维权路上一路心酸屈辱
去年年底决定买车，现在住在广东湖南。因为打算两年后回老家发展，所以在湖南长沙委托我哥帮我办理，准备在长沙办证。从这里开始，我一路流浪。
哥哥在长沙起亚和顺4S店看到了车，联系了里面的工作人员陈凯，被告知不需要亲自回来，只需要身份证复印件就可以帮他全部办理了。于是我哥交了2000元定金，签了协议等车。送车的时候陈凯说不在我们店里取车，在一家分店，我哥就傻傻的跟着他去了一家小店，高高兴兴的把车开回家。我拿到车后，被告知要回来处理，要办理长沙本地居住证。当我回到湖南的时候，所有的政府部门都停止了工作。这是我第一次被骗。
明年初七，我就要回广东工作了。因为没有时间办理居住证等事宜，所以决定回广东办证。查询了异地办证需要的文件后，发现不知怎么把发票弄丢了。我们会在第七年的初七申请上牌，然后在长沙的4S店做第一次保养，然后去广东上牌。这是我们的初步计划。发现发票不见了，我们马上联系陈凯，说可以补办发票。我们稍微松了口气，但他也忍不住了，直到初十以后。但是，事情绝对没有那么简单。我们去上牌机构，被告知我们的新车没有合格证，他们不能帮我们上牌。在此之前，我们认为“车辆出厂安全检验报告”和“车辆合格证”加起来就是一个凭证。由于不了解我们，我们不得不去4S商店寻求帮助。
4S店之后，几个工作人员在工作。除了跟他们说明我们的情况，他们都说没办法，要等陈凯来上班了才知道怎么处理。这时候我哥和他们吵了起来，因为上车的时候他说以后东西都邮寄给他，但是他收到快递以后就放在车上了。直到大年初七，我们才发现只有那两张证明和一张发票复印件。发票是和我们没关系的人开的发票，另一面印了合格两个字。4S商店的人告诉我们这是我们证书的复印件。我哥和店的人吵起来了，因为店里一个谢经理说车和他们店没关系，不关他们的事。我弟弟突然生气了。为什么我在4S店看到了车，联系了你们的人，你们的其他员工通知我去领证？为什么最后出了问题，店的谢经理却说与他们店无关，店没有责任？
这才知道，我哥提车后说好几天没领临时牌照了，就一直联系这个陈凯说临时牌照的事，但是电话一直不通。后来和顺4S店的其他工作人员告诉我哥，陈凯出了车祸，出了大事，因为他年前偷偷开出了一辆客户修的车，所以联系不上了。希望哥哥能理解。与此同时，我弟弟收到了这位工作人员的短信，说临时车牌已经办好了，所以我弟弟开车去了和顺4S店，自己去取了车牌。后来，4S店的人说，临时车牌是送过来的。我问谢经理为什么我的车没有合格证和发票。4S商店能检查它是否被送到我们这里吗？我很幸运。可能工作人员疏忽了，忘记给我们了。到目前为止，我从来没有怀着任何恶意去猜测他们。
谢经理问我，你是在这里取车的吗？你在我们商店付款了吗？咄咄逼人，我哥两个问题都没说。就连当初和陈凯签的协议也是因为需要这个来抵2000的押金才退给他的，所以谢经理说只能很遗憾的告诉我们这是陈凯私下的个人行为。他偷偷把别人店里的车卖给了我们，4S店并不知情，但他们的好心帮忙可以帮我们做个先行担保。4S店能帮我们的就是帮我们沟通处理，因为提车的地方是他们的一个二级经销商，所以只能找他，不能找4S店。我真的不知道他们的4S店和二级经销商之间的区别。从头到尾，我都以为他们是同一个地方。否则，我哥哥在4S店来回跑了很多次，不同的员工联系了他。我不明白为什么最后这件事与4S商店无关。期间我拿着陈凯发来的微信上显示的发票，问谢经理为什么显示江苏盐城。他回答说江苏是厂家，嗯，我很容易就相信了他。
我们没办法，只好搬到哥哥提车的地方，那是一个汽修城的小门面。当初，陈凯告诉我，这是和顺4S店的分店，因为车要处理，所以他把车拉到了这里。这么简单的骗局，我哥哥居然信以为真，因为他曾多次进出4S商店。大年初七，还没开门。看着紧闭的门，我真的感到走投无路了。事实上，我不知道我去找他们有什么用。好不容易联系上了一个叫肖楠的人，他帮我们办了第一张临时卡，说11月份才开工，如果要办理证和发票，要办理到12月份。于是我只好小心翼翼的问谢经理能不能再办一张临时卡，因为我现在的临时卡还有三天就到期了，第一张临时卡200，第二张临时卡400，我们只好交了钱，拿到一个月的试用期。
