操作岗位个人总结报告
总结规律不仅仅是总结出正确的规律，还要从错误中学习，总结错误，找到经验，在以后的工作中灵活运用。以下是我个人的运营岗总结报告，欢迎阅读！
运营岗1个人总结报告时间过得真快，转眼来到公司已经快两个月了。我的工作是电商运营专员。在试用期间，我学到了很多东西，并积极协助部门其他同事完成日常工作。
在领导和同事的帮助下，我一直在不断学习，提高自己的工作能力。本着对工作认真负责的态度，认真完成了所承担的各项工作，工作能力得到了提高，为以后更好的工作打下了基础。以下是我个人工作的总结。
1.了解公司。
8月6日开始在公司上班，因为刚参加社会工作，来公司工作不久，所以刚来公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司的大致情况，完成公司布置的学习任务，掌握办公室需要了解和知道的东西。通过学习系统中的学习任务，对公司的发展和规划有了更深入的了解。
2.对电商运营有深刻的理解。
当我第一次接触这份工作时，公司的一切对我来说都是既新鲜又有挑战性的。期间工作经历不容易，前期无所适从。电商运营工作中的一些任务，在执行的时候总会遇到一些问题，也是边学边练，所以有些任务执行时间长，进度慢。这是我工作中的主要缺点。我会通过不断的咨询和学习，尽快完成任务。
3.统计数据。
统计每日线上销售数据，及时了解区域内各分公司的销售进度，了解公司和品牌销售额增减的原因。
4.与同事相处。
同事相处的很好，但是因为个人或者环境的原因，除了主要的工作安排，和领导沟通的时间比较少，有时候工作的落实会受到影响。我以后会注意这个问题，增加相互交流。
从入职第一天到现在已经两个月了，对现在的岗位情况还是比较满意的。进公司之前对电子商务了解不多，所以来了之后一直在不断丰富自己的知识。
两个月来，操作水平有了一定的提高，能力也有了进一步的提升。经过两个月自己的努力和同事的帮助，我有了很好的处理工作的能力，熟悉各项工作的操作流程，希望能尽快得到公司的认可。同时也更加清楚自己的工作定位，公司环境和工作岗位都适合自己的职业规划方向。
看到公司的快速发展，我深感自豪，也更加渴望能在这里以全职员工的身份工作，为公司创造价值，期待与公司共创美好未来，为实现苏宁梦想尽自己的绵薄之力。
操作岗个人总结报告2到公司三个多月了。经过领导的关心，同事的帮助和自己的努力，他们已经基本融入了公司这个大家庭。同时对公司的企业文化、组织架构、工作流程等方面有了初步了解。我深刻理解我的岗位和责任，现在我申请转正。
刚到公司主要工作地点时，以软文、广告、图片的形式发布了公司网站和10 6月北京+韶山一日游、5438+010 6月桂林阳朔5日游，主要以天涯社区、一登为主。中国的博客社区和分类广告信息。
另一方面肩负着旅游票务部门内部网络和办公设备的维护。面对日常网络运行中的问题和故障，基本上可以快速判断并解决，保证设备的正常运行。
首先，在业务方面，通过一个多月的见习，两个月的专业知识培训，获得了基本的业务技能和基础训练，对一般业务有了比较完整的了解，基本掌握；之后通过至今三个月的线上运营，将所学的业务知识和语言能力运用到实际运营和服务中，在实践中不断发现和解决问题，尽力为客户提供专业的服务，赢得了客户的好评，让工作成为一件愉快的事情。
其次，在与同事相处中，除了尊重领导和老师，在业务上互相帮助，还可以与同事分享工作和生活中的喜怒哀乐，与同事相处融洽。大家就像一个大家庭，用自己的快乐互相感染。带着一颗真诚热情的心，和“战友”一起面对日常的困难和欢笑。
除此之外，在工作中，我能感觉到自己在和公司一起成长，不断更新系统，发起活动，也能见证公司成长的每一步。我觉得这种体验不是每个人都有的。同事们，面对不断的压力，我总能以积极的心态去面对，总能耐心真诚的对待客户，因为我相信，客户和我们一样，只要以良好的沟通为桥梁，一定会让桥梁的两端充满阳光。
最后，当然我也意识到自己在工作中还存在一些问题，比如对一些业务知识不熟悉，与客户打交道不够熟练和果断，服务客户缺乏经验和方法。在接下来的工作中，我一定会不断提升自己，克服面临的压力和挑战，努力为每一位客户提供最好的服务，为公司的发展贡献力量。
操作岗个人总结报告3转眼间，_ _向我们挥手告别。值此新年之际，我回顾新闻部过去一年走过的路，包括失败、成功、遗憾和满足。在这一年中，部门人员的业务知识和能力都有了很大的提高。首先，我要感谢公司为我们提供了良好的企业文化和工作条件，感谢_ _董事长不断为我们提供指导和支持。一年来，运营部主要关注以下几个方面:
首先，开拓市场——建立分支机构
