行政文员年度工作总结报告范文分享(5篇)
行政文员年度工作总结报告范文(1)不知不觉，一年的时间悄然而逝。从20xx年入职到现在，我学到了很多，收获了很多。刚入职的时候，对公司的运作模式和工作流程非常陌生。由于领导和同事的耐心指导和帮助，我在短时间内熟悉了工作内容和公司各部门的职能，使我在工作中取得了进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽然没有轰轰烈烈的成果，但是经过了一段时间的考验和磨练。现在我向各位领导和同事简要汇报一下我进入公司以来的工作情况:
一、前台的日常工作
1，负责接听前台服务热线和电话转接，做好电话咨询，认真记录重要事项并传达给相关人员，不得遗漏或延误；
2.负责来访客户的接待、基础咨询和介绍，严格执行公司接待服务规范，保持良好的礼仪；
3.负责公司接待室和领导办公室的卫生清洁，桌椅摆放，保持整洁；
4.早上给同事开门。保证员工饮用水的及时供应；报纸和杂志的收集和储存以及信件的收集和分发；
二、行政工作
行政工作繁琐，从复印、扫描、传真、订餐、发快递、打印名片、订阅报刊杂志、保管文件、联系保洁公司清洗地毯、制作需采购的办公用品清单、检查转发邮件、协调办公设施的环境维护、协助销售部门打印、整理装订标书、临时保管和清点库存物品、记录整理会议纪要。大到费用结算、订房、订机票，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。如何化繁为简，确保万无一失，如何以最低的成本获得最高的效率，这不仅是现代企业对业务人员的要求，也适用于行政人员。
第三，人事管理
1.刚到公司的时候，我负责公司的考勤统计。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能真实的做考勤统计，每月初根据统计数据做考勤统计，及时提交给财务部做工资单；
2.人事相关信息。为了方便人事工作，规范管理人员的情况，部门根据工作需要，在上级的指导下，制定了相关人事表格，并与xx统一格式，包括申请登记表、员工简历表、车辆审批表、请假申请表、不打卡登记表等。，也加强了部门之间的沟通和联系。
3.归档人事档案，及时更新兄弟公司及相关单位的通讯资料，对于提高公司业务效率非常重要，所以需要及时更新通讯录，上传到集团邮箱，供公司领导及文员参考使用。另外，在员工档案管理上，要分别用纸板和电子版进行备份，严格审核所有员工档案，补齐所有不完整的信息，及时更新最新信息。员工档案是及时了解员工基本信息的资源库，也是建立员工人才库的重要环节。包括三部分:员工手写档案，包括在职员工档案、离职员工档案、应聘人员档案。档案的建立和有效管理有利于公司及时了解在职员工和人员流动情况，建立公司的人才库。
4.做好员工生日统计，提醒领导及时为大家准备生日礼物，为大家营造一个和谐温馨的环境，这也是我们公司企业文化基础建设的一部分；
5.每月组织团队活动。在xx和xx组织聚餐，在xx唱歌，给员工过生日，都取得了很好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司氛围。
6.协助部门领导起草行政文件，节日通知和温馨通知。新的一年对我们来说意味着新的机遇和挑战。
通过一年来的不断学习以及同事和领导的帮助，我已经完全融入了办公环境，个人的工作能力也有了显著的提升。虽然工作中还存在一些不足，但是应该说这一年来我付出了很多，收获了很多，感觉自己也逐渐成长成熟了。现在我将过去一年的工作总结如下:
第一，以踏实的工作态度适应办公室工作的特点
