如何做好直播场控?
主播直播过程中,场控的主要工作是调节直播间的气氛,激发粉丝的热情,配合主播的节奏。直播应该持续至少2个小时。场控就是要和主播协调,如何让直播间保持安静,如何调动气氛让消费者在buy buy里不停购买。一个主播可以调动60分的气氛,场控需要把气氛调到80分以上。
2.促进交易
有人说直播根本不需要场控,但其实实战派不止一次说过,场控直接影响单场直播的营业额。大部分主播其实在开播前对产品并不了解,导致直播推荐过程中缺乏自信,表达不清晰。还有就是直播时间太长,脑子转不过来。他们直接忘了直播的剧本,不按套路出牌,但是卖不出去。
种种情况反映出,其实大部分腰部以上的主播都需要一个场控,可以是助理,可以是运营,可以是老板娘,甚至可以是团参与直播,最后的结果大多比主播一个人要好。
3、秩序维护
由于直播间言论自由,粉丝可以随意发言,所以经常会遇到商业广告、挖人、节奏等影响直播间气氛的事情。清理乱做广告的粉丝,辱骂粉丝,主播等,非常重要。,随意讲不符合社会主义价值观的话。
当然,如果主播在直播过程中穿插一些选秀节目,场控可以引导粉丝讨论话题,主播八卦,制造话题等。弹幕里,记住所有话题最后一定要正面引导,防止舆论失控导致翻车事故。
4.确保供应链
直播电商始于直播,止于供应链。直播间再华丽,主播再能言善辩,消费者最终看的还是商品好不好,价格贵不贵。背后考验的还是供应链能力。这时候场控人员需要掌握商品库存,避免粉丝下单后无法发货的情况。
比如你在做服装直播,有没有你觉得特别好,不推荐给别人会很可惜的衣服?如果有,那么如果工作室卖10000或者20000的衣服,你能一下子从工厂拿出这么多货吗?这也是为什么大部分主播背后都会有人跑选拔供应链的原因。
5.现场回放
主播直播过程中的场控辅助和记录,有利于后续直播,及时改善直播中存在的问题,优化直播流程,丰富直播内容。
当然,如果要重新推出到位,还是需要收集粉丝和观众的反馈。反馈的来源可以是直播平台的评论、私信和在线客服,也可以是我们热身时在新闻媒体和社交平台上收到的反馈。