如何总结文员试用期的工作

1，文员试用期工作总结首先可以描述为文员，在试用期内服从安排，积极完成领导交代的工作；2.然后你可以描述自己在试用期内谦虚谨慎，勤奋好学，虚心向老同志请教，学习他们的长处；3.最后，你可以在试用期内反思自己的不足，不断提高自己的素质。

如何总结见习期间文员的工作1

时光飞逝。来公司已经三个月了。在三个月的试用期里，我和同事相处的很好，在领导的指导和同事的配合下，做了公司的前台。在三个月的试用期里，我不仅学到了公司的规章制度，还学到了企业文化。而且对前台的工作也有了更深入的了解。如果我想做好这份工作，我必须对前台工作有重要的了解。这个职位不仅体现了公司的形象；这也是外国客户对公司的第一印象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，无论哪个岗位，无论什么工作，都是公司整体组织架构的一部分，都是为了公司的整体目标。随着对其重要性的认识，我进一步思考如何做好我的工作。

前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真，复印，登记。对人员进出也要有个大概的了解。

一、上班时在前台整理好物品，检查所有电器是否完好，电源是否关闭。

看看那天的备忘录，看看还有什么要做的。前台大堂应始终保持整洁大方。报纸每天都要整理。饮水桶数量不够时，请罗老师及时送水。前台需要的物品不够时，要及时申请购买，如纸巾、复印纸等。接待室和前厅的宣传册不够时，要及时补充。传真机、复印机、打印机缺墨时，你要打电话给赵老师加墨。如果前台的物品坏了，比如窗帘坏了，要叫技工来修；如果电话线出了问题，你应该向电信局求助。我们必须找到解决任何问题的方法。

第二，收到传真时，要注意对方发给谁，询问传真内容，避免收到垃圾信息。收到传真时，应及时交给相关人员，并检查传真是否完整。

如果对方是自动传真，你可以不接收。发完传真，注意对方是否收到，是否完整清晰。复制时注意复制数据的完整性，避免复制数据的遗漏。收发传真和复印件应登记。如有信件，也应及时交给相关人员。

三、前台接待客人，要做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。

当你看到来访的客人时，你应该立即起身打招呼。第一次拜访客人，要问清楚对方的名字，找谁有什么事，知道来访者的目的后告知相关负责人。其中，还应该知道是把客人留在接待大厅还是接待室，还是把客人引到负责人的办公室和接待室。对客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。客人入座后，倒茶，告知客人已通知相关负责人。请稍等片刻。夏天接待室开空调，冬天开窗。同时使接待室无异味，空气通畅。

四、转接电话，注意礼貌用语，使用公司标准语言。

你好！佛山_ _公司！然后问有什么事，问对方找谁，你叫什么名字，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部员工的办公电话。如果打电话的人是做广告的，推销的，建立关系网的，这些电话与公司无关，会被拒绝。如果有人找李先生，注意对方是不是真的为了公司的事找李先生；如果无法判断，可以转到_ _。找出李助理、于经理等领导的电话号码。领导的电话号码也要记清楚，领导看到电话也能亲切问候。

三个月试用期做的前台工作，工作范围可能会小一些；工作内容也比较少。但是，我也有自己的缺点。如果我在工作中注意力不够集中，我就会感到困惑。希望以后能更加努力，勤奋工作。为公司多做点事。

在这一年的工作中，我要不断提升自己的形象、工作质量、效率和责任感。

(1)努力提高服务质量，办事快捷，效率高，不出错。有良好的服务态度，积累接待客人的经验，给客人留下好印象。接电话的时候也要不断提高自己的语言能力，熟练地回答客人。努力满足每一位顾客。

(2)加强礼仪知识的学习。比如业余时间学习礼仪知识和公关。了解与人交往必须遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话语气、眼神、妆容、服装搭配、回答客户问题等。也可以上梅这样的课，讲的知识很实用。下课后，人会更自信，更有气质。

(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面可以及时准确的回答客户的问题，准确的转接电话。如果你知道某个部门没人，你会提醒打电话的人，简要说明什么时候可能有人，或者简要回答客户力所能及的问题，同时抓住适当的机会宣传公司。

