经过这次企业文化和素质培训，你有什么体会？

一、实习的目的

毕业实习的目的是:接触现实，了解社会，增强劳动观点、社会主义事业心和责任感；学习业务知识和管理知识，巩固所学的理论，获取本专业的实践知识，培养初步的实际工作能力和专业技能。具体要求如下:

1，培养从事券商中介工作的业务能力。了解和熟悉保险代理人的日常业务和工作流程，学会工作。

2.理论联系实际，学会运用所学的基础理论、知识和技能，解决券商实践中的具体问题。

3.虚心学习，提高综合素质。在实习中，要以广大职工为师，虚心学习他们的好品质、好作风、好作风，提高自己的综合素质，把自己培养成合格的经济工作者。

4.培养艰苦奋斗的精神和社会责任感，形成热爱职业、热爱劳动的良好品德。

5.预习，为就业做准备。找出自身情况与社会实际需求的差距，在后期学习期间及时补充相关知识，为求职和正式工作做好充分的知识和能力准备。

二、实习时间

2008年3月1至今。

三、实习地点

中国人寿保险公司东营分公司

四、实习单位和部门

中介销售部门

动词 （verb的缩写）实习内容:

(一)、实习流程:

参加完中国人寿东营分公司为期一天的新人培训后，公司安排我们去网点之一——建行盛达支行实习，成为网点代理经理。

到了中介部后，我很荣幸，我被分配到的师傅是经理祝利霞。在经理祝利霞的带领下，我遵守纪律，虚心学习，积极工作:

1.参加部门会议(周一和周四，下午4: 30开始)，吸收新知识。会上一般是总结工作，分享经验，专题讲座，发通知。我认真做笔记，从中吸收新知识，间接获得工作经验。

2.问经理、魏经理、刘孟强兄弟等。虚心学习人寿保险的寿险产品，熟悉银行代理人的日常业务、工作流程和工作方法。我了解到的寿险产品有“中国人寿宏丰养老保障”、“幸福人生”、“精彩明天”、“中国人寿宏泰”。熟悉银行代理的日常业务就是服务银行客户，寻找客户。其工作流程由引导客户、了解客户、介绍产品、成交、售后服务五个步骤组成。这五个步骤构成了一个销售周期。其中售后服务包括收费、保安、理赔、送生日卡或客服报告。如果保险银行代理人给客户提供了满意的售后服务，就会有转介，从而获得新的销售机会，重新开始新的销售周期。工作的方式有很多，比如如何与客户打交道，包括如何拜访客户，如何给客户讲保险，如何为客户制定保险计划等等。

4.在祝利霞经理的安排下，我们作为公司客服质量回访中心的工作人员，对客户进行了电话调查。先随机抽取部分展会收藏者在两个展会课程中的区域活动日志(其中包含了展会收藏者每天拜访的客户名单及其联系方式)，然后根据日志中的客户名单，给客户打电话，进行沟通。主要调查客户是否了解公司的某某催收员，催收员为客户提供了哪些服务，客户对催收员的服务是否满意，客户认为催收员的服务有哪些需要改进的地方。

(二)、学习总结

我还研究和总结了《保险法》中关于保险代理人和保险经纪人的法律。

1.保险代理人是根据保险人的委托，向保险人收取代理费用，并在保险人授权的范围内，代表保险人办理保险业务的单位或者个人。保险人委托保险代理人代为办理保险业务的，应当与保险代理人签订代理协议，依法约定双方的权利义务和其他代理事项。保险代理人代表保险人办理保险业务的行为，由保险人承担责任。保险代理人代表保险人办理保险业务，超越代理权限，投保人有理由相信其有代理权并已订立保险合同的，由保险人承担保险责任；但是，保险人可以依法追究保险代理人超越权限的责任。个人保险代理人在代理办理人身保险业务时，不得同时接受两个以上保险人的委托。

2.保险经纪人是基于投保人的利益，为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务，并依法收取佣金的单位。因保险经纪人办理保险业务的过错给投保人、被保险人造成损失的，保险经纪人应当承担赔偿责任。

3.保险代理人和保险经纪人在办理保险业务活动中不得有下列行为:

