请分析案例:1。这种情况下沟通失败的原因是什么？在这种情况下，沟通的目的是什么？2.这种情况下的沟通原则是什么？
我们先看她和张经理的对话，每句话都分析一下。再来看王丹的沟通能力。
“张经理，对于一个企业，尤其是处于上升期的企业，要想持续发展，就必须在管理上下功夫。我来公司快一周了。根据我目前对公司的了解，我认为公司的主要问题在于职责界定不清；员工自主权太小，让员工觉得公司对他们缺乏信任；员工薪酬结构和水平的制定具有随意性，缺乏科学合理的依据，薪酬的公平性和激励性较低。"
你提出自己的观点就是大学生了。张经理根本没问是怎么想的。
把这句话改一下:
“张经理，对于一个企业，尤其是处于上升期的企业，要想持续发展，就必须在管理上下功夫。来公司快一周了，也看到了一些情况。公司目前存在的主要问题是职责界定不清；员工自主权太小，让员工觉得公司对他们缺乏信任；员工薪酬结构和水平的制定具有随意性，缺乏科学合理的依据，薪酬的公平性和激励性较低。你怎么看待这些问题？这几点你觉得哪个更重要？我需要跟进什么并提出建设性的建议，制定相应的计划？"
看着一段对话:
“你说的问题在我们公司确实存在，但你必须承认我们公司是盈利的事实，这说明我们公司目前实行的制度有其合理性。”
“但是，眼前的发展并不代表以后就可以发展。很多家族企业都败在管理上。”
张总还是很好沟通的，只是强调理性。王丹一点也不在乎，继续强调自己的观点。
把这句话改一下:
“但是，眼前的发展并不代表以后就可以发展。很多家族企业都败在管理上。”
当然是合理的，不然我们公司也不会发展的这么好。我想你一定希望公司变得更强大，更规范，否则也没必要成立人力资源部。你认为我应该从哪里开始？
球又踢了回来。
王丹的沟通能力真的很强吗？
通信失败的原因:
1，没看懂上级观点。
2、没有提问
3，是大事，企业存在的很多问题，没有考虑到对方的感受。
本案中王丹设定沟通目标有误，卖给张经理的是零钱。
正确的沟通目标
1，了解上级对人力资源部的期望2。
2、了解关键目标
通信原理
尊重对方的立场
先听后说，多听少说，三思而后言。
胡伟雄原创