10018的服务内容

VIP客户拨打10018即可享受VIP人工优先接入服务，提供客户关怀、业务咨询、使用咨询、投诉处理等基础服务。，开通客户经理语音查询，直接接通客户经理电话，紧急启动自助服务，业务查询，专属服务推荐，查询会员级别、会员卡号、会员卡有效期等会员卡信息。通话查询:当月通话、剩余通话、话费等通话查询服务；

积分查询:查询总积分、当月积分、到期积分等服务；

用户套餐信息查询:可以查询流量、话费等详细的用户套餐信息；

充值记录/缴费记录查询:可以查询充值/缴费时间、金额等详细记录信息；

业务使用信息查询:提供特殊服务业务、增值业务和其他业务使用信息的详细信息查询；

查询本地号码:如忘记本地号码，可拨打热线10018查询本地号码；

PUK码查询:如果忘记了PUK码，可以拨打10018查询；

会员等级查询:如果不知道自己的会员等级，可以拨打热线10018进行查询；

信用额度查询:如需了解自己的信用额度，可拨打10018进行查询；

账户有效性查询:您可以查询账户有效性。密码类:提供密码转账、自助语音修改、重置等服务；

应急服务:提供挂失、停机、暂停、启动、临时信用控制调整等应急服务；

基本功能:提供国际长途、国内漫游、数据功能等业务办理服务；

特殊服务功能类:提供设置和开通呼叫转移、来电显示、呼叫等待/保持、三方通话等服务。

增值服务:提供全国手机报、手机邮箱、彩铃功能、超级彩铃、联通秘书、开通/取消联通信全国SP服务、在线开通/取消联通本地SP服务、手机上网等增值服务；

套餐变更:提供套餐变更、短信变更等套餐变更服务。服务经理查询:拨打热线10018，获取专属服务经理姓名及联系方式；

服务经理转接:如果忘记了服务经理的电话号码，可以直接拨打热线10018进行转接。