哪里有灾难，哪里就有保险公司。

截至8月24日14，广东保险行业共接到灾害相关报案410000起，报损121000万元，其中车险报案3.7万起，报损2.8亿元。农业保险报案140起，损失7000万元；其他财产险报案4000起，报损8.5亿元；已经完成了24000项调查。

今年第13号台风“田歌”(强台风级)还未离去，广东保险职工已经奔赴灾区一线。身着抢眼色彩的保险查勘员，成了记者在灾区见到的最忙碌的一群人。

周密部署，应急响应

台风“田歌”于8月23日在广东珠海金湾区登陆，这是今年登陆中国的最强台风。受台风影响，广东、广西、福建、香港、澳门等地受灾，尤其是广东省珠海市。截至24日14，台风田歌已造成16人死亡，其中珠海4人，中山3人，江门1人，澳门8人。

被海水淹没的车辆正在等待救援。

广东保险业非常重视。在广东保监局的统一部署下，会在台风到来之前做出安排。受灾地区保险公司争分夺秒，以最快速度开展减损、查勘和理赔工作，努力发挥保险业防灾预警和经济补偿功能。

首先是启动台风预警机制。8月21日中央气象台发布台风蓝色预警后，广东保监局迅速启动灾前预警机制，专人跟踪台风动向，要求各保险公司做好充分备灾准备。保险公司利用微信、电话、短信等方式进行灾害风险提示，提供安全注意事项，做好防灾防损工作。

二是启动灾害应对机制。台风期间各保险公司应24小时值班，保持服务电话畅通，查勘理赔人员随时待命，及时处理突发事件。

三是做好灾后理赔服务。各保险公司统筹调配全省理赔资源，立即开通绿色理赔通道，全力做好受灾地区接报查勘理赔服务，加快赔付速度，帮助群众灾后尽快恢复生产生活。

四是加强理赔监管。广东保监局成立台风应对指导小组，开展灾后理赔工作专项检查和巡查，第一时间派出工作组赴受灾最严重地区督导，组织行业做好理赔服务工作；同时启动工作报送机制，加强理赔跟踪，要求各保险公司从台风次日起定期报送理赔进度，确保灾后理赔工作顺利进行。

汽车被台风和巨浪打在路边的树上，太平洋保险的查勘员正在协助市政工人锯树救援车。

深圳保监局还及时向社会发布台风预警信息，指导保险行业快速应对台风暴雨灾害，要求行业组织和保险公司网站、微信官方账号发布台风预警提示和灾害应对指南，指导防灾防损，增强消费者防灾防损意识；与市政府应急办和应急指挥中心取得联系，建立协调合作机制，参加抢险救灾队伍；启动深圳保险业灾害ⅰ级应急响应，保险公司主要领导坚守岗位，排查风险，组织防灾救援；同时，建立台风保险理赔绿色通道，坚持先救援后特事特办原则，减少理赔程序，提高救援理赔效率。

50多支保险便民服务队赶赴灾区。

在受灾最严重的珠海，保险业正在与时间赛跑。在该地区大面积停水停电、道路拥堵严重的情况下，珠海保险行业协会立即组织当地保险从业人员组成近50人便民服务队，深入珠海各社区安抚受灾群众，登记灾情，受理保险报案；同时，设立69个便民服务点，为全市居民提供保险服务。

在台风田歌受灾最严重的珠海社区，中国PICC P&C广东珠海分公司理赔员带着手电筒深入社区地下车库，勘查车辆被淹情况。

记者在珠海采访时看到，珠海九洲港受台风影响一片狼藉，灾后恢复重建工作尚未全面展开；珠海九洲机场受海影响严重。多架直升机被海水淹没损坏，直升机机库天花板直接被掀开，造成机库和直升机受损。作为主承包方，PICC珠海分公司设立了理赔服务点。

PICC P&C保险、平安产险和太平洋保险均在受灾严重的珠海九洲机场设立了服务点。

在东莞虎门镇步行街沃尔玛停车场台风中，由于海水倒灌，PICC P&C东莞分公司理赔人员立即前往现场驻守并实施救援。理赔员梁在临时服务点为客户进行咨询、救援、理赔、服务、登记，并当场与客户签订车辆报废协议，保管车辆钥匙。抽水完成后，拖车会损坏，已经连续工作20多个小时。