1.为了更好地了解市场，开拓市场，提高市场占有率，今年我们组织部门人员对_ _等7个省的招商市场进行了详细的调研，掌握了当地的设计市场，并走访和结识了很多同行业的朋友。在这一年里，我接触和拜访了_ _个客户，其中有_ _个愿意合作单项业务的客户，也有_ _个愿意合作综合业务的客户。
2.分支机构的设立:
(1)分行_ _首页
(2)分支机构_首页
二是分公司完成项目的业绩
分支机构签订合同_ _份，合同总金额_ _万元，已达到_ _万元，实际收取管理费_ _万元。
三。运营部自营项目:
运营部自营项目1个，合同总金额_ _万元，已收到。
将今年工作中的管理和业务总结如下:
一是坚持规范管理
1.建立健全各项规章制度，为有序开展工作奠定基础，明确部门和个人的责任和目标，对加强内部控制、防范风险起到了积极作用。
2.加强对业务工作的监督检查，制定详细的操作规程，实施有效的管理措施，防范业务风险。
3.各分公司项目严格按照公司流程操作，保证质量和服务，做好部门运作。
二是确保业务工作稳步推进，挖掘新的业务增长点。
1.各部门要提升业务知识和能力，规范管理和操作，挖掘新的业务增长点。
2.开发新渠道，维护老渠道，发挥公司业务优势，不断开拓客户市场，积极向客户宣传我们的业务特点和优势。
3.主动拜访各地级市的同行、开发商、建设主管部门，建立联系，提升品牌影响力，增加合作机会。
总的来说，还存在不足和一些亟待解决的问题，主要表现在以下几个方面:
1，学习新东西不够，工作中经常凭经验做事，用以前的工作套路处理问题，说明我在工作中不够大胆。
2.各分公司技术力量参差不齐，导致图纸重复审核，耽误时间。今后要规范管理，严格按照公司的技术要求，提高效率。
3.目前各分行对工程款返还后的结算都有意见，希望控制在三到五个工作日内。
回顾过去的一年，我们在复杂艰巨的工作中取得了巨大的成绩，也付出了巨大的努力。更重要的是，部门员工共同努力，在工作中丰富了业务知识。虽然一直在努力，但是结果并不尽如人意，还需要继续努力，奋斗_ _ _年。成绩只代表过去，在_ _的工作任重道远。在新的一年里，我们将继续做好我们的工作，让新的一年有新的气象，迎接新的挑战！
《操作岗位个人总结报告》4 I _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
一、履行岗位职责
物业管理部门是新成立的部门，相关业务和业务规范也在拟定中。在这个阶段，我主要协助部门做前期的基础管理工作，主要包括:
1.收集整理相关业务数据。
2.建立合同管理信息系统，输入合同数据。
3.协助部门开展车位营销工作，拟定车位营销工作计划。其中，合同管理信息系统已经完全建立并投入使用。经过一段时间的试用，已经显示出规范便捷的合同管理的良好效果，使到期的合同得到及时处理。第一项和第三项也在有序进行。
二、学习情况
为了弥补你刚出校门社会工作经验的不足，也为了快速融入恒基的特色企业管理文化，我一方面观察同事的言行，遇到不懂的事情虚心向同事请教，另一方面参加了深圳市职业技能培训中心组织的物业助理经理培训学习。经过一个多月的业务学习，我取得了助理物业经理培训证书，可以很好的运用到我的业务工作中。
三。业务假设和建议
由于物业管理在业内是一个比较新的课题，现阶段业内还没有成熟的商业模式可供参考，我认为_公司应结合自身实际情况，从以下几个方面入手，打造恒基公司的特色业务平台:
1，开展房屋中介业务。
房屋中介业务具有广阔的市场前景。公司在客户资源、信息资源、物业资源方面有其独特的优势，但同时也面临着市场竞争激烈、人力资源紧张、成本投入有限的压力。基于对公司优劣势的综合分析，我个人认为可以用两种方法来开展这项业务:
1)二手市场繁荣、租赁置换频繁的管理类楼盘，可以采取挂牌经营的方式，如宝安广场、莲花村、海天花园等。其中，宝安广场可在商务中心搭建业务展示平台(可与郑松票务中心共享)，将管理处服务中心的部分功能转移到商务中心，既节省人力，又方便一线业务信息的收集，还可监督指导相关人员开展业务。莲花村、海天园可采取在管理处挂牌、委派人员兼职的方式进行试点，园内可设立相关指导牌、业务介绍牌。
2)管理处搭建业务平台有困难的，物业管理部门可以建立统一的业务平台，各管理处的物业管理联系人可以向业务部门的业务平台提供相关业务信息，物业管理部门可以通过搭建的业务平台与专业中介公司合作推广业务。比如专业公司提供客户资源，业务部门提供业务信息进行简单的业务合作，可以避免恒基的过多成本投入。恒基的业务收入也极其有限，但可以增加管理处的营业收入。比如宝安广场的空置物业全部盘活，可以增加管理费和中央空调费的收入。
2、开展商业物业策划和运营业务。