(一)欺骗保险人、投保人、被保险人或者受益人；

(二)隐瞒与保险合同有关的重要信息；

(三)阻碍申请人履行本法规定的如实告知义务，或者诱导其不履行本法规定的如实告知义务；

(四)承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的其他利益；

(五)利用行政权力、职务或者职业便利等不正当手段，强迫、诱导或者限制投保人订立保险合同。

4.保险代理人、保险经纪人应当符合保险监督管理机构规定的资格条件，取得保险监督管理机构颁发的保险代理业务许可证或者经纪业务许可证，经工商行政管理部门登记，领取营业执照，并交存保证金或者投保职业责任保险。保险代理人和保险经纪人应当有自己的经营场所，设置专门账簿记录保险代理业务或者经纪业务的收支情况，并接受保险监督管理机构的监督。

5.保险代理费用和经纪人佣金只支付给具有合法资格的保险代理人和经纪人，不得支付给他人。保险公司应当建立保险代理人名册。保险公司应当加强对保险代理人的培训和管理，提高其职业道德和业务素质，不得教唆、误导保险代理人从事违背诚信义务的活动。

介绍一些自己做的产品:

(3)、产品学习总结

中国人寿红丰养老保险(分红型)

1，产品介绍

什么样的保险能给你疾病和意外的双重保障，还能分享世界500强企业的经营成果？养老保障，中国人寿宏丰，给你意想不到的多重惊喜。

产品特性

2.双重生命支持

一年内退还疾病身故保险金(不含利息)。

一年后因病身故保险金=保单载明的保险金额。

意外伤害身故保险金=保单规定的保险金额×3

3.双重保险利益固定保险利益:到期保险费=保单载明的保险金额。

预期保险利益:累积红利，免税。

4.保险期限

可以选择5年或10年保险期限。

5.保单贷款可以快速变现。

如果急需流动资金，还可以凭借保单向中国人寿贷款，避免现金流不畅的尴尬。

6.方便快捷的服务

可以方便地在银行、邮政网点咨询、挑选、购买。当您购买时，您可以当场获得电脑打印保险单和保费发票，您可以轻松享受银行和邮政网点的续保服务。

7.保险责任范围

凡出生30天以上，年龄60岁以下，身体健康者，均可视为被保险人，本人或与本人有保险利益的人，均可作为被保险人向本公司申请本保险。

8.保险期限

保险期间分为五年和十年，被保险人可以选择其中之一作为本合同的保险期间，但保险期间届满时被保险人的年龄不得超过65周岁。

9.保险费

保险费的交付方式分为批发支付。

10，了解更多

保护

街区

到期保险费

被保险人生存至保险期满当年的生效日。本公司将按基本保险金额支付到期保险费，本合同终止。

一年内病逝。

公司按已交保费(不含利息)支付身故保险金，本合同终止。

一年后因病去世。

死亡保险金=基本保险金额

意外伤害和死亡

身故保险金=基本保险金额×3

分钟

红色

在本合同有效期内，公司将在符合保险监管部门规定的前提下，根据上一会计年度分红险业务的实际经营情况，确定每年的分红方案。如果公司确定本合同有分红，则分红给被保险人。

奖金

接收

每年分红后，按照公司确定的分红累计利率以复利形式累计，直至本合同终止。

例如，11:

张先生将人民币65，438+00，000元存入银行，存期五年，年利率为5.85%。成熟后，

①到期利息为:本金×年利率×年= 10000元× 5.85% × 5 = 2925元。

②应纳税额为:到期利息×税率= 2925元× 5% = 146.25元。

③税后利息为:应付利息-应交税金= 2925元-146.25元= 2778.75元√。

“中国人寿红枫”是一种新的投资理财方式。五年后，除了返还本金，获得保底利息，每年还有分红。分红后五年后以滚动利息的形式发放，收益免税。

比如30岁的张先生，一次性存入65，438+00，000元投资“国寿红枫”理财产品，固定期限五年。如果2008年平均股息率为5.5%，那么近五年的分红可能计算如下:第一年分红10000元× 5.5。