截至8月24日12，PICC广东分公司共接报台风田歌11078起，其中车险9844起。

灾害发生后，中国人寿(行情:28.14 +1.63%)广东分公司第一时间发布灾情报告指引，主动提供服务。在受灾严重的珠海市，中国人寿珠海分公司推出了主动寻找客户、多渠道受理报案、简化申请流程、微信在线理赔、免提供保单原件、取消定点医院限制、放宽身份证明、取消和优化死亡证明、提供预付赔付服务等八项服务措施。调查过程中，1客户因海水倒灌遇险死亡，公司主动上门协助处理理赔，待客户确认后将尽快全部交付。

平安产险广东分公司接报后及时赔付。据统计，截至记者发稿时，接到车险报案9228起，主要分布在珠海，达到5343起。其中513案件已结案，最快15分钟完成赔付。

在灾区监督理赔工作的广东保监局财险处负责人表示，广东已建立起运转良好的灾后保险查勘理赔服务机制。基本上哪里有灾情，哪里就有保险人员提供服务。

记者陪同PICC中国的查勘员在珠海百森花园小区查勘车辆受损情况时，不少小区业主主动了解保险相关情况，查勘员也主动提供记录、查勘、理赔服务。

保险查勘员前往受灾严重的百森花园小区查勘情况，旁边正在救灾的居民主动向查勘员询问保险情况。

帮助企业恢复重建。

广东保监局发布的消息显示，截至6月24日14，广东保险业共接到灾害相关报案41万起，报损121万元，其中车险报案3.7万起，报损2.8亿元。农业保险报案140起，损失7000万元；其他财产险报案4000起，报损8.5亿元；已经完成了24000项调查。

珠海作为粤港澳大湾区的重要区域，实体经济是珠海发展的重要基础。在这次台风中，珠海的工业也受到了很大的影响。

据珠海市保险行业协会秘书长黄介绍，截至24日晚，珠海各保险公司共接到车险报案2.29万起，初步估损654.38+6200万元。非车辆财产险报案1001起，预计损失2.92亿元。考虑到财产保险尤其是车损案件非常集中，区域性停水停电、道路拥堵情况比较严重，后续报案数量还会继续增加。

珠海金湾码头，游艇和浮桥被台风海浪袭击。据码头负责人介绍，游艇和码头设施已投保，待台风完全过去后再进行理赔调查。

台风过后，各大保险公司广东分公司、珠海分公司负责人第一时间赶赴现场了解灾情，服务受灾企业减少损失、查勘理赔。

据记者了解，珠海的明星企业格力电器也遭到台风袭击，一个厂区损毁严重。PICC P&C珠海分公司总经理谢立即进入受灾厂区，协助开展损失减少、查勘和理赔工作。目前初步估计损失已经超过5000万元。

“一带一路”装备“走出去”的排头兵三一海洋重工在此次台风中受损严重，其出口印度的轮胎集装箱龙门起重机等设备受损。九龙保险总经理谢越以最快的速度赶到现场为客户提供服务，并在台风一发生就提前支付给他50万元，以支持灾后重建。

台山市海晏海桥农场南丰村约5000亩甘蔗受“田歌”影响，阳光农业相互保险广东分公司第一时间到达现场查勘定损，为农户提供服务。

台山市海晏海桥农场南丰村约5000亩甘蔗受台风“田歌”影响，阳光农业相互保险公司广东分公司第一时间到达现场查勘定损。(卢圣博摄)

在帮助企业恢复重建的过程中，保险业发挥了不可替代的作用，服务实体经济发展的作用凸显。

巨灾指数保险预付2200万元。

根据气象部门发布的台风级别，台风田歌在广东阳江和云浮引发了台风巨灾补偿。预计补偿金额分别为12万元和10万元。强降雨赔付的触发情况正在严密测算中，广东保险业已准备好相关赔付资金。

广东巨灾指数保险全国首创，2016年下半年正式落地粤东西北10城市。该保险围绕强降雨、台风、地震三大灾害，创新性地建立指数模型，根据连续降雨、台风级别、地震震级等灾害参数进行赔付，提供风险保障23.47亿元。截至此次灾害，已支付赔偿金6527.6万元，在救灾体系建设中发挥了重要作用。

建立和完善巨灾保险制度是一项长期的工作。2017起，巨灾指数保险试点工作将在全省逐步铺开。目前，省巨灾保险协调小组正在积极推进这项工作。广东保监局将积极配合省财政厅等相关部门，在总结去年试点经验的基础上，进一步优化制度设计，提高保险服务水平，完善多层次救灾体系，增强抵御自然灾害能力，更好地服务地方经济社会建设。

受台风影响，珠海中国移动全球大厦因海水倒灌和台风受损，造成珠海大面积电话网络中断。灾难发生后，保险公司赶到现场了解损失情况。