深以为然？？【美】莫林？吻痕
莫林？Hickey出生于美国，从耶鲁大学毕业后在法国欧莱雅开始了她的职业生涯。1988年加入美国Gap公司，在Gap公司工作15年，最终成为GAP高端品牌“香蕉共和国”的总裁。然后，经过一年多的采访，2003年，莫林？凯西受邀加入世界顶级奢侈品公司香奈儿，最终于2007年出任香奈儿全球CEO。这份在时尚界大放异彩的简历让莫琳？希基获得了很多荣誉:《财富》杂志“商界最具影响力的50位女性”，《福布斯》杂志“100最具影响力女性”，《华尔街日报》杂志“最值得关注的50位女性”等等。
严格来说莫林。希基的新书《深度思考》不是职业培训课程，也没有教授所谓的深度思考的模型或机制。这本书完全交织着故事、印象和灵感。正如作者在这本书的序言中所说，这本书是为那些想要突破自我的人而写的。如何突破自己，或者说如何打破自己或者别人强加给我们的标签，是一个值得深入思考的问题。这本书可以从1个标签和2个关键词来概括。
第一个标签是“内向”。
在少女时代，莫林？凯西被贴上了“内向”的标签，她被老师称为“害羞的好孩子”。因为她一个人活在自己的世界里，同学们一度认为她“厉害”“冷漠”。她不喜欢群体竞争，总是沉浸在自己喜欢的书籍、电影、电视中。在她生活的70年代，大多数人都认为内向不是一件好事，孩子应该及时纠正这种负面性格，就像纠正龅牙和近视一样。
在Gap公司工作的同时，Gap渴望培养新一代* * *成为旗下品牌的总裁。莫林？希基很幸运地成为极具潜力的候选人之一。根据Gap的要求，每个候选人都应该配备一名高管教练，帮助候选人评估成为一名总统需要具备哪些素质。高管教练对莫林？在希基所做的一系列测试和评估中，她再次被定义为“一个非常内向的人”。这当然不足为奇，因为莫琳？多年来，凯西也一直在努力克服自己的羞怯。她一直在不断地参与各种场景，允许自己在必要的时候勇敢地站出来。但是高管教练用完全不同的方式启发了她，让她重新审视这个所谓的“弱点”。事实上，执行教练告诉莫林？Hickey，内向不是坏事。很多成功人士，比如爱因斯坦、比尔？盖茨和巴菲特都属于这种类型的性格。内向只是意味着我们的能量更多的来自于个体的独处或者群体的合作。这对莫林有帮助吗？希基打破了“内向等于人格缺陷”的心理负担，认识到内向其实是一种强大的力量，可以帮助人保持专注，花更多的时间不受干扰地思考，就像一个内心强大、意志坚定的人自言自语，思考的深度和广度超出常人，内向的人有更敏锐的洞察力和坚定的执行力。
同样，内向的人一般比较安静，不爱聊天，但最懂得倾听，也更有同理心。这就引出了我今天要讲的两个关键词:“倾听”和“同理心”。
关键词1:听。
"听"是莫林吗？希基在本书中多次强调的一个优秀品质。她在初入职场，成为欧莱雅实习生的时候，就接受了这种严格的训练。欧莱雅的营销人员，无论学历多高，学习多优秀，家庭背景多显赫，只要加入欧莱雅，都必须接受这样的培训。欧莱雅需要确保营销人员足够谦虚地倾听，这样他们才能理解从基层了解业务的重要性，并通过倾听了解顾客的真实需求。
莫林？在接受媒体采访时，凯西曾经讲过这样一件事:当年，她被任命为Gap公司最重要的女装牛仔裤部门的营销经理。因为她狂妄自大，认为自己对时尚潮流的把握已经到了一定的高度，所以冒险大量采购了一款最新面料的新潮牛仔裤，试图用公司销量下滑的另一款产品来替代。而这个“秘密武器”刚拿到CEO米奇面前，就被否定了。不甘心的莫琳？希基开始从各个角度为自己的购买动机辩护，但得到的只是CEO更严厉的斥责。让我们用声音再现这个场景:
在那一刻，莫琳？希基真正明白，如果你想在事业和生活中获得成功，你必须练习倾听技巧。这段经历让莫琳？凯西受益匪浅。从那以后，她不仅学会了倾听老板的讲话，还学会了时时刻刻倾听团队、客户和身边所有人的声音。
第二个关键词:同理心。
共情是一个心理学概念，通俗翻译可以是“设身处地”、“动之以情”、“感同身受”、“感同身受”。一般指心理换位和换位思考。这个词和“同情”有一个显著的区别——不是从自我的角度去同情别人，而是把自己放在别人的位置上，从换位思考的角度去理解和思考。
