在管理中:举例说明如何有效控制。

法约尔认为，控制是监督每个人是否按照计划、命令和原则开展工作；霍尔德·盖茨认为，控制是指管理者将计划的完成情况与目标进行比较，然后采取措施纠正计划执行中的偏差，以保证计划目标的实现；孔茨认为，控制就是按照计划标准来衡量计划的完成情况，并纠正计划执行中的偏差，以保证计划目标的实现；Schemmerhorn认为，控制是一个衡量工作绩效、将结果与目标进行比较并在必要时采取纠正措施的过程。可见，控制是指管理者对各种活动进行监控以确保其按计划进行并纠正各种重大偏差的过程。控制的本质是使工作按照计划进行，或者只是对计划进行适当的调整，以保证组织对此的目标和计划能够实现。

控制的基本类型

地面控制

在计划执行过程中使用，主要是基层主管采用的一种控制方式。通过现场个人监督、检查和指导来控制下属的活动。其内容包括:用合适的工作方法和工作流程指导下属；监督下属的工作，确保计划目标的实现；当发现不符合标准的偏差时，立即采取纠正措施。

反馈控制

主要分析工作的实施结果，与控制标准进行比较，找出已经发生和将要发生的偏差，分析其原因和对未来可能产生的影响，及时制定和实施纠正措施，防止偏差继续发展或再次发生。

实时控制

它是反馈控制的一个特例，是指在收到反馈信息后，立即采取相应对策并纠正偏差的一种控制。这种控制是随着电子计算机的发展而发展起来的。

前馈控制

在活动进行之前仔细分析、研究、预测并采取预防措施，使可能出现的偏差提前得到计划和解决的控制方法，称为前馈控制。前馈控制系统复杂，影响因素多，输入因素往往混杂在一起。这就需要前馈控制建立系统模型，对计划控制系统进行仔细分析，确定重要的输出变量，并定期估计实际输入数据与计划输入数据之间的偏差，评估其对预期结果的影响，确保采取措施解决这些问题。前馈控制比反馈控制更理想，但由于计划必须面对许多不确定因素和不可预测的事故，即使进行前馈控制，也不能保证结果满足计划的要求。因此，该计划的实施结果仍需检验和评估。

间接控制

它是一个观察管理者未来行动，跟踪并找出导致不良结果的原因，并在实践中追究个人责任并使其改正的过程。在实际工作中，在设定的标准正确的前提下，出现偏差的原因往往有两种，即由于不确定因素或直接责任管理者的知识、经验和判断力不足。不确定因素是无法估计的，因此由此导致的管理失误是不可避免的。在这种情况下，间接控制是行不通的。

承担直接控制权

与间接控制相比，它是一种通过提高管理者的素质和领导水平来消除或减少因管理不善而产生的偏差的控制。其指导思想认为，一个合格的主管犯的错误最少，他能意识到出现的问题并及时采取纠正措施。所谓“合格”，是指他们能够熟练运用管理学的理念、原理和技术，从系统的角度进行管理；因此，管理者及其下属的素质越高，就越不需要间接控制。

直接控制的好处是:可以控制管理者的素质，在给个人分配任务时可以有更大的准确性，从而可以控制偏差的几率；纠正偏差的措施可以加快并变得更加有效；因为提高了监督者的素质，减少了偏差的发生，所以可以减轻间接控制带来的负担，节约资金和费用；直接控制的心理效果也令人印象深刻。随着主管素质的提高，其威信也会提高，下属的信任和支持也会增加，有利于整个计划的顺利实现。

可见，控制贯穿于管理活动的全过程。管理的有效性要求必须按照管理目标进行控制，及时纠正偏离目标的行为，规范组织的个体行为，以达到集体活动的有效性。