双十二运营简历三总结
1 20xx已经悄然离去。回想起来，这忙乱的一年或许可以算是我经历过的转型的一年。20xx年初，我还在校园里游荡，每天都没心没肺。我从没想过未来。现在不到一年，已经转型为正式员工，能坚持早起，朝九晚五。像每个上班族一样过着规律的生活，这真的是我很难想象的，尤其是结合自己的工作任务，我以一个完全的门外汉的身份接触了淘宝，经历了曾经让我掏空钱包的双十二，每天孜孜不倦的寻找天猫红包的藏身之处。一切都可以称得上不可思议。
我还记得我被通知来面试时的心情。那时候我根本没有什么职业规划，工作，面试。我只知道我傻，带着简历来了。东哥问我平时会不会玩微博和淘宝？我就在想我能有什么神秘的工作，可以逛淘宝，玩微博。现在，我终于解开了这个面具，以一个电商高管的身份熟悉了淘宝。
执行，顾名思义就是执行的意思，电子商务的运营和执行也符合其字面意思。我是4月份加入电子商务部的，也是执行工作的开始。每天都在熟悉淘宝后台，接触产品的上架，各种工具的操作和执行。我也总结为最基础的执行工作。我忙着路易每周三的定期更新，忙着它的每一款产品的新的促销和打折，持续了近半个月。
那时候其实是我人生中最忙的时候。白天工作几个小时，晚上回家。相比那些请假回学校的同学，我其实是坚持下来了。那时候也是我熟悉淘宝的阶段，一个完全陌生的人，工作也很快变成了自己熟悉的领域。因此，在后来的饭局中，王、萨莱和目前的利兹马项目仍然在做着这项工作。每次用自己熟悉简单的后台操作帮助解决客户的各种烦恼，自然觉得很开心。
其实接触推广工作我也很惊讶。从最初的免费推广到实战中的付费推广，每一项都是新的体验。推广费第一次投入使用的时候，当时我的手可能都在冒冷汗。一份简单的发射计划，需要反复确认里面的数据是否准确，是否有遗漏。战战兢兢的点完按钮后，我一直关注着后台的数据，试图分析每一条举报反馈。即使很多数据都不太清楚，但回想起来发现，这个世界再神秘、再深奥，也只有接触和尝试才能揭开，能不能做到才知道。
在过去的一年里，每一项任务都是一次尝试，一次挑战，一次失败，一次成功。一定要感谢主管的督促和机会，让我们在实战中有犯错的机会。每一次失误都让我们更好的认识到了自己的不足，同时也时刻反思，在实施前多次检查验证，及时发现和减少失误的发生。
目前的职业规划是在自己的岗位上朝着店长的方向迈进，但他也清楚地意识到，自己目前拥有的只是执行和推广所涵盖的工作内容，但同样的，作为店长，他分管的项目很多，他的缺失漏洞是非常巨大的。首先，他对整个项目的掌控能力很弱，经常从自己的角度出发，所以他洞察问题的能力也很有限。其次，必要的沟通协调能力非常缺乏，可能是性格的原因，非常难以克服，也需要在后期的工作中加强训练。
双十二运营复盘总结2一、工作内容:在双十二。
我在cdd做过售前客服。经过初步的培训，对天猫的规则和客服人员需要注意的一些事项有了大致的了解。我们开始各自的工作，主管把我们分成几个小组，每个小组长负责。我在第七组，有八个成员。第一组，当然，应该互相帮助。分流期间，有的客服人员接待的客户比较多，其他团队成员忙的时候会分担。我们的主要工作是回答客户关于产品的各种信息。最常问的问题是尺寸和快递。当然，也有棘手的问题考验我们的耐心和耐力。
二、体验:客服是服务人，要有客户至上的理念。
尊重客户，尽量满足他们的要求。我觉得做客服是很好的锻炼。首先，作为客服，要有亲切感，这很考验我们的表达能力。礼貌友好地说话是非常重要的。那就要有耐心，因为有一些不讲道理的客户。这时候作为客服就要有耐心，有好的耐心，保持好的品质。如果顾客不讲道理，我们不应该和他们争论。最后，作为客服，你要有良好的口才，用恰当的语言向客户解释商品的优点，这样才能卖出更多的商品。
三、建议:因为之前有过网购经验，加上这次客服经验。
我觉得做一个好的天猫客服应该对每一个顾客购买的商品负责，保证顾客能买到满意的商品，得到好的服务。我认为让顾客有一个愉快的购物过程是非常重要的。
双十二运营复盘总结3一、双十二促销的定义和目的
双12是电商的狂欢，是突破销量保持强势的战场。每个店铺和品牌都有自己参与双12促销的目的，比如引入更多新客户，激活老客户，清理库存，传播品牌。这些都没有错，但是他们都有一个共同点，就是做出成绩。
二、双12对网店推广的意义
除了性能，还有两点。首先是团队和能力的压力测试。通过“双12”的推广，促进各方面的准备和策划，提高执行力，锻炼和考验团队的运营能力和抗压能力。二是打造爆款。很多店铺都知道，新品一上架就收藏，性价比高，可以帮助新品快速起步和爆发。但是很多店铺都忽略了在双12大埔制造爆款。如何利用好双12的流量，做好宝贝布局和策略，需要大家努力学习。
第三，双十二大的推进节奏
大促之前分为储存期和预热期。滞留期间，要让尽可能多的新老客户知道你的活动和宝贝信息。要做好三个方面的工作:提前通知、公告、宣传。在预热期间，让更多的顾客将他们知道的东西添加到购物车或收藏夹中。
做好赛马是关键，可以让你的活动从一开始就是重中之重的店铺或品牌，否则来之不易的场地资源会逐渐消失。想要做好赛马，就需要激发客户的消费能力，实现利益最大化。告诉你的客户你的大福利是什么，比如:吃饱了就给，红包，打折，免税等。利益最大的垄断者，你有什么，别人就有什么，所以没有优势。大促结束后要注意几个点，页面恢复，退货准备，数据盘点。
四、双12的推广目标是什么？
很多店主不知道自己的推广目标是什么，怎么做。边肖推荐了两种计算目标的方法。第一种是以价值为中心的算法，根据双12促销前的品牌或店铺数据和历史数据，计算出你关心的人数，然后这些人关心的人能产生多少价值，进而得出目标销售额。这种方式比较适合一些大品牌的标准产品。目标增长率算法适用于非标产品，历史销售额乘以增长率和目标增长率得到的结果就是目标销售额。
以上四点是双十二营销活动的经验。所有店铺，尤其是新手店铺，在申请双12的推广之前，一定要充分了解双12，才能在双12的推广中取得理想的效果。