(4)努力营造良好的前景环境。维护公司门面的良好形象，既要注意自身形象，又要保持良好的环境卫生，让顾客有赏心悦目的感觉。

如何总结文员试用期的工作2

来公司已经三个月了，公司规定三个月后转正。在这三个月的时间里，我一直在努力，完成工作任务，做好自己的行政前台工作。拆装是我这几天工作的总结。

第一，努力工作，坚守岗位

我做行政前台以来，一直坚持努力的理念。我从未放松，坚持完成自己的每一项任务，时刻牢记自己的责任。我经常因为工作中没有完成任务而加班，因为我知道如果现在不努力打好基础，以后的工作会异常艰难，会非常辛苦。来工作了，一定要做好自己的任务，做好自己该做的事，没有任何逃避。

工作不易珍惜，做好工作就是珍惜工作。我在工作中坚持完成任务，直到每天工作结束都不会放松。其他时候，只要我在工作，就绝不懈怠。工作不容忽视。我们必须对这项工作给予足够的重视，并做好它。我知道每一份工作都需要我们的努力和付出。我热爱工作，我愿意努力工作，坚持做好每一天。

第二，学习会进步。

每个岗位都有很多知识需要我们去总结和做好。不学习不进步，谁也干不好自己的工作。要做好这一切，需要努力，需要在工作中学习。工作中会遇到很多问题，急需解决。为了不影响工作，我会把工作中的问题记录下来，但是我会在下班后的业余时间解决，不会留着。有必要以更快的速度解决这个问题。把问题和工作结合起来，可以加深印象。求教、上网搜索等方式也是我经常使用的不可或缺的学习方法。

第三，团结努力

工作不是一个人能做好的，需要所有人团结协作。不团结，只会让工作变得复杂，让原本简单完成的事情变得不可能。团结可以减少我们的工作时间，大大加快我们的工作速度。工作的时候，我只是团结所有同事，和他们建立友谊，保持联系，必要的时候及时向他们寻求结果，对自己顺利度过哪一个月的试用期负责。

第四，文明礼貌

作为行政前台，接触的人多，礼貌是必须的。好的举止会让人开心，让人觉得被重视，甚至拉近彼此的距离。是的，别人感受到的是公司的善意和文化，给人的感觉是公司高大。通信公司的口碑很好，文明礼貌的接待更容易让人接受。

文明礼貌不仅展示了公司的形象，也展示了个人的品质。

我工作以来一直是文明接待，有礼貌的回答。我从来没有惹过其他顾客生气。我会站在别人的立场上考虑，用自己的手段去赢得客户的认可。

三个月的结束是一个新的开始。我以后会继续努力，也一直在努力。

如何总结文员试用期的工作3

我从学校毕业到_ _酒店工作已经三个月了。三个月的工作让我有了很多感悟。我珍惜并感谢这个机会。现将我在_ _酒店试用期的工作总结如下:

首先，保持良好的第一印象

前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第一印象。首先要保持形象，微笑着，精神饱满，用自己最美的一面迎接客人，让每一位客人在进入酒店的时候都体会到我们的真诚和热情。

第二，关注客人的喜好

当客人进入酒店时，我们应该主动打招呼。称呼客人时，如果他们是常客，准确说出他们的姓名和职位是非常重要的，客人会因此感到受到尊重和重视。我们还需要收集客人的生活习惯和个人喜好等信息，尽最大努力让客人满意，让他们每次入住酒店都能感受到意想不到的惊喜。

第三，提供个性化服务

客人办手续的时候，我们可以多关心一下客人，多问一些问题。如果是外宾，我们可以向他们解释当地的风土人情，主动向他们介绍车站、商场、景点的位置，问客人累不累，快速办手续。当客人退房时，他们需要等待几分钟进行房间巡视。这时，不要让客人站着，请他们坐下来等着，主动询问他们住得怎么样，或者对酒店有什么看法，以免让他们觉得。进一步的沟通可以让客人感到更加温暖，也可以消除客人在酒店遇到的各种不愉快。

第四，微笑服务

在与客人交流的过程中，要注意礼仪和礼貌。与客人交谈时，一直低头盯着客人看是不礼貌的。我们应该不时地和客人保持目光接触。多听听客人的意见，不要打断客人的讲话，在听的过程中不断点头，以示对客人的尊重。面对客人的时候要微笑，尤其是客人批评我们的时候。我们必须保持微笑。不管客人有多生气，我们的笑容都会“灭火”，很多问题都会迎刃而解。使用更礼貌的语言，客人来的时候打个招呼，离开的时候送个声，给客人添麻烦的时候道个歉。当你和客人谈话解释问题时，不要和他争论。即使客人错了，你也要有一些耐心向他解释。只要我们保持微笑，就会得到意想不到的结果。在我看来，只有注重细节，从小事做起，从一点一滴做起，我们的工作才会更好。

