如何成为一名一线业务员?
这是一个神秘而令人羡慕的职业——漂亮的西装,青春的笑脸,他们把所有的时间都花在买手中间;诱人的高薪,超凡的口才,她们不是白领却有着打工妹的风范——她们是售楼小姐。
这是宜昌市的一条繁华街道。
一栋新装修的房子,金碧辉煌,几个衣着光鲜的上班女郎在里面穿梭。有时候来了几个顾客,穿着考究的女士们会礼貌地把他们迎进来,给他们一杯热茶,然后给他们热情的解释。
22岁的颜屋(化名)长相漂亮,从事销售工作已有一年。高中毕业后,她开始卖衣服。2003年,在几个做销售小姐的朋友的指导下,从未接触过房地产的颜屋也去了一家楼盘做销售小姐。“一开始我真的不确定自己能不能胜任。我用我的个人信息注册的。我神秘的职业和高薪让我对这个职业产生了兴趣。”今年24岁的李丽(化名)从事销售工作已经一年了。因为长得像香港的明星,所以被同事称为楼花。“我是销售小姐,纯属偶然。”李丽说,在成为销售小姐之前,她在一家广告公司工作。因为职业的原因,她接触了很多销售女孩,觉得“很漂亮。她只需要在大堂接待客户、介绍信息,就可以卖掉大楼,拿高薪。”在朋友的介绍下,去年,李丽也成了销售小姐。据了解,宜昌的销售小姐收入一般是底薪加业务提成计算的。虽然基本工资一般只有500元左右,但业务提成却很可观,一般按所售房屋价值的千分之二或千分之三计算。一般情况下,一个销售小姐每个月能拿到3000元左右的工资,在宜昌算是高薪家庭了。
据业内人士估计,宜昌市区约有200名售楼小姐,每年从她们这里卖出几千套房子,营业额数亿元。
谁知道风光背后的艰辛?
在普通人眼里,销售这个职业风吹不动,雨打不着,职业风光,薪酬诱人。但在风光的背后,每个销售小姐也有着不为外人所知的艰辛。
据某楼盘的销售经理介绍,2003年他们楼盘招聘时,有200多人报名,通过了笔试和面试的多重考核,只剩下10人进行试用。如今,只有五个人留下来继续工作。
挤过独木桥不一定是掉进存钱罐。销售小姐上岗前要经过严格的岗前培训,包括专业知识和社交仪表培训。
专业知识,大到建筑中每个房间窗户的大小,小到整个建筑的风格,小区的绿化率,大到整个市场的定位,不仅要死记硬背,还要时不时的学习更新,加上自己的理解,让各个层次的消费者都能接受。这些枯燥的数据,比如占地面积、室内面积、房间布局、朝向,不可能有假,不花大力气也不可能记住。
李丽说,她有几次戴着头盔去未完工的楼盘,实地了解数据,然后努力背诵。“一般来说,女生对建筑的空间想象力很差。要让你的讲解吸引客户,绝对不能简单的介绍一些枯燥的数据,还要对楼盘有独到的理解。”销售小姐给顾客的第一印象很重要。在礼仪培训中,售楼小姐的手势尽量优雅,迷人的微笑,优美的体态,适合整个楼盘的风格,给人一种美的享受。比如,买家来了之后,有规则规定你坐得离谁最近,应该保持多远。“这个说起来容易。最难的是如何把握消费者的心态。”李莉说。“一个好的推销员,要培养一双慧眼,关键是要有悟性。购房者的一句话甚至一个表情,都可能是判断其购房意向的信号;几个人凑在一起,你得准确判断,抓住关键人物。”最难的是解释合同。大多数顾客都很细心,很挑剔。他们对合同要求很高,牢牢抓住每一个字,每一句话。除了专业知识,销售小姐还应该练习非凡的口才和耐心。颜屋说,有时客户在半夜被电话吵醒,大多是因为合同中的一些小问题。“楼盘开盘,我们一天要接待10多个客户,不停地介绍楼盘,解释合同。一天下来,口干舌燥,回到家连说话的力气都没有了!”
高薪的背后是让外人瞠目结舌的业绩压力。
据颜屋介绍,每个公司都会给销售小姐一定的任务,完成任务后才会有更高的提成,否则只能拿底薪。她透露,像她所在的高端楼盘,每个人每个月都要完成300万元的业绩才能达标,也就是说一个月至少要卖出7套房子。
据了解,议单需要三四天,缓则一两个月,一般需要10天左右。在这样的节奏下,每个销售小姐不仅每天接待新客户,还要和潜在客户保持联系,争取尽快签单。正因为如此,他们的用餐时间和通勤时间不像普通人那样固定。只要有顾客,即使下班了,空腹也要对顾客微笑。“如果我很恐慌,我会上网,运动,聊天来缓解和释放心情。”刘梅说。
绝版珍贵而美丽的生命
促销也是一种营销方式。销售小姐的最终目的是卖房子,为公司和自己赢得利益。任何建筑都有优点和缺点。在不违反职业道德的情况下,售楼小姐应该尽力解释这栋楼的优点,说服顾客。
一个售楼小姐说,卖一套房,会有成就感,尤其是她们这个年纪的女生。“刚开始工作的时候,看到客户拎着几十万去买楼,我很震惊。现在我已经习惯了!”某楼盘销售小姐刘梅(化名)说,做了这行,给我最大的启发就是做人,做事要认认真真。销售注重团队精神。从进售楼部,到去现场看房,到签合同,最后交钥匙,消费者一个人做不到。他们必须与房地产开发商所有部门的相关人员合作。“学会处理与同事的和谐关系是做好销售工作的前提。”除了团队精神,个人情操也很重要。据报道,很多售楼小姐在卖房的同时也“出卖”了自己——她们很有钱,甚至是别人的“情人”。很多高端地产项目,往往都是有钱有车手又大方的成功男士光顾,让少数售楼小姐羡慕不已,糊里糊涂地把青春交给了大款。"在这一行,在我们周围,这样的事情已经不是新闻了."某楼盘销售经理说。
销售小姐的工作时间不稳定,而且需要年轻化,所以大多在20-30岁之间,而且大部分未婚。“其实做这一行就是一碗青春饭,”某营业部经理坦言:“新人特有的朝气和活力,以及他们对工作的态度和热情,是不可替代的!”记者了解到,1997年,随着经济的发展,宜昌出现了高档商品楼,宜昌出现了第一批售楼小姐。通过多方努力,记者终于找到了其中的几家。如今,他们有的成为策划公司的经理,有的是商场经验丰富的大将和销售主力,成为宜昌销售团队中最具影响力的阶层。
“那时候不像现在,根本没有营业部。”已经是一家公司销售总监的吴经理说:“我们只靠勤奋。我们每天早上8点开始工作,一直忙到深夜。客户是自己找出来的。我们一天要去10家店谈合同,谈意向,不敢马虎。”现在是老板的郭女士说,当时很多人不理解,“单位的房子多好啊,为什么要花这么多钱买!”但事实证明,以前在宜昌投资买房的人赚了不少,因为现在房子升值了。"我现在的成就归功于那一年的勤奋."颜屋说,在未来,她也将创造自己的道路,跟上前辈,成为一名真正的“白领”。“销售姑娘的素质足以应付销售和营销行业的工作。”郭女士说,售楼小姐用青春换来的不是金钱,而是人生价值的体验,是无法用金钱衡量的财富。
“绝版珍贵”是房地产行业对自己楼盘的称谓。希望这些售楼小姐的美丽舞者们,能够通过自己的努力,创造出属于自己的“绝版珍贵”的美丽人生。