chattvoc真的会让作家失业吗？

我不这么认为，恰恰相反。最近ChatGPT的流行让AI取代了人类的语音，再次泛滥。这种散布恐慌言论的做法并不是推广科技的好做法，这种想法也太单层次思维了。比如ChatGPT会取代客服和电话营销吗？理论上，如果聊天机器人足够聪明，它会让客服消失，但在实际的商业应用中，这是绝对不可能的，甚至相反——chat GPT会让客服和电话销售更加发达。先思考一个问题，现在电话销售多还是十年前电话销售多？一定是现在电话销售比较猖獗？现在客服多吗？还是十年前客服比较多？现在也更多的是客服。

记得某电商巨头发布报告说，通过AI技术，客服可以智能响应，降低客服成本40%！但是客服成本降低了，客服人员却没有减少。原因是什么？除了电商规模更大，还有一个原因。AI更好的辅助客服提高效率。假设过去一个客服只能服务65，438+000个客户。现在在AI的帮助下，可以服务1000个客户，也就是说客服的效率提升了10倍！但在实际的商业环境中，老板不会裁掉90%的客服，反而可能会增加客服的数量，因为客服效率更高，可以用更低的成本接待更多的客户，可以带来更多的销售和利润。这是其中之一。

其次，在竞争关系下，如果大家的客服效率因为AI而提高，达到差不多的水平，这个时候，为了做出差异化，一些高端品牌反而用纯人工客服。想想看，如果一个奢侈品牌用机器人服务顾客，顾客能开心吗？商业动态平衡的博弈关系远比我所列举的模型复杂。单层次思维总认为技术在取代客服，但是技术的真正价值是提高客服的效率，但是效率的提高可以让客服做更多的事情，所以老板为了扩大规模，应对竞争，需要更多的客服。这就是实际情况。人类所有的技术最终都是促进人与人之间的竞争。所谓替代人类，只是替代了一部分工作。未来社会是人和机器合作的社会。过去，人们用钢笔写文章和画画，后来，他们用电脑，现在，他们用人工智能。对于我们创作者来说，如果ChatGPT能帮我们统计数据，查找信息，只会让我们创作出更多的内容。

比如我想分析拼多多的财报。我以前看他们最近一年的财务数据，画表格。如果我问ChatGPT，帮我对比一下拼多多最近一年的营销费用和用户增长，再对比一下阿里和JD.COM的营销费用和用户增长。可以准确的给我，这样我收集素材的时间可以缩短80%！三天写一篇，可能会变成每天一篇。所以很多人说ChatGPT会让作家失业，但是我发现情况可能恰恰相反！现在最痛苦的是ChatGPT还做不到！