前台的工作给了我很多接触群众的机会。在和他们的交谈中，我了解了很多现实，也知道了自己要做好的事情。我们就是这样走过来的，这也是我们一直在不断进步的结果。未来的工作会是什么样，谁也说不清楚，但我知道，只要我努力，努力，我一定会得到我想要的！

在工作中，每天都会看到各种各样的客人进进出出，为他们提供不同的服务，解决各种各样的问题。有时候工作真的很累，但是我觉得很充实，很开心。我很高兴我能担任接待员一职，我为我的工作感到自豪。我真心热爱我的岗位，希望成为_ _酒店的正式员工。我承诺，在以后的工作中，我会制定好个人工作计划，尽我所能在这里创造属于自己的辉煌！

如何总结试用期文员的工作4

在我担任文员的试用期内，在公司的指导、部门领导的关心和帮助以及同事之间的友好合作下，我在工作和学习上取得了很大的进步。

前台是展示公司形象和服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，也是对公司的第一印象，非常重要。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务是从前台迎客开始的，好的开始是成功的一半。由于认识到它的重要性，我必须认真做好我的工作。

第一，努力提高服务质量。

认真接听每一个电话，熟记各部门的分机号码，严格按照公司的指引转接电话，同时做好工作。客户来访，我会时刻注意保持良好的服务态度，会热情接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，熟练回答客户的问题。笑脸相迎，耐心细致，温馨提示。在业余时间，我会加强电话技巧和礼仪的学习。不断给自己充电，以适应公司的快速发展。

第二，注意前台的卫生和形象。

提醒卫生人员按时打扫卫生。其责任范围内的茶水间保持清洁，饮水机每月至少消毒一次。及时更换打印机墨盒，维护前台办公用品。

第三，做好文具采购，学习一些采购技巧。

了解所采购文具的市场价格，并进一步与现有供应商沟通，希望降低原采购价格。并且找到更多优质的文具供应商。选择质量好、价格低、服务周到的供应商。为公司节省每一分钱。保持两个以上的固定供应商。

第四，做好仓库管理。

按时盘点仓库，对货物进行分类。严格按照公司制度，做到每一项进出都有登记。及时检查货物的完整性，及时向有关部门报告货物的丢失或损坏。

第五，以大局为重，不计较个人得失。

无论是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我都会服从安排，积极配合，不找任何理由推脱。作为京新的一员，我将奉献我的力量为公司服务。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并详细了解公司的基本情况和业务内容。为了以后更好的工作，我们会继续打基础。

虽然前台的工作有时候很琐碎，但是每件事都要认真去做。所以我会用心去做每一件事。感谢部门领导的指导和公司给的机会，我会在今后的日子里加强学习，努力工作！

如何总结文员试用期的工作5

弹指一挥间，我的试用期即将结束。通过这两个月的学习和工作，熟悉了公司的基本情况和相关工作，了解了物业管理公司的重要工作内容和职责，对物业管理公司的工作有了具体的了解。

在接下来的两个月里，在公司领导的关心指导和同事们的热情帮助下，我很快熟悉了公司环境，适应了新的工作。现将我在试用期的工作简要总结如下:

1.遵守公司的规章制度，认真学习业务知识，履行岗位职责，服从领导的安排。作为公司的新员工，我了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。

2.主动学习，尽快适应。快速熟悉环境，积极虚心向领导和同事请教学习，基本掌握相关工作内容、工作流程和工作方法，圆满完成领导安排的各项工作。

3.做好前台工作。整理桌面文件，定期擦拭玻璃桌面，保持前台整洁美观。

4.做好日常快递，签收快递后快速送达并登记。

5.做好接电话工作。拒绝推广骚扰电话，重要电话及时转相关部门，无人接听的做好登记，及时向相关部门或人员报告。

6.严格检查进出人员。非公司人员，除公司人员带领外，应先询问其来意并礼貌回应，再致电内部相关人员允许进入，方可放行。

7.协助其他部门完成所有临时委托的任务。

除了前台应该完成的任务之外，我还应该做到以下几点:

一、对于商家的询问和投诉的处理，要热情周到、礼貌规范、语言规范，耐心细致地受理并做好相应记录。如果遇到无法处理的问题，首先要耐心安慰客户，向客户解释，稳定客户情绪，及时向上级领导汇报，解决问题。

第二，对于商户的日常维修工作，接到维修电话后登记维修者的姓名和电话，以便维修部门跟进，快速填写保修单并移交相关部门，经工商业户确认后将维修单编号归档。

第三，协助客户部其他员工完成领导委托的其他任务。

试用期结束后，将是一个全新的开始。作为_ _ _的一员，我会尽自己最大的努力做好本职工作并协助其他部门完成委托的任务，努力学习相关知识，提高工作能力，基本改善自己的不足。最后感谢领导给我这个机会。我以后会努力工作，不断提高自己各方面的能力和素质，才能做一个称职的人，为公司的发展做贡献！

转眼间已经两个多月了，在这里工作的点点滴滴都历历在目。对我来说，从一开始什么都不知道到现在可以自己处理一些紧急情况真的很不容易！

在来这里的前期，我对前台工作理解不好，所以在工作中总是出错，总是有很多问题。有问题没有错。错的是你不会分析问题！时间一天一天的过去，从一开始不知道做什么，到主动做事，为别人找东西。这是我自己的进步，也是我人生上的进步！

我来这里是对的。人生有很多选择。如何做出正确的选择？其实你只需要明白你这次想要得到的是什么。新富给了我锻炼口才的机会，让我懂得了如何与人良好沟通。

在这里工作期间，我学会了收房需要办理哪些手续，收房过程中需要注意什么。这都是一种学习！前台的接待员其实很训练。对于大大咧咧的我来说，真的得到了很好的锻炼。虽然前台的表格归档还存在很多问题，但是相比之前的我已经有了很大的进步。我要追求更好，做出更好的成绩，这是公司需要我们所有员工去做的！

我们的主管总是告诉我们，上班不是说要拿多少钱，而是要在工作中找到归属感和荣誉感！来了两个星期，主管让我们开始催物业费。偶然认识了一个2号楼的业主，他一直问我办理房产证的事情。

在工作中，我始终记得，我现在所做的每一个动作，都是为我以后的工作做准备。虽然我一开始对办理房产证不是很清楚，但是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方，尽力让她多了解一些办理房产证的知识！后来她来找我们，一下子交了三年的物业费。虽然只有5000多块钱，交物业费也是天经地义，但我还是觉得这是对我工作的肯定，我们在这里找到了荣誉感！

以上是我在_ _ _试用期学到的。我不能只为了学习而工作，还要为公司创造价值。为了进一步提高自己的素质和业务水平，我需要加强以下几点:

1.接听失主电话时，仔细倾听对方来电的原因。如果你有什么要说的或者要问的，都一一记录下来，尽量详细回复。通话结束，用平静的声音对主人说:“谢谢，再见！”

2.给业主打电话，电话接听时，主动问候对方，“您好，这里是_ _物业”，使用敬语，确认房号和来电者姓名后，交代清楚要做什么，通话结束后说“谢谢，再见”。

3.当车主去服务中心求助或投诉，进门时，主动站起来，微笑着和车主打招呼，打招呼:“您好，有什么事吗？”对业主提到的问题认真耐心倾听，登记完整，无遗漏，及时处理，确保回访率100%。主人走了，他主动起身说，慢慢来，再来！"

4、做好钥匙进出借阅的登记工作，做好区域内信息的建立、更新和管理，做到登记完善、准确、无遗漏。

5.精通入伙和装修的手续，做好登记工作。

希望以后作为正式员工能更加细心，让自己在工作中不断学习进步，与_ _ property一起成长！

在即将成为正式员工的时候，我会回顾自己这几个月的工作，总结经验，找出不足，以更加务实的态度配合公司的战略方针，细化管理分工，挖掘个人潜力，向管理要效益，加强自身学习，增强大局意识，继续发挥敬业奉献的精神，与全体同事一起为公司发展尽心尽力。