办公室是企业运营中重要的枢纽部门，协调着企业内外的许多工作:沟通和信息发布，这就决定了办公室工作的复杂性。每天除了工作之外，还经常会有计划外的事情需要临时处理，而且一般都比较紧急，所以我要放心，先把手头的工作解决掉，所以这些临时的事情占用的工作时间比较多，往往在一天忙碌结束的时候，却没有去做原本计划要做的事情。但是手头的工作不能耽误。今天欠账，明天还有其他工作要处理。所以我经常利用休息时间补课，带一些写作作业回家写。
办公室人少，工作量大，尤其是企业会议多，需要部门员工的团结协作。在过去的一年里，遇到各种活动和会议，我都积极配合部门同事做好，一个地方都尽力去做，不管做多做少，只期待活动圆满完成。
过去的一年是企业效益年和服务年，办公室是一个服务部门。我做好了各项服务，保证了工作的正常开展。当其他同事来查阅部门之间的文件或电子文档时，我会及时处理；当下属机构前来咨询或寻求帮助时，我将回答并解决相关问题。用一颗真诚的心为大家服务。
第二，兢兢业业，做好本职工作，这一年，我主要完成了以下工作。
1，文书工作严谨。
公文及时传阅归档。文件的传阅:阅办应严格按照企业规章制度和ISO标准化流程的要求，保证各类文件编写和传阅的及时性，及时将上级文件精神传达到基层机构，确保政令畅通。阅读文件后，负责文件的归档、保管和查阅。
2.下发公文没有错误。
做好子企业的发文工作，负责文件的排版:修改:附件扫描:红文分发:发送，邮件发送，协助各部门校对稿件。企业发文量大，有时一天要发多个文件。我一篇一篇地仔细检查手稿，以确保文件的质量。在过去的一年里，总共发行了XX份红头文件。此外，他还负责办公室文件的起草以及各种活动和会议通知的起草。
办公室文员是一份责任重大的工作。各个部门的要求很多:工作报告通过我的手交到领导办公室，有些需要保密，这就要求我在工作中要细心耐心。今年以来，各部门、各事业单位报送领导办公室的各类文件及时报送，领导办公室交办的各类工作及时完成，做到对领导办公室和相关部门负责。因为这份工作的特殊性，为了更好的服务领导，保证日常工作，我基本上每天6点下班。有时候遇到临时任务，需要加班。我不抱怨，认真完成工作。
3.积极参加企业文化活动。
今年以来，我积极参与公司和工会开展的各种活动:我为企业文化和凝聚力项目的建设做出了贡献。
一年来，无论是思想上还是工作上，我都有了明显的进步，但仍有差距和不足:比如对工作的整体思路不清晰，还处于简单的应付一件一件事情的状态，对自己的工作钻得不够，想得不多，先做起来；工作热情和主动性不够。有些事情被领导交代后，不积极投入太多精力，有点懒。直到领导催促他们，他们才开始工作，这导致了工作中的被动。
在新的一年里，我们应该有一个新的氛围，面对新的任务和压力。我也应该以新的面貌:以更加积极主动的态度迎接新的挑战，在工作中发挥更大的作用，取得更大的进步。
最长的时间是时间，因为它永远无尽，最短的时间是时间，因为我们所有的计划都来不及完成。我们把每一个黎明都当作开始，每一个黄昏都当作总结，只有努力才能创造奇迹。
水在东流，树叶在落，时间悄悄地慢慢地飞逝，一年，一年。突然，20xx带着希望和憧憬来了，无法拒绝。20xx，在这迷茫的时光里，很荣幸能和领导同事一起进步。在大家的关心和帮助下，我从一个从不犯大错误，没有社会的大学生，变成了一个能够真诚做事，从容应对中外宾客的管理者。对我来说，这是一个很大的进步。
进公司以来，心里最大的感受就是，做一个合格的高管并不难，但做一个优秀的高管就没那么简单了。在我看来，作为一名管理人员，要想很好地完成任务，除了具备相关的工作素质外，还必须端正自己的工作态度，摆正自己的位置。
一、思想道德建设
