如何进入互联网运营世界——解读《我在阿里运营》第八章

本书作者小马宇在工作中会遇到两种人。他们觊觎互联网行业却不知道从何下手。第一类是大学生。互联网对他们的吸引力是无数的财富和自由的故事，而大学里却没有相关的课程。另一种是在其他经历过快速发展的行业工作了三五年后想转型的人。互联网对他们的吸引力是持续的竞争力和良好的发展前景。但在互联网行业，人才竞争激烈，不愿意从新人做起。那么对于第二种人来说，可以从自己过去的工作经验中移植什么来形成自己独特的竞争力呢？这一章应该可以为大家解答一些问题。互联网上最热门的就是产品工作和运营工作。这里从小马鱼的经历出发，主要介绍操作岗。

为什么运营是进入互联网行业的最佳途径之一？

首先，操作岗位缺口大。差距一方面来自创业热潮下雨后春笋般涌现的创业公司。一般来说，一个产品至少要有三个操作员才能启动。另一方面，很多传统企业正在进行“互联网+”的转型，会诞生很多运营岗位。

其次，运营商的地位越来越高。产品和运营哪个更重要，每个人都有不同的看法。但不得不承认，在产品同质化的今天，能用技术和产品做的事情，BAT和他们投资的公司几乎都做了，蚂蚁靠的是运营。而且流量红利已经耗尽，企业都在追求更精细化的运营。这也让经营者从打杂变得更有价值。

再次，做运营工作可以快速提升个人能力，变化的环境让你不得不突破舒适区，升级迭代。这种能力是可以带走的，但是在其他行业的其他岗位积累的一些关系和资源不一定可以带走。

最后，运营者极有可能运营个人品牌，实现价值变现。小马宇认识一个旅游网红。她曾经在某旅游平台做KOL(关键意见领袖)维护工作(属于用户运营类)。在工作中，她认识了很多网络名人，发现了一些套路，发现自己也有一些相关的特点，于是开始打造自己。现在，她已经成为一个百万美元的旅游网络明星。小马宇的男闺蜜，同是携程管培生，现在也成了美食网红。运营一个产品和运营本身有很多共同点。做个人品牌，不仅可以提升自己在行业中的价值，还可以实现知识化或者成为自由职业者，会顺利很多。

运算符的值

一线互联网公司的薪酬非常诱人，超过了当时趋之若鹜的四大会计师事务所和外资银行。她没有查到运营岗的工资数据，仅根据个人经历做了如下解释:

运营商毕业后的价值走向

阿里运营:1年毕业，年级P4/P5，年薪1.5-0.2万元；毕业第三年，年级是P6，年薪20到30万；毕业后第五年及以上，级别P7，年薪30-40万+期权。

初创公司:65438+毕业0年，做运营专员，年薪5-8万；毕业第三年，做高级运营/运营经理，年薪10-15000元+期权。第五年及以上，做运营总监，年薪20-30万+期权。

从上面可以回答两个问题:毕业后进了阿里还是创业公司。如果我工作很好，三四年后我的工资水平是多少？如果我毕业后1年没去大公司，以后还有机会吗？

从上面的趋势可以看出，在毕业后的第三年、第五年，创业公司的运营人员有可能跳槽到阿里，阿里的运营人员有可能在第三年、第五年甚至更晚的年份跳槽到创业公司。但是阿里人在外面跳的机会很多，但是创业公司的人跳到阿里，却是百里挑一。首先，这家创业公司应该是阿里刚开始想发力的领域；其次，我在这方面的现有经验可以直接转移到阿里新的业务部门；而且原公司在垂直领域是数一数二的。比如，近年来，阿里在出行(飞猪)、物流(菜鸟)、健康(阿里健康)、影业(阿里影业)、移动办公(钉钉)、二手闲置交易(闲鱼)、新零售(盒马鲜生)等业务板块下足了功夫。很多垂直行业的人才借着这个机会跳到了阿里，让自己原本的技能赶上了互联网的快车道，事业上了一个新台阶。