如何总结文员试用期的工作6

这个月_ _日来公司上班已经一周了，我学到了很多做文员的知识。和这个岗位比起来，规范多了。在工作中，我一直虚心求教，尽职尽责，努力做好工作。

以下是本周以来的工作总结:

1，执行相关人事管理制度

每天实事求是地统计出勤情况，缺席者要问原因，做好记录。月初根据统计数据做了打卡统计表。月底写一张新的考勤卡。早上去rt_查一下各部门工作人员在不在，打电话问问不在。以后每周都会去其他三家子公司检查卫生，检查胸卡和考勤卡，检查电脑。检查完成后，我将填写行为准则检查表和行政检查时间表。

2、熟悉人事档案

前几天我们简单讲解了各种合同和证书的归纳以及它们的用途。虽然不一定都能背下来，但我们大概有一个理解，明确的内容和放置位置。

3.接受新简历

根据公司的实际需要，人事部门进行了有针对性的合理的员工招聘。认真对待每一位应聘者的简历，进行登记，传给总监筛选，安排面试时间，并逐一电话通知，以最热情的态度对待每一位有机会前来面试的应聘者，为公司领导进一步选拔新员工打下良好的基础。

4.其他行政工作

行政工作繁琐，从打扫领导办公室、打扫会议室、上下班开门锁门、复印、扫描、传真、订餐、发快件、打印名片、更新网站、登记各部门耗材和领用、采购办公用品、培训新员工、保管公司印章、合同文件和与其他公司的合作函、为员工办理社保和停保、租用其他部门领导的合同并对其领用进行归档等等。

每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。如何化繁为简，保证万无一失，如何以最低的成本获得效率，这不仅是对公司职员的要求，也适用于行政职员。

一般来说，行政助理这个职位是很随意的，永远是一点一滴积累起来的，不像其他员工每天都要完成工作量。往往很琐碎，需要时不时做笔记。还有更烦人的神，因为公司从里到外什么都要负责，即使不需要你负责，你也要知道是怎么回事。希望以后更加努力，领导提出更多有价值的意见，我会及时纠正！

试用期间如何总结文员的工作7

时间总是转瞬即逝。在前台工作的两个多月，我收获了很多。上任以来，我努力适应工作环境和前台这个全新的工作，认真履行职责，完成各项工作。

一、日常工作内容:

1，转接电话，精准转接访客电话，温柔对待骚扰电话，提高工作效率；

2、访客接待和引导，配合人事部门登记申请人信息；

3.通讯录的更新。鉴于公司人员调动大，新进人员多，通讯录不能及时更改，影响了部门之间、客户与公司之间的沟通。所以要做好后续工作，及时更新通讯录，在以后的工作中经常与各个部门沟通，及时得到正确的信息；

4、考勤记录，为新员工登记输入指纹，做好考勤补充记录；

5.记录每日值班情况，打扫前台和贵宾室；

6.每天9:30-10:00打开led大屏幕，检查其使用情况。如有故障，立即联系相关人员维修；

7.打扫总经理和董事长的办公室；

8.接收日常报纸和邮件，并及时交给相关人员；

9.分发公司文件，及时将文件分发到各部门，迅速传达公司的政策和措施；

10，会议工作，会前通知人员准时参加会议，准备茶水；开会时要及时加茶；会后打扫会议室；

11，每天登记温度，按规定开空调并做好记录；

12，下班时检查前台灯、贵宾室、仓库锁，确保空调、电脑电源关闭。

二、存在的问题:

你做事不够细心，考虑问题不全面，有时候会忘事。目前公司人员流动较大，进出门的人多且频繁，造成了一些疏漏。

第三，给自己的建议:

1.作为办公厅的员工，除了脚踏实地，兢兢业业，还要注意与各个部门的沟通。了解公司的发展和各部门的工作内容。有了这些知识储备，你就可以及时准确的回答来访者的问题，准确的转接来电者的电话。

2.在按规定办事的前提下，也要讲究方法，态度坚定，说话委婉，努力提高服务质量。

3.做事要体贴细心。有时候因为一些小问题酿成大错，总要先想到后果；

4、工作进度和工作过程中遇到的问题由于不能及时处理应向上级反映。

5.加强礼仪知识的学习。在工作中学习是远远不够的。工作之余，还必须学习相关的专业知识，了解与人交往必须遵守的礼仪常识。

以上是边肖今天的分享，希望对大家有所帮助。