第二年的分红为:65，438+00，550元× 5.5% = 580.25元(上一年的分红加在本金上增加本金，再滚起来就是所谓的滚动利息，以此类推)。

第三年分红为:11130.25元× 5.5% = 612.16元。

第四年分红为:11742.41元× 5.5% = 645.83元。

第五年的奖金为:12388.24元× 5.5% = 681.35元。

五年后，总奖金为:550+580.25+612.16+645.83+681.35 = 3069.59(元)。

五年后，本金、保证利息和年度红利的总和将为:

10000+630+3069.59 = 13699.59(元)√。

3699.59-2778.75=920.84元

通过以上计算对比，不难发现，选择投资“国寿红枫”理财产品，要比放在银行固定期限强很多。

在实习期间，我学会了一些处理工作的方法，也就是我们行内人士所说的“拒绝文字处理”，向老师和领导汇报:

我对保险不感兴趣。

1.没兴趣，那太好了。如果你对保险感兴趣，不仅是保险公司，连我都会害怕，因为一个说自己对保险感兴趣的人往往会有问题，而你对保险不感兴趣，就意味着你不会有道德风险，身体健康。这是我们最好的保险目标。我想给你提供最好的信息供参考，所以能耽误你几分钟吗？

保险不在于利益，而在于需求。保险不是奢侈品，而是必需品。不如我给你简单介绍一下吧？如果你觉得有需要，再买也不迟。

3.先生/女士，您一定对保险不感兴趣。你现在事业这么好，生活这么稳定，怎么还有精力去关心风险？我的职责是在和平时期为你做准备。

第二，想一想，以后再说。

1.当然这是长期合同，对价也很重要。只是风险在我们考虑过之后才会发生。早一天投保，早一天受益。如果发生在外面，就太晚了。既然已经意识到了保险的意义和作用，早晚都要做。你还在等什么？

2.先生/女士，什么时候买保险是你的权利，但作为保险从业者，我必须给你一个忠诚的建议:保险不像普通商品。当你觉得需要的时候，你可以买下来，随时使用。大部分人因为工作忙，忽略了很多东西。我觉得有义务提醒你，除了不断工作赚钱，你还应该尽快解决你的烦恼。聪明的你一定比我更明白未雨绸缪的道理。

第三，保险具有欺骗性。

1.你被骗了吗？为什么这么说？很多人只买意外险，不花时间详细了解自己的权益。发生索赔时，他们会说不赔，所以希望你能仔细看看我给你的条款。

2.保险绝对不是骗人的。骗人的东西怎么受法律保护？你买的保险可能没有额外的医疗保险，所以你拿不到理赔款，最终会给你一种错觉。

第四，单位有保险。

1.你在公司参加的保险是社会保险，这是基本保障。一般保险覆盖面比较小，不能完全满足我们的需求，而我们的商业保险可以满足不同层次的需求，险种很多，可以补充社会保险的不足。

2.你成功了吗？公司能给你买保险我真的很开心，但是你会永远在这个公司工作吗？走之前或者退休的时候给自己买。到时候保费就贵了。我觉得现在最好有自己的保险。你怎么想呢?

5.我已经投了很多人寿保险。恭喜你，你买了什么保险？你之前买的保险恐怕有些不能满足你现在的要求。保险就像穿衣服一样。它一定适合你。我可以设计一个更适合你的保险计划吗？

6.只有保险死了才赔，没用。

1.其实保险有很多种，有生存返还的，有投资理财的，有住院报销的，有领取养老金的。我们公司有很多种保险。请给我一些时间，我会让你知道有多少种保险。

你说的很有道理，谁都不想死，但是谁又能幸免呢？既然“死”是自然现象，那么人死后会出现什么样的体验问题呢？如果你是一个有责任心的人，你会怎么做？其实保险是为了让活着的人过得更好。

我宁愿把我的钱存在银行里。

1.银行先赔付，再享受，保险先赔付。银行晴天借你的伞，下雨天拿回来，保险晴天不借，下雨天有地方拿。

2.是的，我以前也这样认为，但是我有一个朋友。他前段时间在医院做了一次急性肠炎的手术，花了8000块钱，把辛辛苦苦存到银行的钱都取出来了。但是和他一个病房的一个人花了一万多，他自己只交了不到两千。因为参加了医保，保险公司给他报销了8000多块钱，他每年只需要交给保险公司300块钱。我们为什么不把风险转移给保险公司呢？银行和保险公司的职能不同，国家鼓励我们参加商业保险。