在Gap公司工作的14年，莫琳？凯西接到一家著名猎头公司寻找企业高管的电话，告诉她自己是一家“法国私人奢侈品公司”的合适人选，但公司名称保密。因此，莫林？凯西开始接受一系列持续了一年多的面试、评估和测试。他是否有同理心也是一个重要的考核内容。
我们可以从另一位首席执行官那里学到更多关于换位思考的知识。微软现任CEO萨提亚？纳德拉讲了一个她第一次去微软面试的故事。他的面试官问了他一个关于共情的问题:“如果你在冬天看到一个无人照看的孩子在街上哭，你会有什么反应？”“报警电话911！”萨提亚？纳德拉毫不犹豫地给出了她的答案。虽然通过了面试，但多年后再次回忆问题时，他发现自己脱口而出的并不是一个满意的答案。
正确的答案往往来自于现实生活。
萨提亚？纳德拉的第一个孩子早产，由于意外宫内窒息，孩子被告知终身残疾。当时纳德拉正在微软大展宏图，他拥有人生所有美好的梦想。他第一次感到极度压抑，甚至萌发了这种不公平的情绪。
纳德拉的妻子注意到了他的情绪。她说，“我们应该关注的不是我们的生活受到了怎样的影响。这不是我们的痛苦，而是这个孩子的痛苦。这是他不得不忍受的艰难生活。我们能做的就是更好地帮助他，陪伴他。”纳德拉被妻子的话惊醒，这种感同身受带来的使命感给了他更强大、持续的力量。现在，你还记得向纳德拉提问的面试官吗？“如果你在冬天看到一个无人照看的孩子在街上哭，你会有什么反应？”面试官给出的答案是:“你应该先抱起孩子，安慰他。”
莫林？希基已经被香奈儿面试了一年多，最后的测试是见一个企业心理学家做最后的评估。这五个小时的测试也说明了跨国公司对高管心理健康的重视。
现在，我们已经花了很多时间介绍学会倾听和感同身受的重要性，那么这和我们今天分享的《深度思考》这本书有什么关系呢？
我们必须明确，要想深入思考，首先要明白什么样的思考才是真正的深入思考。我们举一个工作中常见的例子:公司某产品销量下降，销售经理立即采取措施扭转这种局面。他的计划包括增加产品宣传，增加对销售人员的培训，以及申请更大的折扣来开展降价促销活动...然而，这些方法未能阻止销售额的下降趋势。我们不能说销售经理没有想到，但实际上他所做的只是在这种情况下采取了最常规的做法。那么正确的方法是什么呢？首先要做的是市场调研，找到销量下降的真正原因，这就需要倾听市场的声音，了解市场环境发生了什么变化；倾听客户的声音，了解他们的需求发生了什么变化；倾听终端消费者的声音，站在消费者的立场思考深层次的原因，才是我们所推崇的深度思考。可以说有倾听能力和共情能力的人更适合深度思考，因为倾听是一个整理问题的过程，共情本身就是一种共情。
深度思考就是不断接近问题的本质。这就需要我们以更积极的态度去面对问题，而不是事情来了就去做，很少去思考为什么？怎么做？以及做了之后想要得到什么样的结果。我们大多数人从小就被教育要听老师和父母的话。进入职场后，一定要服从各级领导的安排。要么我们没有时间思考，要么我们被要求不要思考。久而久之，我们就成了一个没有思维的执行工具，别说深度思维了，就连思维也成了一种奢侈的装饰品。
要深入思考，除了学习倾听技巧，培养共情能力，莫琳？在书中，希基还强调了另一个可贵的品质，那就是保持好奇心。因为好奇心是深度思考的催化剂，它能激发我们不断想象，不断挑战刻板印象，创造新事物，同时让我们的大脑保持活力！
在碎片化信息爆炸的当下，在竞争洪流的高层领域，取胜的关键不是知识的多少，也不是勤奋的程度，更多的是深度思考的能力。本书作者、香奈儿前全球CEO莫琳？回顾他从普通职员到职场高层的进阶之路，凯西为我们一一揭开了所有领域成功的共同秘诀:
遇到复杂的问题，要像剥洋葱一样一层一层分析；
从被动接受到主动学习，从低增长区到高增长区；
让自己冷静下来之后，更容易看清问题的本质；
战术勤奋与战略优化同步推进；
刻意练习深度思考的能力，并使之成为习惯；
……
用深度思考连接一切，是未来10年最有价值的认知升级和自我提升模式，是最具竞争优势的。保持对世界的热情和好奇心，学会停下来倾听，试着用同理心从多维度思考，掌握接近问题本质的能力。