入职前，我是一家报社的记者，在多家媒体工作过。刚到公司的时候，好几个公司领导都跟我说，我现在的工作性质和以前不一样了，要静下心来才能进步。我不这么认为。我认为事情没有那么严重。刚开始工作的时候，从一个‘无冕之王’到一个默默工作的行政人员，内心的失落。当时我没有想到调整自己的情绪，而是让这种失落的情绪影响着我，直到我犯错。
记得刚到公司没几天，公司领导让我去学高级总裁四班讲解公司发展。因为工作态度，对领导布置的任务不够重视，没有做好准备，导致公司领导临时更换。虽然对公司工作影响不大，但也给我上了深刻的一课:如果连小事都做不好，那还能做好什么？就是从此我调整了状态，转变了观念，不再轻视行政工作。当意见和建议来临时，现在的我不再不高兴和拒绝，而是用更高的标准要求自己，努力告诫自己:换个角度仔细想想怎么做。
第二，提高素质和能力
在工作中，我致力于努力学习。我觉得公司的每一个领导和老员工都是我的老师。我可以学习，有很多东西可以学。以我们系为例。孙主任处理公司各部门人际关系的方式和方法，赵助理对待办公室事务认真细致的态度，以及和我一样还是新员工的身上仍然有我想学习的品质——认真、积极、不断学习的态度...三人行必有我师，我会秉持这种态度，不断提升自己。
在学习中，我认真倾听自己的经历，认真记录，并在活动结束后的业余时间认真思考，有目的地在工作中进行一些尝试。业余时间会阅读公司为员工订阅的杂志和报纸，上网查询相关业务信息，学习劳动法、社会法等相关法律法规，丰富自己的知识，提高自己的业务能力。
三。20xx年的工作大纲
回顾这半年的工作，虽然没有把每件事都做到最好，但我付出了努力。
(1)公司窗口-网站管理
到公司的第三天，总监带我去公司网站的制作合作伙伴天都网络有限公司学习培训。经过简单的学习和培训，我开始接手公司网站的后台管理。每个月我都会提醒各子公司按时上报月结。整理后，我逐层上报信息，领导审批后上传到公司网站，以展示公司的最新动态。同时，根据公司规定，收集、整理并上传集团公司的活动简讯、获奖信息、招聘信息到网站。
(2)公司的门面——视频制作
刚进公司不久，我就接到了一个新任务——制作公司的宣传视频和云南大学的资深校长来公司参观的欢迎画面。随后，只要公司组织举办活动，我就收集相关视频和影像资料供我整理，合成各种视频，经领导同意后分发到一楼大厅的电视屏幕上，丰富了一楼大厅的视频内容。
(3)公司环境-走廊布局设置
6月165438+10月，行政部调整工作，我接到了新的任务——收集楼道设计资料和效果图。接到任务后，积极联系设计师，及时向公司领导反馈设计信息，根据公司布局、领导和设计师的意见，及时调整布局方案，包括部分中外。领导批示后，按要求完成走廊设计工作。
(4)公司文件-归档
档案工作是办公室工作的重要组成部分。在收集公司前身相关资料时，帮助完成文件的移交和整理工作；
(五)公司内部事务
这半年来，除了完成领导安排的工作外，(1)还负责一些日常的办公室工作，如电话卡、报纸、杂志的采购和发放；当部门其他同事有事或无法完成工作时，我会临时接手，保证办公室工作有序进行。如:文件管理(收发文件管理)、油卡充值、电话充值、食堂管理、鲜花购买、办公用品管理等事务。
三、新征程
有句话说:只要功夫深，铁杵磨成针。是的，我是一个很粗心的人，缺乏行政工作经验。我在工作中难免会粗心大意，不得体。我很荣幸，每次我犯错，部门领导和同事都会提醒我，帮助我更好地完成工作。正是因为这些小错误和同事们的帮助，我更加坚定了做好行政工作的决心和动力。在接下来的工作中，我会继续‘充电’，提升自己，多学习，多思考，多尝试，不断改正自己的缺点和不足，努力做得更好，成为一名优秀的行政人员。请相信我，虽然很慢，但我一直在前进！
