中国邮政服务规范
在做好业务窗口服务的基础上，中国邮政在全国大部分地区设立了11185客服中心，集业务受理、查询、投诉于一体。我们的口号是“只要您拨打11185，剩下的我们来做”。充分发挥邮政服务中心11185和网站183的接入功能，通过移动服务、客户代表制等多种方式积极受理邮政业务，使用户更加方便快捷地使用邮政服务。我们还改善了邮政服务设施，在各个城市建立了大量的报刊亭和信报箱，使邮政服务能够到达广大社区和千家万户。1949 165438+10月1、中华人民共和国邮电部随中华人民共和国(PRC)成立，管辖大陆领土。同年，邮电部于5438年6月+2月召开全国邮政大会，将原中华民国邮政的行业改为中国人民邮政。65438+2月27日，中央邮政经济委员会第9次会议决定成立邮政总局。1994 3月1日，国务院批准邮电部机构改革方案，邮政总局脱离机关行政序列，成为专业核算企业局。1995 10 10月4日，邮政总局在中华人民共和国(中国)工商行政管理局登记注册了企业法人营业执照，取得了法人资格。该企业的名称是“中国邮政总局”或简称“中国邮政”。
2005年7月20日，国务院常务会议通过了中国邮政“政企分开、邮政储蓄分开、完善机制”的体制改革方案:成立新的国家邮政局，作为依法监管邮政市场的政府机构，统筹实施邮政普遍服务、机要通信等特殊业务；组建中国邮政集团公司，作为国有独资企业经营各类邮政业务；中国邮政集团公司控股的中国邮政储蓄银行成立，实现金融业务规范化运作；完善邮政普遍服务机制、特殊服务机制、安全保障机制和价格形成机制。2006年8月28日，国务院原则批准《中国邮政集团公司组建方案》和《中国邮政集团公司章程》，责成中国邮政集团公司以原邮政总局拥有的经营性资产和部分企事业单位为基础，依照《中华人民共和国全民所有制工业企业法》组建。不设董事会，出资人职责暂由财政部代表国务院履行，实行总经理负责制。中国邮政集团注册资本为800亿元，但实际国有资本数额待公司正式成立后由财政部核定。
2006年6月27日，165438+原国家邮政局在北京市西城区宣武门西大街131号办公楼召开了最后一次机关干部全体会议，宣布了留任国家邮政局的具体人选。165438+10月28日，重组后的国家邮政局召开全体干部大会。165438+10月29日，中国邮政集团公司在中华人民共和国工商行政管理局注册成立。同年，65438+2月31，银监会批准中国邮政储蓄银行开业，由中国邮政集团公司控股。2007年10月29日10: 30，国家邮政局和中国邮政集团公司在人民大会堂举行揭牌仪式。当天晚些时候，国家邮政局在北京西直门办公楼前举行挂牌仪式，中国邮政集团在北京西便门办公楼前举行挂牌仪式。3月20日(农历二月初二)10，中国邮政储蓄银行在北京总部大楼举行成立挂牌仪式。
2016年3月20日，中国邮政迎来120周年。《中国邮政120周年》纪念邮票首发，中国邮政“大雁”卡通形象亮相，中国邮政120周年图片展启动，线上线下互动客户回馈活动如火如荼，全国各地邮政局共同奏响《百年之歌》，欢庆这一历史时刻。集团公司副总经理李丕正在集团公司总部举行的纪念活动上致辞，并与新中国第一代女邮差、原邮电部副部长罗共同为纪念邮票揭幕。其标志采用汉字“中”结合邮政网络的形象，通过融入翅膀的造型，立即让人联想到“鸿雁传书”的古老传说，使信息传递直观而富有诗意。水平直线的合理结构包含了向四面八方延伸的寓意，而略微向右倾斜则突出了方向感和速度感。该标志体现了服务千家万户的企业宗旨和快速、准确、安全、无处不在的服务理念。