部门助理年终个人工作总结2019
部门助理年终个人工作总结2019(一)我于2019加入贵公司担任行政助理。之前有过一些相关的工作经验，但是来到贵公司之后，虚心求教，虚心学习。一切从零开始，让自己从零开始成长和提高，让自己的行为规范、思想觉悟、工作能力尽快接近公司要求的目标。
一年很快就过去了。在这一年里，我在公司领导和同事的关心和帮助下完成了各项工作，思想觉悟进一步提高。这项工作的总结主要包括以下几项:
一、思想政治表现、道德修养和职业道德
能认真贯彻党的基本路线、方针、政策，通过网络、报刊、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；热爱本职工作，责任心和事业心强，主动认真学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
二、专业知识、工作能力和具体工作。
10月份来公司工作，行政助理，主要是行政工作。我觉得行政工作都是鸡毛蒜皮的事情，我们每天都要面对很多鸡毛蒜皮的小事，而这些小事又是必不可少的。为了做好工作，我不怕麻烦。我向领导请教，向同事学习，探索自己的实践。在短时间内熟悉工作，明确工作的程序和方向，提高工作能力，在具体工作中形成清晰的工作思路，能够顺利开展和完成工作。一般来说，行政管理在企业中有三个主要职能:管理、协调和服务。其中，管理是骨干，协调是核心，服务是基础。总之，行政管理的本质是服务。
第三，工作态度和勤奋敬业
热爱本职工作，正确认真对待每一项工作，热情服务每一个人，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。
四。工作质量、成就、利益和贡献
工作开始前制定个人工作计划，优先及时完成所有工作，达到预期效果，保质保量完成工作，工作效率比较高。同时在工作中也学到了很多，锻炼了自己。通过不懈的努力，我在工作中取得了很大的进步，开创了工作的新局面，为公司和部门的工作做出了应有的贡献。
总结XX的工作，尽管取得了一定的进步和成绩，但在其他工作中还存在很多不足。这些都需要在以后的工作中加以改进。今后，我将认真学习各项政策法规，努力使自己的思想觉悟和工作效率全面上一个新台阶，希望能为公司的发展做出更大的贡献。
部门助理年终个人工作总结2019(二)1。做好总经理助理的工作。
1.在总经理的领导下负责办公室的全面工作，争当总经理的参谋和助手，发挥承上启下的作用，切实提供全方位的服务。2020年工作目标:工作量在上年基础上增加10%以上；效益增长10%以上；带好医养团队，提高体检质量，维护品牌效益，确保全年无重大医疗事故和投诉；
2.在总经理的领导下，负责中心具体管理工作的安排、实施、检查、监督和落实。
3.协助总经理调查了解公司经营管理情况，提出处理意见或建议供总经理决策。
4、做好总经理办公会议及其他会议的组织和会议记录。做好决议、决定等文件的起草和发布工作。起草公司工作计划、总结等。
5.做好中心内外文件的分发、登记、传递、督促、归档和归档工作。
6.负责处理中心内外的公文，解决来信来访，及时处理和汇报。
7.负责中心管理制度、规章制度和实施方案的修订，配合对医用耗材、办公用品、网络运行、数据安全管理和中心整体运行的监督管理。
8.根据中心的发展要求，制定人力资源规划，设计和完善中心的岗位特点，制定人力资源架构和合同，完成公司人力资源的日常招聘。
9.赞助或协办各种申报、年检、各种证照的申请、向政府部门完成审批手续。
10，完成总经理临时交办的工作。
第二，做好人力资源招聘。
1.根据中心工作需要和领导要求，与各业务部门深入沟通，确保招聘到公司需要的合适人才。随着公司业务的调整，岗位招聘人数要求一丝不苟地完成招聘任务。通过保持积极负责的工作态度，我们必须在人力资源管理方面提供细致专业的服务，比如电话通知应聘者现场面试，签订劳动合同到新员工的教育，老员工的辅导，员工的投诉到员工的离职，甚至离职后的管理，这些都需要详细的程序，细致周到，友好的态度和个性化的服务。人力资源工作不仅是公司形象的代言人，也是公司利益的维护者(其实很多员工第一个可能打交道的人就是企业人力资源部门的员工)。尤其是涉及到薪酬福利、培训发展等员工个人利益的时候，我往往成为矛盾的焦点。要加强政策水平，学习相应的劳动法知识，提高人性化和高超的为人处事方式，妥善解决问题，化解矛盾，维护公司和员工的双重利益。
