急求管理案例分析试题及答案
山西焦化集团有限公司(以下简称焦山)，原名山西洪洞焦化厂，于1970开工建设，于1982全面竣工验收。经过十几年的开发建设，现已形成固定资产原值4.49亿元，员工7100人，生产黄金焦、尿素、焦化苯、焦油、精煤。其中，省优产品占总产值的93.54%。公司连续65，438+00年实现盈利，上缴利税每年增长65，438+00%以上。始终保持山西省利税大户、创收大户的地位，成为“全国先进田间管理企业”、“全国优秀化工企业”、“山西管理示范企业”。
坚持“三严”治厂10年前，焦山曾是山西有名的亏损户，员工屡遭报端批评。如何扭转这种被动局面？自1985以薛培珍、李学贵为首的新一届领导班子上任以来，决心改变这一局面。他们首先从基础工作做起，在学习当时化工企业标兵吉林化工公司企业管理经验的基础上，结合我厂实际情况，首先严格制定各项管理标准，并根据我厂生产工艺特点，先后制定了179管理制度。85种技术操作规程、234种管理标准、479种行业标准(经过归纳、整理、提炼形成了1730管理标准)要求全公司从高层领导到普通员工都要严格遵守。实施细则的第一年，公司一个副经理一旦上班迟到一分钟，马上在全厂通报批评，并被罚款。这件事使全体员工大为震惊。他们看到领导很“认真”，加深了对“严字当头”的理解，“按标准办事”逐渐在全厂形成共识。
严格劳动纪律、工艺纪律和安全纪律。7月，1990，“焦山”成立了专门的后检查办公室，进一步加强对标准执行情况的检查。在劳动纪律方面，将迟到、早退、离岗、访岗、在岗睡觉、干私活、阅读与工作无关的书报杂志等七种现象规定为违纪行为。其中，一次违规违纪，扣当月奖金，全年累计违规两次半级浮动工资。全年累计6次，从名单中除名。作为化工企业，防火很重要。“焦山”规定，在生产区吸烟一次罚款50元，中层以上干部一次罚款100元。后监察室成立6年来，共查处违反“三大纪律”6503人(其中违反劳动纪律3216人，违反技术纪律2415人，违反安全纪律1962人)。自1990年以来，焦山已开除了12名违纪者，并对12人进行了缓刑。
在处罚严格的同时，焦山还特别注重对遵守规则、做出突出贡献的员工进行奖励和表彰。质监处青年助理工程师谢自行设计制作了尿素自动取样器，填补了国内外同行业空白，被评为优秀科技干部。一次性奖金相当于该公司当年职工人均收入的总和。合成车间年轻女焊工郭，焦化车间热修工段负责人贺兰根也因工作表现突出，被授予各种荣誉称号，并获得相应的物质和精神奖励。
总之，“焦山”走的是一条严格标准、严格检验、严格奖惩的发展工厂之路。
一、管理靠:“三化”精雕细刻。
“焦山”通过十多年的探索，不断把企业纳入规范化管理，他们的做法是:
第一，抓小事，规范员工行为。为了建立一个文明、高效、安全、优秀的企业形象，他们将公司的所有岗位、仓库、各种物品和区域按照生产车间、后辅助车间、现场第一、后办公室的顺序进行摆放，按照统一的标准绘制并张贴物品定位图，每个岗位都有储物柜和工具柜，员工根据图纸取用物品。整个制作工作干净漂亮，大家都觉得很舒服。
根据化工生产过程连续性强的特点，在全公司生产岗位实行过程巡检制。从1992开始，在全公司设立了700个大小指示牌，标明检查时间、检查内容、操作人员。生产技术部、公司调度室、岗位检查室坚持每天24小时内定期和不定期检查，并做好检查记录。通过过程检验顶卡制度的实施，可以及时发现工艺和设备中的许多潜在问题，及时消除许多故障和隐患。选煤车间操作工陈福顺在巡视检查时发现翻车机支架根部有裂纹，立即上报。公司组织人员抢修后，避免了大规模恶性事故的发生。合成氨分公司合成车间操作工马洪喜在巡视检查时，发现油防空管堵塞，果断采取措施，使化肥系统正常运行。为公司挽回了不少经济损失。