商业地产的兴起是城市经济繁荣的必然产物，如商业步行街、购物商城、购物中心、商业广场、大型会所等。这种商业物业管理的主要特点是既重视商业项目的前期策划和招商引资，又非常重视后期商业价值的可持续发展和运营管理。传统的物业管理模式受到保洁、绿化、维护、治安等日常管理的束缚，远远不能满足此类商业物业前期规划和后期运营管理的要求。即使是在国内发展了20多年的物业公司，也很少有物业公司能拿下这种生意。目前物业公司开展此项业务的瓶颈是:高层次运营人才缺乏、高端人才引进成本高、商业物业市场相对封闭、经验积累不足。但是，市场缺口也意味着市场机会。如果物业管理公司在商业物业开发前期为开发商提供项目策划服务，不仅可以展示自己的实力，还可以在后期参与项目的运营管理，赢得市场先机。
3、建立财产物资(工具、零件和设备)配送中心。
财产物资(工具、零件、设备)小到一颗螺丝钉，大到一台机器。可分为以下几类:消防设施/用品、清洁用品、/停车安全设备、标志、工作服/鞋帽/手套/口罩、办公用品/文教、对讲机/电器、装饰材料、门铃、可视门铃/防盗报警器等。无论是新成立的物业管理公司，还是日常大量消耗物业用品的物业管理公司，准备所有这些用品，至少要奔波于几个专业市场，其繁琐不言而喻，也耗费了大量的人力、物力和宝贵的时间。所以，如果有这样一个配送中心，可以根据客户的要求集中配送上述用品，并为其提供物业用品配送、安装、使用指导等一系列服务，那将会非常受欢迎。专业背景的物业公司建立物业用品配送中心有以下优势:
1)物业管理公司的品牌和专业优势。
2)了解客户的需求。
3)有一定的客户资源，比如市场部与开发商、同行建立的业务联系。
4)除供应品外，还可提供技术指导、咨询等配套服务。
第四，个人展望
通过三个多月的工作实践，我掌握了一定的业务技能，并能在工作中很好的运用。为了更用心更踏实的做好自己的工作，希望公司领导能给我一个转正的机会，我能撑起一片天空！
运营岗个人总结报告5自从_ _年中期加入_ _精英部落，融入这个大团体以来，做每一件事都用心，充分利用精英部落这个平台，提高自己的组织协调能力，回顾课程，收获颇丰。
(一)强化品牌形象，提高业务素质。
直销部工作最大的规律就是不规范。因此，我对自己的工作和价值有着正确的认识，坚持敬业、诚信、奉献，认真学习他人的长处，虚心向领导和同事学习精英部落的品牌文化，通过不断的学习提高自己的专业素质。
(2)严于律己。
自从进入公司这个大家庭，我一直严格要求自己，以平淡和愿意付出为自己的准则。在工作中，我用制度和流程规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，积极接受各方面的意见，积极维护公司的良好形象。
(3)强化运营职能。
工作上，我注重团队建设等工作。在这短短的几个月里，我能积极配合同事做好店铺和销售工作。我不在乎做多做少，只希望能圆满完成工作。
通过领导的培养，各方面工作的支持，加上自己的努力，这几个月来自己的操作有了一些突破。在精英部落直销部，半年来取得的成绩得到了领导的肯定。第三季度，我被任命为管理运营组组长。这些都离不开公司领导的严格要求和培养，对我来说将是一个很大的机遇和挑战。对于下半年的工作，我列出以下工作计划和安排:
1.组织本小组的工作会议和不定期的早晚例会，传达上级指示精神，反映员工和柜组情况，起到衔接作用；
2.认真协助运营总监的工作，落实日常工作内容，发现违规行为及时纠正；
3、了解本组人员的思想状况，消除不良倾向，立即报告，研究解决；
4.严格执行本集团员工遵守的工作流程、工作要点和规章制度，培养高度的责任感和工作热情。
5.熟悉本组员工的工作状况，分析容易出现的问题，提出解决问题的基本要领；
6、不定期巡视各岗位，指导本组员工的工作并监督完成情况；
7.弘扬团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；
8.组织市场调研，反映店铺存在的问题和顾客的真实需求，定期做总结报告；第三季度完成主渠道招商，为南广场空铺招商；还有为了明年公司的品牌升级，给一些感兴趣的商家的储备。
9、认真学习有关知识，能考虑复杂要领的每一个细节，并能对员工采取不同的领导和监督方法；
11.组织并参与策划有利于商家销售和品牌推广的促销活动；
12，主持本组会议，分析当前工作形势，提出工作要求和解决方案，明确工作目标；
13，按规则解决问题，注重个人修养，为员工树立良好形象；
14，经销区域招商、收费、创收任务，以及各项指标，并随时关注各项指标完成情况；
(四)完成上级领导交办的其他任务；
公司领导让我当组长，这不是权力的象征，而是责任。所以，这对我来说是一个非常难得的教育过程。感谢领导对我的关心，我会虚心学习，努力工作，加倍努力。虽然在实际工作中还有很多困难，但我会始终严格要求自己，始终保持一种锐意进取的精神状态，以高度的责任感勇于创新与时俱进，挑战风险，迎难而上，勤奋敬业，为_ _的未来贡献自己的力量。