2.与同行业的公司建立了良好的关系。
我与同行业公司(慈铭、艾康、阳光等)的人力资源部门建立了良好的关系。)，使我在招聘过程中对他们的招聘流程和薪资水平有一定的了解，可以对我们公司的招聘策略进行适当的参考和调整，从而顺利完成xx各个部门的招聘计划。
3.人才库初步建立
根据各业务部门长期招聘需求和人才流动情况，浏览人才网站，将一些合适的简历纳入企业人才库。我也开始整理资料，建立人才库。根据各部门要求，对人才的工作年限、专业水平、岗位类别进行归档，并保持跟踪回访，确保人才联系方式正确。
4、员工进入公司，办理转正和调动相关手续，配合完成各部门的人员分流工作；人力资源管理要有大人才观，既要用待遇、情感、文化、职位留住人才，又要关注事业、机遇、发展。根据“2/8法则”，公司80%的业绩取决于20%的优秀人才。因此，管理和激励xx企业的关键人才和优秀人才成为人力资源管理的重中之重。作为一名管理干部，和xx的专家、骨干交朋友，让他们的想法和中心一致，是我的头等大事。
5.2020年招聘渠道如下:
(1)，借助xx公司的优势稳定员工队伍，激发工作热情。
随着人们健康意识的提高，健康体检越来越受到广大市民的关注和欢迎，竞争也相对激烈，因此对健康体检行业的要求也越来越高。建立一支稳定的技术人员队伍，以质量和服务赢得客户尤为重要。我们的工作人员基本都是老少咸宜，绝大多数体检医生都是从国有综合医院退休的，希望有机会继续发挥余热。大多数护士毕业后刚步入社会，工作经验不多，希望能有一份适合自己的工作。如何把来自不同地方、不同学历和工作经历、不同专业岗位、不同工作生活习惯的员工聚集在一起，形成一个团结稳定、有共同理念和共识的团队，关系到我们的医疗服务质量、公司品牌、社会声誉和企业效益。我从公司发展的角度，公司的发展优势，环境优势，公司领导对员工切身利益的关心来影响大家，用管理者的实际行动温暖和激励大家，让员工通过我的行动看到，体会到来自公司领导的关怀，增强对公司的信任和依赖，增强对企业发展的信心，看到自己发展的机遇和希望。我不仅利用晨会时间向大家问好，还要求护士长和主管们关心每一位护士。同时要求护士每天给老医生送一杯热茶；下班的时候谢谢你。我也一直关心员工的健康、精神和工作状态。尤其是忙的时候，更要表现出对他们的爱。“你辛苦了！”“一定要注意身体！”等一下。向员工倾注真情，换取真心。嘘寒问暖，关心员工健康，用人性化的工作方式激发医生护士的工作热情。9月份，我们的一个护士王雯雯，因为碗关节骨折，一天都没有休息，带病坚持工作，怕高峰期客人太多，影响体检；检查主任张丽华在体检高峰期没有休息一天，让他没有抱怨加班，带领日间护士高质量完成工作；还有一位护士李丹丹，她感冒发烧，带病工作。他们为公司获得的荣誉感到骄傲，为在xx工作感到欣慰，为拥有这样的工作氛围感到舒适，并努力拥有一个展示自己才华的平台。基层护理队伍稳定了，护理和服务质量才有保证。好的氛围影响着每一个员工，每个人都珍惜这种和谐的工作氛围，好的心情提高工作效率。大多数员工，尤其是一些老护士，如杨晓杰、滕燕、君燕华、陈小红等。，不抱怨工作量大，加班不累，体检高峰期他们不请假，不抱怨带病工作。
(2)用规章制度规范员工行为，保证体检质量。
严格执行规章制度和操作规程是保证医疗质量的前提。医生和护士来自不同的地方，有不同的工作习惯。如何让大家自觉执行《体检管理办法》和公司的各项规章制度，严格执行操作规范和体检流程，显得尤为重要。我们医疗团队的做法是:第一，让所有医生护士真正体会到公司制定的科学、客观、合理的规章制度、规范和流程。二是要明白，只有严格执行这些规章制度、规范和程序，才能保证我们的体检工作不出错，才能保证质量，才能保护自己，才能让客人满意。第三，要有针对不同岗位、不同职业员工的“岗位职责”、“工作流程”等措施和相关制度。并要求大家，新员工要尽快熟悉，老员工要经常复习，经常检查自己的执行情况，在实践中体会，用时间去论证。在每天的晨会上，我不厌其烦地简单介绍，强调，逐个解读。一旦有错误，我们会根据情况对每一项进行总结和回顾，让大家更深刻地理解，更自觉地执行。不断规范医疗行为，确保护理质量。
