高杰的个人经历。

高杰，女，大连公交集团有限公司司机宽容服务是公交司机必须具备的内功，是一种修养和境界。有时，当乘客在高峰时间遇到交通堵塞时，他们不得不等很长时间。上车后，他们很激动，甚至很粗鲁。高杰理解乘客们急于上班的心情，所以他尽力引导乘客，减少在站台上的滞留时间。2004年中山路改造，30号改线。车站停在一个临时站台上。一些乘客不理解，所以当他们上车时，他们对高杰很生气。高杰依然面带微笑，耐心解释，反复宣传，努力化解乘客的怨气。作为一名司机，高杰深知安全责任重于泰山。并总结出了‘守法、识路、爱车’的安全驾驶方法。工作14年，无违章无事故，安全行驶35万多公里。高杰常常想:这辆车虽然不会说话，但也像人一样有生命的灵性，每天默默陪伴着我，就像朋友和伙伴一样。如果你珍惜它，爱护它，你会得到它忠实的回报。工作之余，高杰热心社会公益事业，业余时间经常参加志愿者活动，每个休息日都积极联系慈善总会做志愿者，为社会上需要帮助的人做些事情。事实上，高杰的家庭生活并不富裕，她平时也不愿意花钱。丈夫下岗，孩子上大学。生活很紧张，但她从不吝惜需要帮助的人。