客服主管和客服专员简历
客服主管个人简历模型
基本信息
名称:
年龄:
工作年限:3年
职位:客户服务主管
当前地址:
联系方式(手机):
工作经历:
一、江苏xx投资有限公司客户服务主管岗位。
工作时间:20XX年2月至今
工作内容:
主要客户群是银行风险控制管理部和个人信贷部。在日常沟通中倾听客户抱怨，分析问题产生的原因，解决客户问题的每一步，以求共同点。主持部门的工作、绩效管理和考核，部门的制度建设和培训及其日常管理。对下属进行业务知识的培训和提升，绩效的日常跟踪和反馈；制定和完善客户服务制度和流程，并监督实施。
二、徐州xx教育培训公司担任客服部员工。
工作时间:20XX年8月-20XX年6月65438+10月。
工作职责:
1，负责客服专员的业务培训和考核；
2.负责客户服务组的日常行政事务管理和成本控制；
3.负责明源销售系统的初始化和日常维护；
4、负责根据公司的销售管理制度，制定客户服务管理制度、工作规范，并经批准后实施；
5、负责组织接待客户来电、来访投诉、问题反馈等。，依职权回答询问；
6.负责与其他相关部门协调合作，尽快解决客户提出的维修问题；
7.负责保存销售合同、客户信息等。并定期向公司相关管理部门报告；
9.建立客户投诉档案，定期总结问题，及时向领导反馈并提出改进建议；
自我评估
善于与人沟通，有多年客服经验，有一定管理经验，善于用数字量化工作作风；良好的计划、组织、协调和控制能力，带领团队通过设计和优化各种客户服务流程，间接或直接为企业创造经济利润；重视客户的投诉，并能从投诉中分析投诉的原因，制定有效的防范机制，为企业避免投诉总结经验。重视团队人才的培养。适合客户经理行政工作。可以短期出差。
爱好和兴趣
虽然应聘的是管理岗位，但我不是一个内敛的人，性格开朗外向，爱好广泛，比如围棋，象棋，各种球类运动。同时，我善于并热爱与人交流；敢于探索创新，有强烈的事业心和责任感，对生活和事业充满热情和向往。
客服专员个人简历模型
个人信息
名称:
国籍:
性别:
目前位置:广州
民族:汉族
户籍:惠州
图:
婚姻状况:
年龄:
培训认证:诚信徽章:
求职意向和工作经历
人才类型:一般求职
职位:客户服务/客户服务专员
工作年限:3职称:中级。
工作类型:全职-随时可用
月薪要求:2000-3500。
希望在广州工作
个人工作经历:
公司名称:xxx网络科技有限公司(服装)
开工日期:20xx-06 ~ 20xx-07
公司性质:私营企业行业:纺织、服装
职位:客服。
职位描述:接听400客服热线，处理日常售后服务。
主要包括:
1、客户留存、换货或退货处理、投诉处理等。
2.提高客户服务满意度和客户关怀。
3.客户回访和辅助销售。
4.对服务建议给予反馈。善于沟通，能够处理突发事件，积累了很多销售经验，业绩突出。
离职原因:
公司名称:纺织公司日期:20xx-07 ~ 20xx-05
公司性质:私营企业行业:纺织、服装
职位:跟单
职位描述:负责系统计费、报关和客户维护，对机织面料、报价、质量和交期控制有丰富的经验。
离职原因:
学历
毕业学校:广州xxx学院
最高学历:中专毕业-20xx-07-01
专业一:计算机应用专业二:
教育培训经历:起止日期，学校(机构)专门行业证书编号。
广州xxx学院20xx-09 20xx-07计算机获得计算机二级证书。
语言能力
外语:英语一般。
普通话水平:精通粤语水平:精通
工作能力和其他专业知识
本人形象良好，有3年工作经验，态度积极，有高度的情商管理能力。学习能力和适应能力强，能够承受增加的工作压力，具有独立分析和处理事情的能力。以及所有办公室人员应该具备的技能和素质。了解相关行业法规，特别熟悉电子商务工作，能够多渠道开发客户，有解决突发事件的能力和新领域的认知能力。
详细的个人自传
拒绝平庸，选择卓越。你要一丝不苟的完成你的工作，然后用你对公司的爱去做一些对公司有利的事情，别人可能不愿意做。我想从自己做起，正视自己，进行全方位的资源整合，建立新文化，新思想。在比赛中定下我们的目标，认真踏实的做好公司的业务，提高公司的知名度，通过个人行动从身边的小事做起，努力工作，友善待人，做好我们共同的事业。