(3)以服务意识提升服务技能和服务质量。
服务意识决定服务技能和服务质量。健康体检服务不同于传统的医疗服务和医院服务。客户对体检服务的要求比医院高，更注重过程感受。因此，提高员工的服务意识和技能非常重要。我非常重视提升员工的服务意识，把它作为我工作的重点。从gfd到服务语言，从语言表达到服务技巧，手势，表情，都要训练，让大家体会到主动和被动的效果。对服务做得好的给予及时认可，鼓励大家学习。有的医生护士经常受到客人的称赞和表扬，赢得客户的感谢，有的客人对我们的护士和医生赞不绝口。员工分享快乐，从服务客人中体验充实和满足。我们看到白博士主动指导检查，并为来宾答疑解惑。每个护士都能主动帮助一些年纪大、身体残疾、行动不便的老人，尽可能为客人提供方便。把xx的关怀传递给客人，用我们的优质服务赢得客人，维护xx的品牌，扩大社会影响，提高企业素质，提高企业信誉。今年我们接待了20多位贵宾，比去年多了20多位。
已开发(xx新员工入职培训手册)；修订(xx员工手册)；请领导审批，尽快使新员工的培训有章可循；
我已经完成了朝阳区卫生局和上级部门安排的临时工作。在过去的一年里，我从工作中有所收获和学习。离公司和客人的要求还有一定距离，工作中还存在一些问题和缺陷。我注意到需要严格的规章制度、操作规程和责任心来进一步规范医疗行为，尤其是在人才引进和医疗服务、护理服务质量方面。要强化服务理念，培养和提高服务技能。员工队伍需要稳定，有企业文化，有发展优势，有环境优势，有和谐的工作氛围。优秀的人才需要创造条件加以鼓励。服务实施需要各个部门的配合才能进一步完善。管理层需要加大力度，完善措施，取得实效。在新的一年里，在中央领导和各部门的支持下，我一定会把我的各项工作提高到一个新的水平，取得更好的成绩。
部门助理年终个人工作总结2019(三)2019年，在公司的正确领导下，在公司各部门的支持下，我严格贯彻公司的工作精神，遵守公司的工作纪律，自立自强，努力工作，带领本部门员工做好本职工作，出色完成任务，取得了一定的成绩。过去一年的工作总结如下:
一、加强学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平。
一年来，我加强了学习，学习政治，学习公司的工作精神、制度规定和工作纪律，提高了政治思想觉悟，在思想和工作上与公司保持一致，坚定了理想信念，树立了正确的世界观、人生观和价值观。在工作中培养吃苦耐劳、好学的敬业精神和工作作风，服从公司领导的工作安排，做好本职工作。同时，努力学习文化，学习业务知识和技能，提高自己的专业工作水平，坚持“精益求精、一丝不苟”的原则，认真对待每一项工作，坚持完成好工作，确保本部门工作正常有序开展。
第二，团结协作做好部门管理。
我是部门主管兼服务管理助理。管理好部门，推动部门工作的发展，完成公司交给的各项任务，是我的职责和义务。我们部门的工作范围很广，涉及投诉处理、审计、电话回访、抽查业务、竞争对手回访等。是公司的窗口单位。为此，我首先加强对员工的管理，要求每个员工牢记自己的岗位职责，树立服务意识，认真做好各项工作，取得客户满意；二、以人为本，关心和爱护员工，增加部门凝聚力，使大家团结一致，齐心协力，在激烈的市场竞争中做好工作，促进公司业务的发展。
第三，真诚耐心，处理好客户投诉。
本人主要负责处理投诉，充分认识到我公司服务工作的不足，从提高我公司服务态度和质量入手，急客户之所急，想客户之所想，真诚耐心地处理投诉。我会及时处理客户正确合理的投诉，并立即解决。应该由其他部门解决的，要及时转发，尽快解决，让客户满意。我耐心解释客户不正确和不合理的投诉，并获得他们的理解和支持。在处理投诉时，始终以良好的心态对待客户，忍受委屈，让客户满意。
四、明年的工作计划