3.如果我们有三十个鸡蛋，把它们都放在一个篮子里，如果有一天篮子不小心掉了，所有的鸡蛋都会碎。但是如果我们把它平放在三个篮子里，即使一个篮子掉了，我们仍然会有二十个鸡蛋。买保险就像把鸡蛋放在一起。我们应该学会分散投资，银行存款方便灵活。投资股票和期货，利润高，风险大。购买。

六、实习总结:

1.在人寿保险优秀企业文化的影响下，在祝利霞经理的指导和我的努力下，我在人寿保险的实习取得了圆满成功。

1.思想上深受教育。首先，它吸收了人寿保险的优秀文化。每天晨会，我都要唱公司的公司歌，大声背诵公司的纪律、服务宗旨和工作信条。感觉已经融入了生活的温暖大家庭。二是进一步认识到保险不仅是一种风险管理手段，更是一种理财工具；保险代理人在帮助别人的同时也成就了自己。第三，我知道成功没有捷径。除了乐观和毅力，我还需要具备四个专业条件:丰富的知识、执着的态度、熟练的技能和良好的习惯。拥有这些特征可以让我们比别人更成功。四是增强从事保险代理人等经纪中介工作的荣誉感、使命感和责任感。

2.巩固理论知识，提高实践能力。在学校里，我学习了一些“保险”、“保险法”等理论知识，在实习中我将这些理论与实践相结合。对“国寿红丰养老保障”、“幸福人生”、“精彩明天”、“国寿鸿泰”等寿险产品比较熟悉，能向客户解释这些产品，以及国寿红丰养老保障(带分红)的合同条款和幸福人生的合同条款。

3.培养从事保险代理的业务能力。通过虚心学习，学习并熟悉了保险代理人的日常业务和工作流程，初步具备了保险代理人的工作能力。

4.提高综合素质。(1)请教部门的优秀员工，掌握一些好的工作方法。(2)协助祝利霞经理做一些内勤工作，不仅圆满完成了分配的任务，赢得了好评，还提高了他的创新能力。同时得出了一些管理团队的方法。(3)作为公司客服质量回访中心的工作人员，对客户进行电话调查，提高了与人沟通的能力。

5.为未来就业进行模拟和演练。在实践中发现了自身情况与社会实际需求的差距，比如经验不足，处理事情优柔寡断。我会及时补充相关知识，为正式工作做好充分的知识和能力准备。

在实习的日子里，在寿险优秀企业文化的氛围中，我得到了锻炼和提高。对于这次毕业实习，我有很多体会，其中最深刻的有三点:

1.做保险代理人首先是做人。在与客户打交道时，我们必须诚实并善于与他人沟通，这样客户才会信任我们。只有把“人”做好了，保险才能做好。

2.做保险代理人是一种职业。银行保险代理人是传播保障福音的快乐天使，为群众防范生命风险，让每个家庭平安。“帮助别人，成就自己”是一项伟大的事业。同时，做保险代理人是一项不需要你自己投资的业务。所以要热爱自己的工作，对保险行业有很大的信心。只有事业心强的人才能做好保险。

3.做保险代理人需要奋斗精神。每天的工作就是战斗。虽然做保险勤快不一定成功，但是不勤快肯定不会成功。只有不断进步，才能有所成就。

这种生活实践的经验对我以后从事保险行业或者其他行业都有很大的帮助。如果我以后选择保险行业，我会努力工作，做一名优秀的保险代理人。

实习报告结果:

导师签名:1。恭喜你，你买了什么保险？你之前买的保险恐怕有些不能满足你现在的要求。保险就像穿衣服一样。它一定适合你。我可以设计一个更适合你的保险计划吗？

6.只有保险死了才赔，没用。

1.其实保险有很多种，有生存返还的，有投资理财的，有住院报销的，有领取养老金的。我们公司有很多种保险。请给我一些时间，我会让你知道有多少种保险。

你说的很有道理，谁都不想死，但是谁又能幸免呢？既然“死”是自然现象，那么人死后会出现什么样的体验问题呢？如果你是一个有责任心的人，你会怎么做？其实保险是为了让活着的人过得更好。

