湖里江头:解决劳动争议有“良药”。
观察当前厦门民营企业的劳动关系，不能回避江头街。在疫情的冲击下？裁员潮？，经济复苏企稳？用工荒？在这条街上好像不太明显。
不仅仅是直观感受，还有数据来证明。近年来，江头街道劳动争议数量减少281件，劳动争议申请仲裁数量减少71件。同时，调解率提升至100%，调解成功率达到85%。
在众多企业领袖和企业聚集的江头，如何构建和谐的劳动关系？有哪些可遵循的经验？
一站式解决纠纷。
？我同意公司给的赔偿。？曾高兴地说。让他高兴的不仅是他的劳动争议请求得到了法律上的支持，还有明显的便利。
今年3月，曾某与其餐馆发生工资纠纷，曾某申请劳动仲裁。
此前，曾认为必须到调解委员会和仲裁委员会分别提交书面申请。没想到，调解仲裁都在江头街道劳动争议调解中心。这样好，省心省力？。
江头街道是劳动争议调解？零距离？服务机制的早期采用者。早在2014年，福建省首家标准化仲裁庭就在该街道成立，派驻专职仲裁员，与街道劳动争议调解员形成合力，实现调解仲裁？一窗申请，一站式受理，综合办理？降低群众维权成本。
江头街还是创作的？先调整，再切割。同步调整和切割。互联网+中的中介？等待高效办案的新模式，甚至是办公室？搬家？去纠纷现场解决服务群众的问题？最后一米？问题
2019春节期间，某服装外贸公司因经营不善，拖欠68名员工工资150万元。面对群体性压力纠纷，福建金牌劳动关系协管员、江头街道劳动保障事务所成员王志伟直接到公司生产车间做好员工情绪安抚和法律解释工作。
在梳理公司账目时，王志伟发现还有70万元的款项，他立即落实了款项优先支付给员工工资，保证了员工社保续保和子女顺利入学。王志伟还协调街道人力资源市场为员工推荐工作。最后20多名员工再就业，暖人心。
在门口找脉搏？裁判？
？促进和谐是我们的最终目标。？江头街道劳动和社会保障所所长许说。而劳动争议调解中心只有3名专职调解员，力量明显不足。
我们做什么呢江头街道主动作为，将调解工作横向推进到社区，设立调解分中心，纵向延伸到商圈、大型企业、纠纷多发企业。
？城中村？蔡塘社区是厦门首家社区劳动争议调解工作室。工作室在社区网格员的基础上配备了两名专职调解员。他们经常在蔡塘走街串巷，巡逻小区保安，排查企业用工隐患，介入调解劳资纠纷。
如今在蔡塘社区，农民工遇到拖欠工资的事情总是先到了？在家吗？工作室申请援助。随着劳动争议率的下降，彩塘社区加快了转型步伐，吸引了众多创新型企业入驻。
江头街道有11社区，各有特色。面向街道的脉象，建立在商铺和商家比较集中的香店社区？湘电招商联盟协会？在协会商户和社区的共同监督下，湘电社区签约率从过去的66%提高到88.6%以上，社保缴纳率从43%提高到85.2%。
为了提高社区调解的质量和效率，江头街道明确将调解纳入社区年终考核指标。街道劳动争议调解中心对社区调解员进行专门培训，从许到兼职调解员，全部通过考试取得调解员证书。街道还组织社区调解员相互观摩调解过程，指导社区调解员将劳动争议预防调解融入日常走访中。目前，江头街道辖区内40%以上的纠纷都在社区调解分中心解决。
多方协商和有效的争端解决
因为工程量计算方法不同，某商场与某装修公司僵持不下，工程款半年未到位。装修公司组织50多名工人在市区主干道拉横幅讨要工资，在社会上造成了负面影响。
但街道劳动保障所开始调解时，发现施工队将工程款和工资混在了一起。于是，湖里区建设局和江头司法所同步介入，在确定了勘察项目的计算方法后，直接与装修公司深圳总部签订了司法调解协议，公正公开地解决了这起司法劳动争议。
要切实为辖区劳动者和企业排忧解难，不能只靠自己的力量。江头街道加强了与区仲裁院、劳动保障监察大队、派出所、法院、工会等部门的沟通，建立了人民调解、司法调解、劳动争议调解联动机制。
联动机制实现了相关部门资源的整合。一方面，对案情复杂、隐患较大的案件实行即时通报制度，各相关部门共享信息，有利于界定纠纷性质，明确主办部门；另一方面，实行人事协调有利于将劳动争议的切入点前移，在争议的萌芽阶段邀请仲裁、法律援助、工会、商会等部门建言献策或共同处置，帮扶与化解同步进行，共同促进争议的高效解决。
如果有苗头，尽早掐掉；出现纠纷时，会提供一站式服务。三年来，江头街道先后荣获福建省和谐劳动关系示范街道、全国乡镇(街道)劳动争议调解综合示范单位、全国基层劳动人事争议调解组织等工作突出的称号。(邓杰、廖丽萍、王志伟)