的，她在工作中认真磨练充发卡技能，业余时间练习微笑、点钞、验钞、背制度、方法和要求；同事惊讶地发现，她的速度和准确率与日俱增，甚至比shine on you的还要好，超过了几个教她充电的优秀老员工。陶莉什么也没说，自己走自己的路。寒风季节的千百次练习，酷暑季节的千百次努力，让她终于成功了。无论是_ _还是山东系统的操作，她都达到了近乎盲打的水平，在2011的全岗位培训比赛中获得第一名，成为名副其实的收费冠军。
可以说_ _在对自己近乎苛刻的自我要求下，在极短的时间内完成了从门外汉到商业精英的蜕变。
_ _在收费的过程中，也总结摸索出了一套自己的收费方法，形象地命名为“_ _运营法”；站里的同事都说，“看着充电就像欣赏艺术，看着快有节奏，一点也不乱。”用她自己的话说，“任何工作都有自己的乐趣，而我就是在充电工作中找到了这样一种特殊的节奏，在工作中找到快乐，在快乐中提升。”
用意向沟通搭建化解矛盾的桥梁
我们的收费员其实就是高速公路上的小铺路石。不管窗外是冷是热，我们都应该送一个始终如一的春风。这样简单的话，就是服务公司的工作原则。
在工作中，她总是把司机和乘客的困难当成自己的困难，把帮助别人当成自己的快乐。她常说:“我做的是普通的工作，虽然没有什么科学含量，但是把简单的事情做好也不容易”，可以帮助到每一个司机，让自己的普通工作给司机带来便利和方便。对_ _来说是最大的幸福。当一些车辆因恶劣天气滞留车站时，她会第一时间给他们送去热水和食物；不厌其烦地给迷路的司机指路；主动帮司机修车等等。
“她的车道是最省心的车道。”_ _所在的二班班长是这样评价的。_ _所在的收费车道很少出现异常情况。她认真的态度，娴熟的业务，真诚的笑脸，无形中化解了很多矛盾。她总是说，彼此信任不容易。只要我们的工作到位，司机和乘客一定会理解的。
记得2011年7月的一天，一辆超载的农用车驶入非绿色通道的收费车道，不仅拒交过路费，还故意闹事，用污言秽语找人评判，连堵在相邻车道和邻车道的驾乘人员都“想说点什么”。造成了严重的交通堵塞。当时作为教官，_ _立即上前协助班长，指挥司机在收费广场停车，然后耐心细致地配合班长做司机的思想工作。7月份天气炎热，再加上路上烈日炎炎，使得气温高达40多度，特别闷热，流淌的汗水几乎湿透了他们的全身。但为了防止事态扩大，矛盾升级，她一次次告诫自己要冷静，不要急躁！不管司机说什么，不管司机说什么，不说什么，始终保持友好的态度，坚持合法征收的原则，放弃每一寸土地，认真劝说司机。最后经过近30分钟的解释和劝说，司机终于被感化，按规定交费。汽车启动时，一声短笛和司机尴尬的笑脸，给了她对工作最大的肯定和理解。她也遇到过很多这样的事情。无论如何，她一直坚持用谦逊的方式处理纠纷，用合理的方式化解矛盾。久而久之，一些总是刁难别人的大车司机遇到_ _，不仅不再找茬，还开了几个玩笑，甚至从自己车上搬了些新鲜水果请她品尝，她都婉言谢绝了。
当一些同事抱怨司机和乘客时，她总是说我们应该设身处地为司机着想，设身处地为他们着想。只要我们用心服务，设身处地，得到的不是抱怨，而是尊重和善意的微笑。
荣誉纪念碑是激励人们进步的阶梯。自开展星级考评以来，_ _共获得五星级收费员6名，四星收费员14名，无差错通行费达558474850元。并先后获得2009年_ _ _ _主线收费站先进个人、2010年管理处先进个人、2011年先进团干部、管理处先进个人、高管局先进个人等荣誉称号。
_ _在她平凡的岗位上，用生活和工作中的点点滴滴，描述着她不平凡的一生。她像一块小小的铺路石，牢牢地嵌在_ _的高速公路上，用无悔的青春和全部的付出，在收费窗口的舞台上，演绎着自己的精彩篇章！
我是一个刚加入收费员队伍没几天的年轻姑娘，所以对收费员业务还不熟悉，工作上也没有做出什么轰动的成绩。和很多同事相比，他们长期坚守在平凡的岗位上，把自己温暖贴心的笑容和话语奉献给来自世界各地的司机和乘客，让我感动，也让我受教育！经过几天的学习，在班长和老收费员的悉心指导下，刚开始还比较紧张，现在已经可以熟练操作收费程序了。现在我总结一下我这段时间工作的经历和感受:
微笑服务是高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键。收费员在工作中保持微笑，既是对他人的尊重，也是关爱与真诚的美好表现。我每天上班都要和各种各样的司机打交道。有时候会遇到不理智的司机，对收费标准不满。当我发表粗鲁的言论和抱怨时，我感觉很糟糕。从来没有被这样骂过，但还是要保持平和的心态，甜甜的笑容，优质的服务，耐心的给司机们解释一切！以便他们能理解我们的工作并与我们合作。当然，也有让我感动的瞬间。一些素质高的司机和乘客路过的时候，会看到你笑得那么甜，会问:今天发生了什么开心的事？多么甜美的微笑。这些也是对我工作的肯定和鼓励。
记得有一次在绿色通道工作的时候，因为不小心丢了20块钱。当时真的很不安，脑子里一直在想。那一刻，我意识到自己的业务水平还不够，我为自己的疏忽感到羞愧，于是我下定决心，努力学习，提高业务，防止和减少失误。
有了上次的教训，我在收费工作中认真学习，有不懂的就问。现在可以熟练操作流程了。精通各种车型的收费性质，让每辆车都能核实车型，熟练数钱，细心找钱，遇到不懂的问题可以向班长求助，有效降低了出错率，随着时间的转移提高了工作效率。
在我看来，收费员其实是在日复一日的重复文明用语，忙着收费，忙着发卡。每天呼吸着大量的汽车尾气，我也微笑着欢迎五颜六色、各种各样的车辆，欢迎被送往五湖四海的司机和乘客。靠每天唱“你好”“再见”“我收你多少钱，我换你多少钱”活下去。
在外人看来，高速公路收费员有着令人向往的工作，良好的工作条件，体面漂亮的风景，令人羡慕，令人神往。殊不知，它也有自己的苦与难。由于收费员工作的特殊性，决定了他们付出的会比得到的多。收费站实行半军事化管理，有严格的组织纪律，上班期间自由很少，不能随意离开收费站，不能加班上厕所；再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路良好专业形象的窗口。我们愿意要求优质的文明服务，唱歌，收钱，文明语言，微笑服务！
我知道自己无论在哪个方面都与效率要求有很大差距，但我会积极配合班长，通过不断的学习提高自己的业务能力和素质，做一名领导放心、司机满意的合格收费员。
看《高速收费员个人先进事迹》的人还读到:
1.高速公路收费站收费员综述
2.高速公路收费员工作总结范文
3.高速公路收费员的经验
4.高速收费员年终总结
5.收费员工作总结范文