痛苦地等了三天，我们面临着一场关于合格证和发票是否已经送到我们手里的拉锯战。他们说他们已经被送到我们这里了。我哥说他从来没见过他们，唯一收到的快递就是那三张纸。4S店的人说，一句话，我发快递，你签收。打电话给媒体，告诉他们你要留言，他们觉得有新闻价值就帮你处理。最后在广东的时候告诉我们，车和人都在长沙才能来采访。我打电话给消费者协会，得到的回复是这种情况建议我们起诉。打电话到派出所，得到答复，就是必须在当地，才能受理案件；致电起亚客服。我们已经签收了一个快递，文件都在里面。这是一个谁也说不清楚的事情。
我觉得我运气不好，现在只能补了。于是我哥开始帮我做这些重刊，接下来的事情只能说是大开眼界了。原来我的车不是在长沙买的，是在河南买的，也有人说是在江苏买的。如果要我补办证明和发票，我要先交3000元才说话。我以为可以交3000元拿回我的证明和发票，就接受了。其实人家告诉我，交了3000块钱才开始工作。谁也不知道最后要花多少钱。不知道会不会是个无底洞。期间我们给起亚客服打了很多电话，客服一直说会回复我们的电话。但是一直没有收到回复，或者正在学习沟通。终于有一天晚上，我们遇到了一个好心的客服。她查了我们提供的发票，我们才知道是江苏盐城嘉华店直接卖给我们的，所以发票是江苏的。“江苏那边开发票的什么厂家”都是骗人的，没有长沙，没有河南。为什么之前有人找我们要红包？就因为嘉华的人说不直接联系消费者，只能通过经销商联系。在我们帮助客户服务之前，我们打了多少电话？之前客服敷衍，让这个江苏嘉华店联系我。
于是我们举报“不小心把证弄丢了”。我们去派出所报案，派出所一开始不愿意接收，不愿意出具证明，因为他们什么都证明不了。最后我说我不需要你证明什么，你只需要证明我报案了，中间还有各种波折。然后我们在报纸上报道了我们的证书和发票丢了，自己写了申请，然后把这些材料都发给嘉华店的客服人员，让他们帮我们联系。之后一直在焦急的等待，我们也不知道什么时候能做好。我不知道我的车什么时候能拿到所有的证件去领牌照。我在各种苦难中煎熬了这么久。
昨晚，我等不及了。我打电话给起亚的客服，问我的信息是不是真的已经发给厂家了，是不是已经在处理了。朋友拿着我的电话，小心翼翼的要求客服不要把我们问厂家的事情告诉嘉华店的工作人员，因为怕他生气了就不帮我们处理了，不然就耽误了。这是有先例的。当时我感到非常难过。为什么我们需要对这样一个合法的请求如此谨慎？我出身贫寒，没有门路。做了五年外贸销售，买了一辆车。我买了一辆车来提高我的生活质量。我没有花钱买这么一堆委屈。我压抑了很久，忍不住哭了一会儿。
那个陈凯据说是当时和顺店的销售冠军，现在说离职了。我无法证实他是否离职了。我只知道陈凯只是我一路尴尬的始作俑者。如果只有陈凯能造成我现在的困境，我绝对不会相信。第三张临时卡的要价是600，这是和顺4S店的人想要的，因为现在我们只能找他们办理临时卡。
朋友说我的心太脆弱了，一点点损伤都承受不了。也许我真的很脆弱。今天看了一篇文章，大概是说她女朋友因为想减肥塑身，被骗了三万多。她家人帮助警方维权后，因证据不足未能挽回损失。
维权不是简单的报警。维权远没有这么简单。没有经历过，你会认为被骗不维权是一种懦弱。只有你亲身经历过，你才会知道，维权可能只会给你一路的悲伤和羞辱，你什么也得不到。不是我不维权，而是我维权不了。我不大气。我只能大气。不能生气的时候只能选择哭。到现在我还是没有接到起亚客服的回电。可能这次没遇到好心的客服吧。
昨天有朋友给我发来一个链接，是2015广东省十大消费维权案例之一:
有，去年报道过，但是不知道。有多少人不知道？我有多无知？希望以后买车的朋友能看到，也希望我的证真的补办了。整个过程中，我感到自己的生命是多么卑微，个人的力量是多么渺小，真的很无助。我目前最关心的是我的合格证和发票什么时候能下来，我的车什么时候能办理车牌？再说这车是不是新车，会不会有质量问题之类的，只能以后再想了。谁能帮我？我只能等待。我一直在等。