会员顾问的工作职责
1.安排客人参观俱乐部设施并介绍课程，完成会员手续。(参观时需要配合客服到前台登记，根据会员的特点和需求，指导会员选择合适的练习和卡片。)
2.会员顾问在工作期间必须熟悉俱乐部的设施，包括内部环境，设备的数量和品牌，提供的运动种类，教练的专业特长，卡的价格，俱乐部的运营和发展。
3.在工作中学会尊重教练和同事，养成良好的心态和习惯。当会员聘请私人教练时，帮助会员联系并推荐私人教练。
4.与加盟会员保持联系，根据记录的拜访资料进行后续服务和电话回访，进一步热情全面的介绍，提高来访者加入俱乐部的积极性，了解来访者健身的真实目的。
5.认真统计会员信息，定期持续给加入俱乐部的会员打电话，询问训练经历、运动效果、意见和要求。通过周到热情的服务，最终达到续办会员卡、介绍会员的目的，同时最大限度提高会员的满意度，并做好详细记录，以备回顾总结。
6.拓展市场，做好规划，通过实地突击宣传，推动企事业单位加入瑜伽。
7、通过实施各种营销方案，提高俱乐部的知名度。从而开拓更多的营销渠道和市场。
第二，销售人员的礼貌用语
杜绝部门人员在办公室和公共场所大声喧哗，说脏话，注意自身形象；当你在会场遇到成员时，你必须使用礼貌的语言，当你在过道遇到成员时，你必须首先对他们礼貌。
第三，销售人员必须具备一定的瑜伽知识，了解私教室设备的使用和锻炼方法。
四。内场访客和接待
1.所有来访者都由内场会员顾问接待。
2.会员顾问应配合前台，引导访客在参观时进行登记。
3.接待内场访客时，会员顾问不得随意在前台走动，不得影响会员进出，不得在前台喧哗，确保前台正常工作。(会员未经允许不得进入前台)
动词 （verb的缩写）卡片处理系统
1.所有卡种的优惠申请需经办人签字后方能生效。
2.未经签署的申请许可，不得私自出售折扣、低价或赠品，并遵守公司制定的活动项目及卡制。
3.会员顾问有责任向新会员解释俱乐部的相关规章制度，并与会员建立良好友好的关系。
4.严禁抢单、争单、串单、拼单。
5.跨列表，根据服务跟进的优先级负责会员。
六、健康维护
办公室和公共场所要干净整洁。
员工签名:
第二部分:会员顾问岗位职责1。遵守俱乐部及部门的销售流程及相关规章制度，服从管理，积极维护俱乐部形象；
2.负责会员卡的销售，认真填写日常工作记录和相关销售报表，做好店内销售、店外销售、电话销售和陌生拜访，努力完成月度和年度业绩目标；
3.熟悉俱乐部各项业务和卡种，积极接待来访客户，全程陪同客户，按照销售流程引导客人参观俱乐部，提供相关会员卡咨询服务；
4.做好会员信息的管理和跟踪，与会员保持良好的关系，定期联系会员，及时解答会员的疑问并提供相应的服务，如预约教练，通知会员俱乐部组织的活动等。，并在力所能及的范围内解决成员的关切；
5.做好俱乐部潜在客户的发掘，销售渠道的开发和维护等工作。
6.及时汇报销售过程中遇到的问题，积极为俱乐部管理层提出合理化建议；
7.协助会员主管，积极参与对外宣传、推广和销售活动；
8.积极参加俱乐部和部门组织的各种培训；
9.做好会员办公室和接待室的清洁工作，爱护俱乐部的各种设备；
10，完成上级领导交办的其他工作。
1.参加销售部的每日早会。
汇报前一天的销售工作:访客量、交易卡、订单、新感兴趣的会员、几次跟进电话、几次有效的直销电话、会员推荐入会介绍；汇报当天的工作计划。报告必须以数字为导向。
2.制定日常销售任务
成交多少，有多少感兴趣的会员跟进，推广多少订单，多少直拨电话，推荐多少人加入，客服工作安排等。
一定要分解量化目标，确定时限。
3.接听商务咨询电话
接听前台到分机的业务咨询电话，根据客人需求向客人说明俱乐部的产品、价格、折扣及使用方法；详细记录客人的基本信息，如电话号码和姓名；并向客人发送邀请；同时留下姓名、电话、特征等。
熟悉俱乐部产品、服务和销售方法。
4.后续咨询电话
电话整理前期咨询电话后联系意向会员，进一步沟通，了解客人需求，说服客人采取行动来光顾俱乐部。
注意选择合适的时间和时机沟通，事半功倍。
接待访客
礼貌地问候来访的客人；判断客人的动机和目的；介绍、讲解和参观会所场地、服务设施和服务项目；参观结束后，请坐下来做销售工作。
在介绍的过程中，要了解客人的年龄、职业、阶级、住址、性格、目的。
出售会员卡
向来访的客人介绍俱乐部的产品、价格和优惠待遇，根据客人的情况和需求向客人推荐合适的产品，说服客人购买或结算定金(注:非定金)。注意销售技巧(如逻辑推理和说服)和销售技巧(如人际交往和关系)的协调。
7.跟踪预期成员
分析之前拜访的客人没有购买的原因，调整销售策略，根据当天的工作计划进行跟进。
客人的拒绝不一定是真的，一定要掌握真正的动机。
8.直接电话销售
每天必须完成20个陌生销售电话，积累潜在客户。
针对不同对象充分练习。
9.客户服务
为第一次健身的会员和持试用券的客人提供全程服务指导，有计划地通过客服与老会员沟通。
注意正确的讲解和引导，与教练密切配合。这是获得会员推荐发展自己业务的最好方式。
方法。
10会员信息整理
将每天获取的各种会员信息分门别类存档，以备后用。