构建理想操作岗位的五个步骤

招聘市场上的操作岗位琳琅满目，薪资从两三千元到两三千元不等，行业也各不相同。如何找到正确的方向？构建一个理想的手术岗位可以分为五个步骤。

第一步，选择垂直行业。

选择行业比选择大学更重要！互联网公司以产品形态划分，包括资讯内容、社交网络、电子商务、O2O、游戏、工具。几乎是，互联网渗透到垂直细分行业，诞生了很多小而美的“互联网+”公司，包括:互联网+农业、互联网+旅游、互联网+旅游、互联网+医疗、互联网+教育、互联网+花木、互联网+餐饮、互联网+家装、互联网+金融、互联网+文化创意产业等。

当互联网成为基础设施，如果只是想进入互联网公司，范围太广了！想想自己是不是对某个垂直细分领域特别感兴趣，特别有天赋。缩小范围，完全有可能找到适合自己的公司，不一定比大公司差。比如小马鱼，一直对旅游行业情有独钟。前两份工作，从携程到飞猪，积累了很多行业经验，工作期间也挺开心的。如果你是产品的重度用户，操作起来会轻松很多，也容易融入用户。如果不知道哪些公司是你喜欢的领域，可以在ASO100和新榜中分类查看。

第二步，选择公司。

很多人会纠结是去大公司还是去小公司:有的人想去小公司，怕成为大公司的“螺丝钉”，有的人怕小公司活不长，留在大公司。其实这些都不是全面的考虑。BAT是大公司，大而充满活力，没必要对大公司有偏见。阿里内部有很多自己创业的小公司，员工很努力，机会很多。

值得担心的是:一线互联网公司或者发展迅速的有潜力的创业公司。这两类公司真的很难选，而且都属于一流的公司。如果非要选的话，小马宇觉得在你的职业生涯中，没去过前者会更遗憾！而且如果错过了校招，去前者的概率就更小了。当你从前者跳槽到后者，你就有了更多的选择。所以，她还是一线互联网公司。

我怎么知道哪些公司是一线互联网公司？中国互联网协会和工信部每年都会联合发布“中国互联网企业100强”名单，这些企业都是顶尖的互联网企业。如何知道一个创业公司是否有潜力？从它的创始团队和融资情况就能看出一二。

第三步，选择立场。公司和岗位的关系很像大学和专业的关系，选择大学还是专业一直是经久不衰的争议。每一类公司都有自己的优势，选择这些岗位的竞争力会更大。

如何判断一个职位是否是公司的主导地位？看看是不是公司积累经验最多的岗位，成为行业标杆。比如淘宝的品类运营、专家运营、活动运营，而内容运营、用户运营是新兴的阵地，需要借助外力来补充，并没有太多积累的经验来反哺新人；第二，看职位是否包含公司最依赖的竞争力。比如小红书是从内容和社区起家的，这两个工作比闲鱼更有竞争力。最后，你也可以问问业内人士或者已经进公司的前辈。随着时间的推移，各个位置也会动态变化，原来的优势地位可能会下降，新兴的位置可能会逐渐形成竞争力。随时保持进取，才不会落后！

第四步，选择团队。申请也要看团队，尤其是创业公司。团队决定公司是否会走得很远。看团队基因:电商基因还是社交基因？2B(对企业)还是2C(对客户)？百度系、阿里系还是腾讯系？你在做你擅长的、热爱的事情吗？第二，看领导:老板和核心管理人员是否来自一线互联网公司？你有人格魅力笼络一批优秀人才吗？你想去的部门有独立的领导带领团队吗？看价值观。这看起来有点抽象，但也很重要，否则你可能会为了结果被迫做一些与自己价值观相悖的事情。价值观的底线至少是:不作恶，先为善，为用户创造价值。

第五步:选择薪资。如果你对以上几项都满意，工资一般不会差。一般应届毕业生的工资都是公司定的，没有商量的余地。但是你可以在创业公司谈薪资。如果有几年工作经验，也可以在一定范围内和公司谈薪资。谈钱不伤感情。钱给人更多的学习、充电和社交的机会，有利于工作。怕的是“谈的时候没在意，工作时觉得这点工资不值，就放松了自己。”老板一定要在员工上一个台阶的时候再涨工资，而不是等着员工涨工资后再成长。另外，如果你还在实习阶段，那么实习工资低也没关系。这段经历其实是一个敲门砖。

