如何解决承德银行的问题

承德银行打造了放心、贴心、周到、暖心的服务，发挥了防疫和金融服务的“双簧”。

1，“积极畅通网上服务渠道，鼓励和引导群众网上办理金融业务，通过手机银行、网上银行、微信银行、电话银行等电子渠道提供24小时不间断金融服务。

2.开展“一对一”定制服务，通过回访了解企业生产经营状况和资金需求，为客户量身定制信贷政策，特别是对生产防疫物资的企业，简化审批手续，开辟绿色通道，全面降低贷款利率，帮助企业节约成本，渡过难关。

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承德银行在疫情期间的贡献

1，构筑网点安全生命线。

承德银行王振廷董事长在疫情防控专题会议上坚定地说。疫情就是命令。承德银行第一时间成立疫情防控领导小组，领导干部提前上岗，全员实行弹性工作制、网络化办公；实行领导分包责任制，分管领导亲临一线营业网点进行现场监督检查；各网点应轮流营业，并在醒目位置张贴告示，告知客户营业网点、服务时间和紧急联系电话。尤其是与疫情防控需求相关的业务，更是紧急而特殊。

2.打造金融服务直通车。

承德银行不仅实现了柜面业务的智能化、自助化，还将网上服务从业务咨询、转账汇款、账户查询、理财购买等基础金融服务拓展到与生活相关的诸多领域，打造了热河卡优惠商圈，开发了聚合支付、人脸识别、预约服务、无纸化业务等特色功能，建设了智慧校园、智慧医疗、智慧交通、智慧水务和各类生活费用缴费充值。

3、打造企业发展护航。

承德银行章雷行长对全行干部员工提出了要求。增加信贷业务的网上申请、审核、审批和催收，最大限度避免人际传播风险；因疫情暂时逾期的客户延迟还款不视为违约，不纳入不良信用记录，主动展期续贷；开展“一对一”定制服务，通过回访了解企业生产经营状况和资金需求，为客户量身定制信贷政策，特别是对生产防疫物资的企业，简化审批手续，开辟绿色通道，全面降低贷款利率，帮助企业节约成本，渡过难关。