为什么指着哪里打？成败的关键在于决策。
领导者“做正确的事”，管理者“做正确的事”。那么，企业发展的关键是什么？看了下面的例子，你就知道企业发展成败的关键在哪里了:
刘经理和吴经理分别属于两家糖果公司的销售区域经理。他们做事的方式是一样的，就是定期培训隶属于各大超市的专柜销售人员，提高效率。
吴经理经常告诉销售人员如何用最灿烂的笑容欢迎每一位顾客。他的理念是:“顾客是上帝，请给上帝最真诚的微笑！”
除了同样强调微笑给顾客看，刘经理还应该练习和强调方法，并当场指导销售人员如何让顾客感到最大的满意。他的理念是:“我们视客户为上帝，客户视利益为上帝。请让你的客户在心理上感受到好处。”
因此，在同一个超市里，所有卖糖果柜台的售货员都无所事事，包括吴经理的下属，他们笑得最灿烂。然而，相反，只有刘经理手下的售货员在忙，许多顾客宁愿挤在同一个柜台买糖果。
这是怎么回事？刘经理的员工不是比其他公司更重视吗？
说到这，就要从两个方面说了:对于糖果公司本身来说，权重不会多给；至于顾客本身，他们认为刘经理的销售人员给予了足够的重视。
原来，刘经理的销售人员完全领会了上级传达的理念:让客户从心理上感受到好处。所以每次抢糖一般都是抢几次。第一次，你永远不会为顾客抓住足够的重量。然后在客户面前，你会一次又一次的去抢，去加，直到分量足够为止。
其他柜台的销售人员也完全理解上级的概念，微笑着与人打招呼，提供最好的服务，但他们的方法与刘经理的销售人员不同:他们第一时间抓起许多糖果，这首先给顾客一种“真正受益”的感觉，但往往超过了顾客想要的重量。然后，当着顾客的面，一点一点地把多余的糖果去掉，直到分量足够。
虽然结果是一样的，但是当顾客看到第一种情况时，会觉得糖果是一点一点加进去的，心理满足感会随着糖果增加；第二种情况，顾客看到原来买得起的糖果在一点一点减少，会感到不舒服。
同样的产品，同样的笑容，同样的名字，同样的体重，却因为手法的不同，结果完全不同。但是这个问题仅仅是抓糖手法的不同那么简单吗？
当然不是。如果你是一个商业决策者，你应该能够看到像刘经理这样的领导者的魅力。他是决策者，也正是因为他的引导，问题才在这种清晰的方向感中进一步解决，大大提升了企业的竞争力。
所以，我们可以把这个问题引申为:同样的团队，同样的执行力，只是因为有不同的领导，所以出现了不同的领导力差距，导致了这种差距。
另外，领导力不是一个人可以做到的，而是一个团队，只有团队才能体现真正的领导力。领导者的观念决定了团队的观念，领导者的影响力决定了企业的走向。比如西雅图华盛顿大学的教师工资比其他大学低20%之多，但离职率却比其他大学低。为什么？原因是学校让他们爱上了土地和美国最高的雪山瑞尼尔山的壮丽景色。所以，他们乐在其中，这种感觉可以克服治疗中的一切不足。对此，华盛顿大学将这种现象称为“雷尼尔现象”。
如果企业能有这样的领导力，让员工爱上企业，爱上工作，爱上工作环境，爱上你这样的人文关怀，爱上领导，那么他们就不会对你的力量视而不见。相反，在这样的领导下，他们会更加努力工作...
这就是领导的力量，能带领下属正确做事。当领导做了正确的事情，大方向就确定了，就像给员工指明了一个方向。剩下的就是走好每一步，直到达到目标。
正如人们所说:“只要方向对了，就已经成功了50%。即使在具体执行中出现偏差，也不会对结果产生太大影响。”