老年人早上在银行排队。

中国建设银行上海分行

避免“错误排队”

网点应全面开放，保证服务人员数量，提高业务办理效率；

延长服务时间，临时提前开门或延迟关闭重点网点，周末照常营业，中午消毒时间缩短至1小时以内；

尽量引导顾客进入大厅排队等候，减少室外排队；

组建志愿者队伍，“为民服务保障队”帮助维护客户排队秩序，对排队客户的业务进行预查，避免客户“错排”。

中国工商银行上海分行

确保“只运行一次”

相关负责人表示:

在严格执行防疫要求的前提下，所有柜台窗口应“全开”；

根据网络情况，实时加强流量引导分流，整体增加“服务窗口”和“爱心通道”，有效缩短客户排队时间，提升服务效率和客户体验；

派遣非网点员工临时支援网点，维持现场秩序，全力满足客户高峰需求。

中国银行上海分行

为老年人设立绿色通道

6月1日起，网点柜台窗口“全面开放”，特别针对老年客户的业务需求，提前做好服务方案。

各网点提前开门或延长服务时间，要求工作人员“尽心尽力”，实行“后台充实前台”；

加强专属养老服务等领域的服务力量和设备维护，增设老年人绿色服务通道。所有网点均可为老年客户提供线下申请打印服务。

工作人员帮助老人做生意。

中国邮政储蓄银行上海分行

增窗有效分流

作为上海老年人领取退休工资的指定银行之一；

通过动态排班增加有效服务时间，早开门晚关门，压缩中午消磨时间；

尽可能增加窗口数量，最大程度满足老年客户的柜面业务需求；

提前一天发出后续营业日的柜台预约号，通过提前预约有效分流客户；

加强现场分流管理，做好客户沟通，安排专人通过设备分流引导客户排队。

上海银保监局:满足客户金融服务需求，银行应适当延长营业时间。

今天，上海银保监分局发布《关于进一步改善银行网点金融服务，满足市民集中办理业务需求的通知》。通知要求，各银行要统筹疫情防控和经济社会发展，切实落实金融的政治性和人民性，提高营业网点和工作人员的金融服务效率，充分满足客户的金融服务需求，切实解决人民群众“急不得、急不得”的问题。

在营业网点服务管理和方案方面，通知要求各行在抓好疫情防控的基础上，全力确保营业网点全面开放。做好数据分析和应对预案，根据网点业务需求进行分级管理。加强网点实时管理，动态掌握客流情况，及时启动客流聚集网点应对预案。

003010也明确银行要适当延长营业时间。对周边社区人口集中、养老服务和附近其他网点临时关闭的重点网点，要采取措施延长服务时间，提高服务效率，并通过多种渠道公示最新服务时间。适当增加业务窗口和一线人员。通过加强总支、总支联动，实现人员下沉，合理调配各网点人员，增加重点营业网点窗口和一线人员，增强服务意识，改善服务态度，有效增强服务承载能力。

在提升精细化服务能力方面，要求银行完善现场和非现场预约服务，避免客户长时间排队等候。为行动不便的老年客户提供“绿色通道”。加强秩序维护和现场分流，安排人员提前查询客户办理的业务，根据业务类型引导客户及时分流网点或机器。加强网点大堂内外客户关怀，提供必要的饮用水、遮阳(雨)和等候设施，提前做好防疫准备，如扫站点码等，安抚、解释、关怀客户情绪。

策划|钱俊毅(新民晚报邦农忙工作室)

文|王俊义硕阳

图片|王军受访者

相关问答:邮储银行中午休息吗？交易时间为周一至周五，上午9:30至11:30，下午1:00至3:00。法定公休日或主管机关公布的休市日除外。集合竞价时间为上午9: 15至9: 25，连续竞价时间为上午9: 30至11: 30、1: 00至下午3: 00。扩展数据:

公司业务:1。存款。企业客户...