行政文员年度工作总结报告(第四条)又是一次年终总结。来xx已经x个月了。回顾这一年的工作，我既有硕果累累的喜悦，也有遇到困难和挫折的惆怅。感觉时间飞逝一年。
一.工作
作为一名仓库文员，我的工作是跟踪跟单、车费跟踪、付款跟踪、退货处理、商务礼品、样品管理等仓库日志。我觉得我的工作复杂琐碎，任务多。
二、工作内容
发货跟单:定期更新销售发货报告，及时了解货物进出情况。每天和厂长了解生产情况，做好记录，及时跟踪采购部的货物，如果货物不能及时发货，应对业务。全程跟踪货物有序，出货时提前做好出库记录、品种、规格，做到零差错。但是在这个纪录片的过程中，很多悲伤的感情是不被理解的，不被理解的滋味是很苦的。我明白这也是一个成长的过程，所以当我觉得自己不被理解的时候，我想要的是学会理解别人。
票价追踪:说实话，我在这方面的粗心大意吃了不少苦头。一开始由于管理方法不对，花出去的钱没有按时入账，甚至把钱数错了。没有办法。钱一查，不符，只好自己去凑钱。我发现做任何事情都有一个克服的过程。吸取教训后我进出的每一笔钱我都有完整的记录。我知道自己每天放多少公款，写每一笔报销，查每一笔金额。
付款跟踪:按时追回个人付款，并做好系统记录，避免工作繁忙出错。
退货处理:明确客户的退货属性和数量，提醒仓库及时处理。
商务礼品:随着公司的发展，送礼肯定是少不了的。相比过去一年，更加得心应手，积极满足商务送礼需求。袁国宝的宣传册需要重新定制，希望每次都能统一高档货的规格。每次包装高档礼品，发现很多规格都是临时定的，不固定。礼物要选择不易生虫的，比如雪菊，容易生虫，消耗大。
样本管理:这个管理是我今年工作中的不足。这个问题目前还没有完善的体系。仓库还是没有习惯配合这个层次，总认为没有必要留一些货在底层。每一批货都需要我和厂长告诉他们要保底，否则无济于事。我个人还是觉得，最下面那块，应该分在仓库里有人全面负责管理，不经过店员。
三、个人年终评估
与去年相比，今年我得到的是更多的经验。在仓库里，药材的引进工作总是离不开“尘”字。我克服了怕脏怕累的精神。今年仓库人员流动大，有时候生产力跟不上。说实话，我今年至少接了半年的单，不知道是怎么克服两边的繁忙工作的。接订单并帮助准备工厂货物。大部分出货都是中午，所以纪录片里我的午休时间经常很忙。但是，再忙也总会分清轻重缓急，没有去年的盲目。下班前，你会先思考今天的工作是否已经完成，然后体会今天工作的得失。每每回想起来，经常会听到邓总去年对我说的一句话:今天能做的事，今天还没做完！今年感觉自己比去年进步了很多，成熟了很多，无论是处理事情还是面对仓库管理问题。今年开始涉足“管理”领域，弥补了08年的遗憾。08年，我重新理解了责任感这个词，我也去这方面努力奋斗了！
四。对其他部门的建议
生产部:厂长需要花更多的时间在管理上，按期做好每月的生产跟踪表格，花更多的时间在人员的分配和商品的质量上。还有就是培训新员工了解商品的属性，员工可以了解商品的性质，可以减轻厂长自己的工作量。
采购部:由于公司业务不断增长，建议采购部多招一人培训。供货不及时，客户催货。为了赶生产，从托运部提货的次数与日俱增，运费越来越高，进而导致生产部加班增加，备货时间不足，质量不达标，导致退货增加，重复发货，运费资金大。
业务部门:与客户沟通可以延长交货期，并考虑生产部门的生产能力。在自己时间允许的情况下，回仓库看看货物生产的质量和效率。更了解自己客户的商品质量问题。
20xx年，我有很多期待。希望工作能更上一层楼，多花点时间在管理上！希望在未来的一年里，无论是在工作安排上，还是处理的问题上，都能够全面报道流行的想法，严格要求自己，努力做到独立。工资有希望能涨！