对于我部明年的工作，我将着重做好三点:一是加强业务学习，进一步提高员工的专业水平，为做好工作打好基础；二是培养良好的工作作风，树立优质服务意识，做好客户服务，提高我部门的窗口形象；三是加强部门管理，使管理科学化、精细化，促进工作开展。
2019年，虽然取得了一些成绩，但与公司的要求相比，还需要继续努力和提高。今后，我将继续加强学习，努力实践，努力工作，做好本职工作，提高工作质量，为公司的持续快速发展做出应有的努力和贡献。
部门助理年终个人工作总结2019(四)我于2019年xx月XX日加入XX公司，担任总经理助理。现对2019年的工作做一个总体分析报告。
一、什么是总经理助理？
Assistant字面意思是帮助照顾。帮助总经理管理和处理日常工作的人通常被称为总经理助理。
二。助理总经理的职责
协助总经理的日常工作，努力做好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用。具体工作包括:
1.协助总经理管理、监督、检查和开展各项工作。
2.协助总经理调查研究公司经营管理情况，提出意见或建议供总经理决策。
3.协助总经理沟通、协调和解决公司各部门之间需要解决的问题，提高各部门的工作效率，保证公司的高效运转。
4.组织总经理办公会议和其他会议，并做好会议记录。
5.做好决议、决定等文件的起草和发布工作；助理总经理年度总结。接电话，适当接听，做好电话记录。
7.掌握总经理的日程安排，预约，安排出差。
8.完成总经理或综合管理部经理交办的其他任务。
9.负责上级部门或兄弟单位领导的接待和来访。
三。我2019年的工作总结
1.负责总经理办公室物品和文件的整理，保证总经理办公室各种物品的正常及时补充，保证总经理工作的正常开展。
2.报销单、付款单等文件的签字、信息传递和通知。
3.总经理的活动，内外部客人的接待等。
4.协助总经理处理各种日常事务，与公司各部门协调沟通。
5.会议纪要:保存公司每周高层会议和部门会议的纪要。
6.酒店及机票预订:为领导及客户预订酒店及机票，结算后期费用。
7.协助行政部经理处理日常行政事务。
四、工作成果分析
我在2019的工作内容和表现与总经理助理的职责相差甚远。首先，主要的失职点有:
1，没有协助总经理管理、监督、检查和执行工作。
2.在总经理遇到工作问题时，未能提出处理意见或建议供总经理决策；误解:我根本没有做这份工作，也没有一直要求自己做这份工作，这是我工作中的严重失误。
其次，由于缺乏工作经验，遇到事情很难独立完成工作，效率太低；误解:领导交代完事情后，耽误工作时间，不能及时解决问题。
再次，工作中掺杂个人情绪，没有做到公正；误解:领导说明事情后，由于个人情绪，没有及时完成或者结果有瑕疵，不仅没有及时帮助总经理处理工作，还影响了工作进度。
再加上对工作内容没有正确的定位，对自己的定位不明确，导致工作中对问题的考虑不全面。误解:错误定义了秘书作为助理的工作职责，混淆了两个概念。
总之，在最近x个月的工作中，虽然我比刚开始工作时有了很大的进步，但是在进步中还是有很多失职的地方，需要更加努力去改进。
动词 （verb的缩写）如何做一名合格的总经理助理
1.总经理助理处在总经理的位置上，围绕中心工作，协调领导，联系群众。既要善于发现问题，又要认真分析问题，为领导解决问题提供决策参考；
2.在总经理下达指示后，高效快速地处理相关事务。要有强烈的时间意识，务实坚决的工作作风，在有限的时间内把该做的事情做好；
3.控制个人情绪，懂得自我调节。不要把个人的小情绪延伸到工作中，从而扭曲对问题的考虑，冲动处理问题，容易造成工作中的严重失职；
4.认清自己，有原则。找不到定位，就找不到工作的立足点、出发点和着力点，就找不到工作时的感觉。
作为总经理助理，你必须有广博的知识、丰富的管理经验、聪明的头脑和干练稳健的工作作风。我们一定要多学习，多了解，努力把公司内部的事情和外部的行业信息都掌握好，把总经理想知道的情况都充分了解，为总经理提供正确的决策和战略参考意见，完成他为总经理安排的各项工作。
著名的总经理助理是帮助总经理管理日常工作的，是总经理工作中的催化剂和加速器。一定要严格要求自己，争取早日成为一名合格的总经理助理！