沧州市长热线

“沧州12345政务服务便民热线”主要受理企业和群众各类非紧急需求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和建议。

不受理必须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项，已经进入信访渠道的事项，涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

热线12345的职责

热线12345整合了各级各部门设立的非紧急政务热线，提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、舆情调查等。按照“合答”的原则。

12345热线工作接受本级人大代表的法律监督和CPPCC委员的民主监督，按要求报送12345热线运行情况和各部门办理情况，并通过适当方式向社会公示，主动接受社会监督；综合运用制度督办、书面督办、专项督办、指令督办等方式督促和督促承办单位办理。