酒店前厅经理简历

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酒店前厅经理简历模板

2007/12-至今:* *公司

行业:酒店/旅游业

前厅大堂经理

主要职责:

在酒店筹备阶段，完善前厅职能，培训新员工，组织协调前厅工作，处理客户投诉，协助销售部开发客户，维护客户关系！！

昆山太平洋大酒店

行业:酒店/旅游业

前厅经理助理/秘书

主要职责:

负责处理客人投诉，培训接待员，做好日常业务接待，组织新员工培训，协调各部门运作。！协助酒店学校管理实习生！

教育培训

2004/09-2007/07:黑龙江农业经济职业学院经济管理学院。

职业技能

外语:英语:好。

计算机:常规

自我评估

通过多年的磨砺，我逐渐总结出了自己的前厅部管理之道。我有一些培训新员工和管理老员工的经验。本人亲和力高，容易给员工亲近感，让员工有被遗忘的感觉，也能给员工带来轻松的工作环境。我帮学校管理实习生很多年了，也有一些人可以帮忙联系实习生实习！

我来介绍一下:

前厅经理

前厅经理是前厅运营的指挥者，全面负责前厅的运营和管理。

督导下属:大堂副理、前厅各部门负责人、秘书。

主要职责

前厅经理的主要职责如下:

1.对酒店总经理或客房服务总监负责，执行下达的指令，提供相关信息，协助领导决策。

2、根据酒店的年度计划，制定前厅部的业务指标、规划和预算，并保证完成各项计划任务。

3.每天审核相关报表，掌握客房预订和销售情况，直接参与预订管理和客户预测，使客房销售达到最佳状态。

4.定期巡视检查接待处和所有服务岗位，确保各岗位大堂高效运转，规范服务，保持大堂良好的卫生和秩序。

5.监督下属的工作，负责前厅部员工的选拔、培训、评估、调动和晋升。

6.协调和联系其他部门，进行良好的沟通，确保前厅工作的顺利进行。

7.掌握每天客人抵离的数量和类别，负责重要客人的送别和住宿安排。亲自指挥大型活动，亲自接待重要团队和嘉宾。

8.审核大堂副理的投诉记录和工作建议，亲自处理重要的客人投诉和疑难问题。

9.与酒店销售部门合作，并与客源单位保持联系。

10，负责本部门的安全和消防工作。

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