我宁愿把我的钱存在银行里。

1.银行先赔付，再享受，保险先赔付。银行晴天借你的伞，下雨天拿回来，保险晴天不借，下雨天有地方拿。

2.是的，我以前也这样认为，但是我有一个朋友。他前段时间在医院做了一次急性肠炎的手术，花了8000块钱，把辛辛苦苦存到银行的钱都取出来了。但是和他一个病房的一个人花了一万多，他自己只交了不到两千。因为参加了医保，保险公司给他报销了8000多块钱，他每年只需要交给保险公司300块钱。我们为什么不把风险转移给保险公司呢？银行和保险公司的职能不同，国家鼓励我们参加商业保险。

3.如果我们有三十个鸡蛋，把它们都放在一个篮子里，如果有一天篮子不小心掉了，所有的鸡蛋都会碎。但是如果我们把它平放在三个篮子里，即使一个篮子掉了，我们仍然会有二十个鸡蛋。买保险就像把鸡蛋放在一起。我们应该学会分散投资，银行存款方便灵活。投资股票和期货，利润高，风险大。购买。

六、实习总结:

1.在人寿保险优秀企业文化的影响下，在祝利霞经理的指导和我的努力下，我在人寿保险的实习取得了圆满成功。

1.思想上深受教育。首先，它吸收了人寿保险的优秀文化。每天晨会，我都要唱公司的公司歌，大声背诵公司的纪律、服务宗旨和工作信条。感觉已经融入了生活的温暖大家庭。二是进一步认识到保险不仅是一种风险管理手段，更是一种理财工具；保险代理人在帮助别人的同时也成就了自己。第三，我知道成功没有捷径。除了乐观和毅力，我还需要具备四个专业条件:丰富的知识、执着的态度、熟练的技能和良好的习惯。拥有这些特征可以让我们比别人更成功。四是增强从事保险代理人等经纪中介工作的荣誉感、使命感和责任感。

2.巩固理论知识，提高实践能力。在学校里，我学习了一些“保险”、“保险法”等理论知识，在实习中我将这些理论与实践相结合。对“国寿红丰养老保障”、“幸福人生”、“精彩明天”、“国寿鸿泰”等寿险产品比较熟悉，能向客户解释这些产品，以及国寿红丰养老保障(带分红)的合同条款和幸福人生的合同条款。

3.培养从事保险代理的业务能力。通过虚心学习，学习并熟悉了保险代理人的日常业务和工作流程，初步具备了保险代理人的工作能力。

4.提高综合素质。(1)请教部门的优秀员工，掌握一些好的工作方法。(2)协助祝利霞经理做一些内勤工作，不仅圆满完成了分配的任务，赢得了好评，还提高了他的创新能力。同时得出了一些管理团队的方法。(3)作为公司客服质量回访中心的工作人员，对客户进行电话调查，提高了与人沟通的能力。

5.为未来就业进行模拟和演练。在实践中发现了自身情况与社会实际需求的差距，比如经验不足，处理事情优柔寡断。我会及时补充相关知识，为正式工作做好充分的知识和能力准备。

在实习的日子里，在寿险优秀企业文化的氛围中，我得到了锻炼和提高。对于这次毕业实习，我有很多体会，其中最深刻的有三点:

1.做保险代理人首先是做人。在与客户打交道时，我们必须诚实并善于与他人沟通，这样客户才会信任我们。只有把“人”做好了，保险才能做好。

2.做保险代理人是一种职业。银行保险代理人是传播保障福音的快乐天使，为群众防范生命风险，让每个家庭平安。“帮助别人，成就自己”是一项伟大的事业。同时，做保险代理人是一项不需要你自己投资的业务。所以要热爱自己的工作，对保险行业有很大的信心。只有事业心强的人才能做好保险。

3.做保险代理人需要奋斗精神。每天的工作就是战斗。虽然做保险勤快不一定成功，但是不勤快肯定不会成功。只有不断进步，才能有所成就。

这种生活实践的经验对我以后从事保险行业或者其他行业都有很大的帮助。如果我以后选择保险行业，我会努力工作，做一名优秀的保险代理人。

实习报告结果: