个人礼仪故事

个人礼仪故事1公元前592年，当时齐国的国君齐庆公在宫廷接待金、鲁、魏、曹的使臣，各国使臣给齐庆公带来了黑玉、钱币、帛等珍贵的礼物。当献上礼物时，齐清公低头一看，晋国的亚青是独眼，鲁国的尚青是秃头，魏国的尚青是瘸腿，曹的大夫儿子的头是驼背。他不禁暗自好笑:为什么四国使节都有破绽？

那天晚上，齐庆功见到母亲萧夫人时，把白天见到的四个人当笑话讲给萧夫人听。萧夫人很高兴，坚持要亲眼看看。正好第二天是齐庆功设宴招待各国使节的日子，于是答应让萧夫人躲在帘子后面看着。第二天，当四国使节的车子一起到达，依次进入大厅时，萧夫人掀开门帘往外看。一看到四位使节，她忍不住笑了，随从们都笑得前仰后合。笑声惊动了信使。当他们意识到齐清公是为了让他母亲高兴才做出这样的安排时，他们都怒不可遏，不辞而别。四国使臣同意各自回国邀兵伐齐，洗刷齐国所受的耻辱。四年后，四国联手讨伐齐国，大败而归，齐庆公只好求和。这就是春秋时期著名的“鞍战”。

个人礼仪故事2某公司新办公楼需要一系列价值百万元的办公家具。公司总经理已经决定从A公司购买这批办公家具，这一天，A公司销售部的负责人打电话来拜访总经理。总经理打算等对方来了再封订单，敲定业务。

没想到，对方提前了2个小时。原来这家公司的员工宿舍将于近期完工，希望员工宿舍所需的家具也能从A公司采购..为了谈这件事，销售负责人还带了很多资料，填了表。总经理没想到对方会提前来访，但手头有事，就让秘书让对方等一会儿。等了不到半个小时，业务员就不耐烦了，说:“我还是改天再来吧。”

这时，总经理发现对方准备离开时，不小心把刚交上来的名片掉了，对方没有注意到，离开时也没打算踩上去。然而，这个粗心的错误让总经理改变了初衷。A公司不仅没有机会和对方讨论员工宿舍的设备采购，甚至连差不多几百万元的办公设备的生意都泡汤了。

A公司销售部负责人的错误，看似很小，其实是一个巨大的不可原谅的错误。名片是一个人在商务交往中的体现，是名片主人的“自我延伸”。丢了对方的名片是对别人的不尊重，更别说踩一脚了，这立刻让总经理反感。再加上对方没有在预定时间拜访，没有提前通知，也没有耐心和诚意去等待，所以生意没了也不是意外。

个人礼仪故事3孟子，战国时期的思想家、政治家、教育家，是孔子之后儒家学派的主要代表人物，被后人尊为孔子之后的“亚洲圣人”。

孟子一生的成就，与他母亲从小的教育是分不开的。孟母是一位集善良、严格和智慧于一身的伟大母亲。早在孟子童年时代，后人就留下了“孟母三动”、“孟母破织”等具有深刻教育意义的故事。孟子成婚后，孟母继续通过处理家庭生活琐事对他进行开导和教育，帮助他进一步完善各方面的人格。

有一次，孟子的妻子在房间里休息。因为只有她一个人，所以她毫无顾忌地叉开双腿坐着。这时，孟子推门进来了。当他看到他的妻子这样坐着时，他非常生气。原来古人说，把腿向前摊成篮子坐着是很不礼貌的，站在人身上也是很不礼貌的。孟子一句话没说就出去了。他见到孟母时说:“我要和我老婆离婚，回她家。”孟母问他:“为什么？”孟子曰:“她既无风度，又无风度。”孟母又问:“你为什么认为她粗鲁？”“她叉开腿坐着，靠着人，”孟子回答说，“所以我要和她离婚。”“那你怎么知道？”孟母问道。孟子给孟母讲了刚才的情景。孟母听后说:“那么无礼的人应该是你，而不是你的妻子。难道你忘了《礼记》是怎么教人的吗？进屋前，先问里面是谁；去大厅的时候大声说话；为避免看到别人的隐私，进屋后要低头。想想看，卧室是休息的地方。你不出声也不低头就闯进来了，你已经失去了你的天赋。怎么能怪别人没礼貌呢？无礼的人是你自己！”孟子对他说的话深信不疑，再也不提休妻回娘家的事。

个人礼仪故事4辞职

甲对乙说:“我想离开这家公司。我讨厌这家公司！”b建议:“我举双手赞成你报仇！”！这个破公司必须给它点颜色看看。但现在不是你离开的最佳时机。“一问为什么？b说:“如果你现在离开，公司损失不会很大。你要利用在公司的机会，尽力为自己拉一些客户，成为公司里独一无二的人物，然后突然带着这些客户离开公司，公司会损失惨重，非常被动。“A觉得B说的很有道理。所以他努力工作，得到了他想要的。经过半年多的努力，他有了很多忠实的客户。再见面时，B问A:该跳了，赶紧行动吧！a淡然一笑:老板找我谈了很久，准备提拔我做总经理助理。我暂时没有离开的打算。

这个故事告诉我们，一个人的工作永远只是为了简历。只有付出的比得到的多，让老板真正看到你的能力大于你的职位，才会给你更多的机会，为他创造更多的利润。

表演大师

一位表演大师上台前，弟子告诉他鞋带松了。师傅点点头表示感谢，蹲下来仔细系好。弟子转过身后，蹲下来解鞋带。一个旁观者看到这一切，不解地问:“师傅，你怎么又把鞋带解开了？”大师回答:“因为我演的是一个疲惫的旅人，所以我可以在长途跋涉后把他的鞋子弄松，通过这个细节来表现他的疲惫和憔悴。”“那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”“他能细心地发现我的鞋带松了，热情地告诉我一定要保护他的热情，及时鼓励他。至于我为什么解开鞋带，以后会有更多机会教他表演。我可以下次再谈。”

这个故事告诉我们:人一次只能做一件事，只有抓住重点，才能成为真正的人才。

职场礼仪:决定我们在别人心目中的形象。

礼仪是普通人修身养性、持家之本，职场礼仪的重要性，从某种意义上来说，比智慧和知识更重要。

在市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。如何把客户服务放在首位，最大限度地为客户提供标准化、人性化的服务，满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。对于窗口行业的工作人员来说，做好服务工作，不仅需要专业技能，更需要礼仪规范:热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口头表达能力、灵活规范的事件处理能力。掌握必要的职业礼仪，一定会让人在职场上更上一层楼。

我们生活在一个讲究形象和礼仪的商业时代。我们形象专业，外表光鲜，举止得体，内心睿智，礼仪平等。正所谓“人无礼则不立，事无礼则不成事。”商务礼仪从专业的形象设计开始，与身材和美貌无关。"简单的装饰+得体的着装+优雅的举止=职业形象."现代商务礼仪体现了个人的职业素养。对于现代职场人士来说，拥有丰富的礼仪知识，能够根据不同的场合应用不同的沟通技巧，往往会让自己的职业生涯如鱼得水。然而，要在交际场合举止得体并不容易。

心理学家指出，我们在别人心目中的印象一般是在15秒内形成的。那么，你做到15秒的礼仪了吗？你在合适的时候笑了吗？你的微笑是真诚的吗？你的身体姿势合适吗？有没有注意不要交叉双臂，不要摆出防御姿势？你注意身体向说话者倾斜而不是向后倾斜吗？你的声音充满热情吗？你对别人的发言表现出兴趣了吗？你80%的时间都盯着说话的人吗？你曾经把目光移开或者盯着说话的人吗？过了一会儿，你有点头或表示过赞同吗？

职场礼仪的重要性在于人际关系的调解。现代生活中，人与人之间的关系错综复杂，平静中也会突然发生冲突，甚至会采取极端的行为。礼仪有助于让冲突双方保持冷静，缓和激化的矛盾。如果人们能够自觉遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易沟通人际感情，建立起相互尊重、相互信任、友好合作的关系，有利于各项事业的发展。

因此，礼仪是企业形象、文化和员工修养素质的综合反映。只有做到恰当的礼仪，才能把企业形象塑造和文化表达提升到令人满意的位置。

1，外观端庄，外观整洁

男女员工上班都要穿职业装。一些企业要求着装得体，以显示其严谨高效的工作作风，加深客户对企业的视觉印象。有些企业虽然没有统一的服装，但都在工作中对服装提出了明确的要求。

男人应该穿白衬衫或西装，打领带去上班。衬衫的下摆必须收进腰带里。你应该穿深色皮鞋。服装一定要干净平整，不能穿花衬衫、拖鞋、运动服上班。没有胡子，没有长发，梳的漂亮，更能衬托出我良好的精神状态和对工作的责任感。

女士上班应该穿西装、裙子或连衣裙，颜色不能太鲜艳或太花哨。上班时不宜穿太暴露、太透明、太紧身的衣服或迷你裙，也不能穿奇装异服、休闲服、运动服、牛仔裤等。你应该穿皮鞋去上班。皮鞋的颜色比衣服的颜色深。要穿透明丝袜，丝袜的口不能露在裙子下面，也不能有被钩住的洞。你不应该穿凉鞋和运动鞋去上班。正确佩戴首饰，符合规范。发型最好保守，不要新潮。最好化淡妆上班，以体现女性端庄、优雅、自尊的形象。

2.友好的话语和优雅的举止

办公室工作人员的站、坐、走、手势和眼神、表情都能体现一个人良好的文化素养、较强的专业能力和责任感，也能反映企业的管理水平。

真诚的微笑是一般社交场合最佳心态的表现。微笑是一种无声的语言，是对自己价值的肯定，是对他人的大度和友善，是稳重成熟的表现。微笑是自信、真诚、自尊和魅力的体现。上班时微笑着和同事、领导打招呼，下班后说再见。应该用真诚的微笑问候、邀请和感谢人们。不要把所有的喜怒哀乐都表现在脸上，否则会让人觉得你不够成熟，自制力弱。

在办公室说话要谦虚、小声，不要在办公室、过道里对同事、上级大喊大叫。无论对同事、上级还是来访者，我们都应该使用蒙文语。在办公室，不要刻薄，和同事开玩笑要适度，不要挖苦别人，侮辱人，不要在背后议论领导和同事。

优雅的公司员工应该举止稳重、自然、大方、优雅。走路时，身体挺直，步伐适中、稳健，抬头挺胸，给人以正直、积极、自信的良好印象。不要急于求成，惊慌失措，让人觉得你缺乏工作能力。优雅地坐着，保持腰挺直，头挺直。不要靠在桌子或椅子上。有人来访，你要点头或鞠躬打招呼，不能置之不理。上班期间不能吃东西，不能剪指甲，不能唱歌，不能化妆，追着同事跑也不光彩。说话时手势要适中，不要手舞足蹈，太做作。

3、恪守职责，高效安全。

公司员工要树立爱岗敬业的精神，努力使自己做好本职工作，爱岗敬业，钻空子，以饱满的工作热情和高度的责任感创造性地做好本职工作。一丝不苟，精益求精，注重效率，按时、保质、保量完成每一项任务。领导给任务，就要愉快的接受，做好记录，保证准确。然后认真处理，及时上报，尽职尽责，严格保密。

个人礼仪故事5小红是一个很聪明的女孩，开朗大方，待人坦诚，喜欢帮助别人。她心里装不下任何东西，尤其是自己的东西。起初，她的同事都很喜欢她，但时间长了，他们都开始回避她。她不理解，干脆转到了另一个单位，但是过了一段时间，同样的情况又出现了。

小红很苦恼。为什么我对别人那么真诚，别人却不喜欢我？

个人礼仪故事6小张是个很帅的小伙子，穿着时尚。有一次，他买了一件漂亮的外套，正好他单位周末举办舞会。他来到了会场。看到人们在跳舞，小张很感兴趣，就邀请一位正在座位上休息的女士跳舞。这位女士看了他一眼，礼貌地拒绝了他。然后小张邀请两位女士跳舞，但都被拒绝了。这时，一个朋友来到小张身边，拍着他说:“小张，你不能邀请一位穿着大衣的女士跳舞。不礼貌。”小张意识到刚才为什么被拒绝了。

个人礼仪故事7一位绅士为一位外国朋友订了一个生日蛋糕。他来到一家旅馆的餐厅，对女服务员说:“你好，小姐，我想为我的一位外国朋友订一个生日蛋糕，同时打一张贺卡。你觉得可以吗？”这位年轻的女士接过订单说:“请问，先生，你的朋友是一位年轻的女士还是一位太太？”那位先生不知道那位外国朋友结婚了没有，他也从来没有问过。他尴尬的挠了挠头，心想:“小姐？夫人？很老了，夫人。”生日蛋糕做好之后，女服务员按照地址把生日蛋糕送到酒店房间，敲门，一个女的开了门。女服务员礼貌地说:“请问，您是怀特夫人吗？”女人愣了一下，不高兴地说:“错了！”服务员张耳小姐很困惑。他抬头看了看门牌号，然后回去给那位先生打电话。是的，房间号是正确的。再敲一次，打开门。“是的，怀特太太，这是您的蛋糕。”。那个女人大声说:“我告诉你错了，这里只有怀特小姐，没有怀特太太。”砰的一声，门砰的一声关上了，蛋糕掉在了地上。

这个故事是因为名字不对引起的。在西方，尤其是女性，他们非常重视正确的称呼。如果你犯了一个错误，引起了对方的不快，往往好事变成了坏事。

个人礼仪故事8在一家涉外酒店的中餐厅，中午时分，用餐的客人很多，女服务员忙着穿梭于各桌之间。

一桌有几个外宾，其中一个吃完饭后顺手把自己用过的一双精致的景泰蓝筷子放进了自己的随身包里。女服务员从侧面看着这一幕，悄悄转身走向后厅。很快，她拿着一个装有精致花盒的小盒子，走到外宾面前说:“您好，先生，我们发现您在用餐时对景泰蓝筷子这种中国传统工艺品表现出了极大的兴趣，简直爱不释手。为了表达我们对您欣赏中国工艺品的感激之情，餐厅经理决定把您用过的这双景泰蓝筷子送给您。这是一个配套的锦盒。请收下。”

这位外国客人看到这一幕，自然明白自己刚才的所作所为已经被女服务员看到了，他相当惭愧。我不得不解释说我喝得有点多，不小心把筷子放在包里了。我在感激的同时，坚持要付这双景泰蓝筷子的钱，作为这次旅行的纪念品。餐厅经理也拿走了船，以最优惠的价格记在了船主的账上。

聪明的女服务员没有让餐厅吃亏，也没有让客人尴尬。她圆满解决了问题，收到了良好的沟通效果。

个人礼仪故事9有一个美国华侨，几次去中国洽谈合资业务。最后一次访问前，他对朋友们说:“这是我最后一次谈判。我想和他们的高层领导谈谈。如果我谈得好，我可以做出决定。”

过了两个星期，他回到美国，他的朋友问:“你们谈了吗？”他说:“没成。”有朋友问他为什么，他回答说:“对方很真诚，过得很好。和我谈判的领导就坐在我对面。他和我谈判的时候，还时不时的抖抖腿。感觉还没跟他合作，我的钱就被他抖掉了。”