两年在线用户破2亿,腾讯大会还能做什么?
是腾讯内部用户突破1亿最快的产品。这两年,腾讯大会的用户量已经悄然突破2亿。腾讯云副总裁吴祖荣和腾讯会议产品总经理钱敏对此并不知情,在高速奔跑的过程中已经将用户数据留了下来。
腾讯大会的成功不仅是腾讯在B端(企业端)市场的惊喜,也证明了腾讯云的可靠性。
吴祖荣对界面新闻等媒体表示,腾讯会议作为云原生产品,从诞生的第一天起,就基于腾讯云进行开发,其基础设施基于云。腾讯云还无条件向腾讯大会提供其服务器、带宽和IP资源,帮助其在疫情高发时期经受住考验。
另一方面,腾讯云也有一款利用其所有基础开发的产品,经受住了2亿用户的考验。腾讯云也有更多的信息在B端向更多的用户推广这些服务,这是一个相互迭代合作的链条。
IDC数据显示,2024年中国视频会议市场规模将超过6543.8亿元,云会议市场占比近40%。中国5000万会议室中,使用视频会议的不到1%,各巨头都在疯狂推企业办公产品抢占市场。
在前不久的腾讯员工大会上,公司创始人马自豪地向全体员工介绍了新的“三杰”:企业微信、腾讯大会、腾讯文档。他们正在紧锣密鼓地部署打通彼此的工作。
在新的外部竞争形势下,腾讯高层非常关注这三个产品如何形成新的合力,这也是腾讯现在和未来会议上最重要的任务。
吴祖荣认为,企业微信、腾讯大会、腾讯文档的开放,某种意义上是大众化的。从国内外趋势来看,无论是分布式套件还是“all in one”办公协同产品,最终都需要实现同一个账号的相互访问,并在用户权限范围内授权。
“SaaS产品之间的联动,无论是API还是SDK的形式,都是必然趋势。”吴祖荣说。
企业微信本身的会议模块由腾讯会议团队开发运营,产品设计也由双方团队共同完成。
为了推动腾讯会议与企业微信更好的融合,数十名腾讯会议员工在成都与企业微信团队一起工作了5个多月。以后企业微信团队也会安排人去深圳联合开发。
下个月即将发布的新版企业微信已经在腾讯广泛试用,反馈非常好。
对于腾讯大会未来演进方向的预测,吴祖荣表示,SaaS产品最重要的是开放。通过开放更多的API和能力,用户可以在更多的场景下使用产品。
腾讯大会开放包括API、SDK、文档开放。与腾讯大会接触的合作伙伴,需求场景涵盖面试场景、招聘场景、围绕CRM的场景、互动场景、咨询场景甚至远程咨询场景。
在每一个典型的使用场景下,腾讯大会都打造了多个标杆客户案例,并根据不同的用户需求推出针对性的功能。
以招聘场景为例。普通人用腾讯会议,界面显示与会者头像。但是在招聘场景下,面试官看到的是应聘者的简历,应聘者看到的可能是接下来应该了解的信息,注意事项,在线答题页面等等。
“软件不像硬件,有很多不同的场景。”钱敏说,“腾讯开会需要一个一个沟通,同时兼顾双方的商业模式”,这是一个长期的过程。
通过开放硬件生态,实际交付过程得到了极大的简化。
以腾讯和壳牌的交付案例为例,在不到两天的周末,双方完成了300多个会议室的腾讯会议室改造,并充分利用了壳牌的原有设备。整个过程非常顺利。果壳员工周一上班完全不知情,可以流畅使用腾讯会议室。
“没有学历,几乎没有门槛。”吴祖荣说:“这次送外卖,我很感动。”
以前如果是传统的视频会议,300个会议室的装修半年都完成不了。
腾讯大会坚持不做硬件的策略,让产品在今年有更多突破性的进展。目前全球最大的影音硬件厂商有罗技和保利两家,而这两家在官网的三大全球合作伙伴之一是腾讯大会,另外两家合作伙伴是微软和Zoom。
从传统的SIP/H.323设备到USB设备以及更进一步的大屏,腾讯会议的硬件形态已经完全覆盖大中小会议室。
这两年,腾讯大会花了大量的时间和精力来保证音视频的稳定性。腾讯云的全球部署和多机房容灾至关重要。
根据采访后的反馈,客户对腾讯会议稳定清晰的音视频服务非常认可。
“在今年的infoComm展(国内最大的视听展)上,几乎所有的展位都希望获得腾讯大会的认证或者与logo合作。”吴祖荣对此很自豪。
吴祖荣对界面新闻等媒体表示,在腾讯大厦25层的认证实验室,每天排队等待认证的硬件产品非常多,仅靠腾讯大会本身很难维持认证速度。腾讯不得不委托第三方公正机构帮助完成初始认证筛选,以提高工作效率。
目前已有约70个品牌向腾讯大会提交认证,20多个品牌通过认证,80多个型号的测试设备提交,40多个型号通过认证。