在这一年里，感谢领导给我这个平台，让我有机会和大家一起提高，一起进步。感谢您在这一年里对我工作的热情帮助和细心照顾，也感谢执行董事对我日常工作的指导。她的很多话让我受益匪浅！虽然我在经验和能力上还有很多不足，但是我相信勤奋是可以弥补的。我会多向同事学习，多和大家交流。我相信明天会更好！
随着新年的开始，充满希望的20xx年即将到来。最后，祝公司在新的一年里业绩蒸蒸日上，生意兴隆，财源广进，在行业中大放异彩！祝各位同事身体健康，万事如意！20xx年，我们一起努力奔跑！
行政文员年度工作总结报告范文(第五章)不知不觉，20xx年很快就过去了。通过这一年对公司的逐渐熟悉，领导和同事的关心和帮助，以及自身的努力，我已经基本融入了公司的氛围，同时对组织架构、运营模式等方面也有了初步的了解:
我的工作是办公室文员和财务会计。主要工作是负责办公室日常文件资料的收集整理；协助办公室主任处理日常工作；同时监督公司的财务工作。这一时期的工作总结如下:
一、理顺工作思路，合理安排工作顺序。
办公室是经理直接领导下的综合管理机构。它是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中枢。办公室的工作比较复杂:起草文件，督导考勤，收集整理各种管理文件，整理提交各种业务资料，维护公司日常办公环境，督导仓库，督导财务，完成经理安排的协助。面对大量繁杂琐碎的日常工作，要对当天的工作有一个整体的把握，分清主次，合理安排，力求全面、准确、适度，避免遗漏和错误。
第二，认真完成各项工作，各种数据都要进行核对和统计，避免遗漏和错误。
业务人员主要负责起草各种说明书，整理公司的销售数据，公司的各种会计数据，员工的绩效考核数据。所有数据的准确性和重要性都会对公司的工作产生一定的影响。因此，我们必须认真对待所有的工作。要多查多算，避免遗漏和错误。
第三，分清责任，加强协调，保证沟通。
业务人员和公司各个部门有交集，是公司的枢纽。所以工作中一定要明确责任，避免多头管理，影响其他部门的正常工作。业务人员要加强与其他部门的沟通，密切配合，相互支持，确保整体工作不出差错。监督和协调公司经理和市场管理部安排的工作。传达领导指示，反馈各种信息，达到快速有效的效果。确保上下订单顺畅。
第四，加强自身学习，提高专业水平。
由于办公室工作种类繁多，我在公司的工作时间很短。对各种工作和数据的熟悉程度还是欠缺的。所以，我始终不敢掉以轻心。我一直在学习，向书本学习，向身边的领导学习，向同事学习。经过不断的学习和积累，我有了业务人员的工作经验，可以游刃有余的处理日常工作中的各种问题。大大提高了自己的组织管理能力、综合分析能力、协调能力以及书面和口头表达能力，保证了该岗位各项工作的正常运转。能以正确的态度对待一切任务，热爱本职工作，积极提高业务素质，争取主动，有较强的事业心和责任感，努力提高工作效率和质量。
在这一年的工作中，有很多收获，也从出现的各种问题中发现了自己的不足。在以后的工作中，我会改正过去的错误，以踏实的工作态度吸取教训。努力工作，严格要求自己。
五、明年的工作计划主要针对以下几个方面:
1，做好领导服务:及时完成公司领导安排的工作。做领导的帮手和助手。
2.做好各类数据的汇总工作:加强与各类业务人员的沟通，系统快速汇总各类数据，确保各类数据及时准确传递到位。
3.做好文书工作:及时完成公司领导交办的各类稿件，学习撰写各类文字材料，提高自己的文字功底。
4.维护办公室的各种办公用品和设备。
以上是我的工作总结和工作计划，同时希望各位领导能给我宝贵的意见。