第二，把握内涵和管理内容专业化。专业化管理是企业管理的主要内容。“山焦”充分发挥专业管理处的职能，使专项管理独具特色。在质量管理方面，通过严格执行“质量三定律”，即投入产出法、质量否决法和质量奖法，对原材料采购、产品生产和质量控制进行严格控制。产品质量与每一个工作环节紧密相连，使企业主导产品冶金被评为“世界级人民优品”、“中国制造精品”。在节能管理中，坚持发展与节约并重的原则，认真落实23种200多项人员考核制度。自上世纪90年代以来，各种产品的消耗和指标逐年下调，炼焦煤综合能耗实际上分别比国际水平和国内先进水平低33.74公斤和43.74公斤，是山西省节能先进企业。在技术管理方面，坚持科技兴化方针，自1989以来先后完成重大科技攻关项目52公斤，其中尿素自动取样器、生化回水净化循环系统、512循环机阻尼装置均为国内首创。在财务管理方面，实行目标(费用)管理，设立内部银行，严格执行财务制度，保证完成向国家缴纳税费的任务，成为AAA级信用企业。此外，焦山在安全管理、环保管理、营销管理、干部管理、物流管理等方面都有自己的特色，为焦山的不断发展和建设做出了贡献。
第三，狠抓落实，融入专业考核。经过多年的历练，“焦山”意识到，为了使党政工作小组的工作紧紧围绕生产经营，使各项管理达到整体运作、全面发展的目标，他们实施了“全方位管理一体化”的考核方法。具体做法是:在统一的时间内，按照规定的检查标准，采用统一的考核方式，对公司各单位的管理情况进行检查和考核。每月初，用一周时间，由公司领导带队，与管理部门一起，按照约定的顺序，听取汇报，实地考察，综合评价，打分。考核成绩将在每月综合奖金中兑现，前3名有不同奖励。发现重大问题，责令限期解决。一体化考核不仅使“焦山”在管理上精益求精，而且避免了过去各生产部门疲于应付各种检查的状态，使企业纳入程序化规范化管理，程序有序，生产稳定。
第二，严于爱，严于情，增加企业凝聚力。
《焦山》在严字上大公无私，但同时也注意正确处理严与爱的辩证关系。在物质生活上，想办法让员工感到安心和舒适。特别是对倒班的一线工人，提供免费的夜餐，长期倒班的员工工资会提高一个级别。目前全厂已有380名员工享受到了这一待遇。“焦山”每年也在员工教育上投入大量资金。497名员工通过自学和深造获得大专以上学历，其中3名优秀科技人员由企业出资出国深造。目前，公司仍有近400名员工在国内高校学习和参加自学考试。在干部选拔上，公司领导鼓励员工自荐，对符合后备干部条件的121人进行跟踪考察，每年接受一次群众评议。目前已有48人被提拔到领导岗位。焦山位于洪洞的郊区，员工的孩子上学是每个家长关心的一件大事。公司设身处地为工人着想，积极与50公里外的省重点中学临汾建立联系。这所学校录取的工人子女都是企业资助的。每个周末还会派专车接送。子女的更替往往是每个退休工人的愿望。为了满足他们的意愿，体检和文化考核合格者将全部录用。文化程度达不到初中毕业水平的，由企业负责出资培训，考核合格后再录用。
多年来，公司还组织了大量员工到北戴河、山西兖州、太原晋祠疗养院旅游，让他们在紧张的劳动后得到放松和休息。
《焦山》结合了严格的爱，不断塑造了一大批热爱工作、努力工作的焦山人。老知识分子吴永忠虽已年过七旬，但仍坚持跋山涉水，到省外调查研究。他的炼焦方案实施后，每年为公司节约300多万元，并光荣地参加了全国化工劳模大会。青年工程师吕旭芒设计的尿素生产解吸气带液改造方案，每年为公司增加经济效益65438+50多万元。在焦山有很多这样的例子。正是这样一大批具有奉献精神的普通人，使公司的生机和活力不断增强，生产经营活动不断发展。
“焦山”人在生产管理方面的成功经验是显而易见的，但他们并不满足于此。公司领导深刻认识到，随着市场经济和企业改革的深化，焦山生产的产品正面临着国际国内市场的激烈竞争。如何使生产经营活动上一层楼，“焦山”将面临更大的挑战！
多项选择
1.从激励方式来看，山西焦化厂主要采用以下激励手段:
A.交替正负强化激励方法
B.负强化为主，正强化为辅的方法
C.正强化为主，负强化为辅的方法
D.不要把各种激励方式作为推广工厂的方式。
2.山西焦化厂的“三严”和“三化”更倾向于:
A.泰勒的科学管理理论
B.法约尔的管理过程理论
C.规则和程序
D.系统论
3.从计划形式看，山西焦化厂制定了1730管理标准，包括:
A.政策、规则和程序
B.规则c .规则和程序
D.规则、程序和规划
4.从人性假设的理论分析来看，焦山的管理措施更倾向于:
A.经济人假设
B.社会人假设
C.自我实现者假设
D.复杂人假说
5.从分析焦山的实践来看，你认为他们最成功的经验是:
A.严厉的惩罚和严格的劳动纪律
B.抓基础工作和制度建设
C.发挥专业职能部门的作用
D.关心员工，为员工排忧解难。
参考答案:1.b2.a3.c4.d5.b。
多做题，用心思考，考编相信联考的胜利一定属于你！