用数据思维选工作——职业规划也可以用数据运营的思维！

手里有好几个工作机会，不知道怎么选择。得分！把你关心的与职业选择相关的因素放在第一行，把几个工作机会放在第一列，在空白处按照1~5给不同的因素打分。如果每个因素对你同等重要，直接求和。按照常理，总分最高才是最正确的选择。如果因素权重不同，可以加权求和。早期淘宝在对专家和商品进行排名时，遵循的就是这个逻辑。

大学生如何准备运营岗位？

锚固柱

四大运营思想之一是精细化思维，有的人拿着简历走遍天下，明显没有精细化思维。如果你的简历看起来和1000个职位匹配，那么最好让它看起来和10个职位匹配，和其他990个职位不匹配。因为每个人都有立场，每个立场都有立场。如果你忽略了适合度，只要求勉强合格，这是对自己和公司的不负责任。所以我建议大家学会阅读职位说明书，里面包含了很多信息。各类操作岗位的岗位描述有一些相同点，也有一些不同点。找出自己的特点，清晰的呈现出来，让人一眼就觉得“是你”！

求职时，你至少要准备一份某类运营岗位的简历，简历中包含证明你能胜任该类岗位的案例。比较极端的做法是:如果有什么案例或者性格可以符合岗位的“差异”，在每次投简历之前，把相关文字加到最显眼的位置，或者在邮件正文里重点说明！所以成功的可能性会更大！

简历技巧:案例！细节！数据！

最重要的技巧就在上面三个字里。

案例:省略。

细节:代表真相！我强烈建议你用更多的笔墨来描述你做过的案例中最有亮点的两三个案例。

数据:代表说服力！每一种情况，都要有数据！一个绝对的数据不代表什么。你要和之前的数据，对手，目标对比。

如果没有病例呢？机会总是给有20%准备的人！临时抱佛脚可能效果有限，但总能弥补一些不足。认识到自己的不足，在短时间内尽快弥补。一方面可以找出书中提到的最可行的案例，实现其中的一部分。考虑到单打独斗很难取得成效，也可以组成一个小团队，共同达成目标！另一方面，要表现出不断学习的态度和努力，让别人看到自己的潜力。

笔试技巧

近年来，互联网公司的笔试题目充满想象力，难度高，创新性强。这个测试没有正确答案，但我只是希望能从中看出申请人的逻辑性、知识性和创造性。常见问题有三种:(1)关于公司创新业务；(第二类)关于工业；(第三类)对自己案例的描述。

回答想法:

设置好结构(一般是总分)——填写答案(从提问者的角度出发，推导出他要考察的内容，直奔主题)

鼓励使用更专业的词汇，如术语、行话和专有词汇，并踩在得分点上。

平时的积累和准备

笔试前阅读大量相关资料，熟悉公司官网和竞争对手，查看最近半年的财经媒体报道、官方渠道报道和知乎上的优秀回答。

遇到鼓舞人心的内容，随时截图或者复制到手机记事本上(比如最新的策略，竞争对手之间的差异化)。

时刻考验自己，自问自答。纵向检查:深入分析该产品；横向测试:有哪些竞品存在，有哪些优缺点？

面试技巧:

面试前了解企业文化。

想去阿里，需要了解阿里的人才观。这个时候你应该看官方报道，而不是贴吧和论坛。

彭蕾(阿里巴巴集团创始人之一，CPO)在一次演讲中谈到了阿里的人才观:聪明、诚实、乐观、自省。聪明:专业能力和开放思维，智商和情商高；皮实:经得住折腾，不管是“棒杀”还是“杀”。它能承受压力，不骄傲；乐观:客观理性充分了解真实情况后，依然充满好奇和乐趣，爱折腾；自省:时刻反省自己，不骄不躁。

面试常见问题:详见《我在阿里运营》P194~P196。

面试详情:

形象和行业匹配:面试美容行业的时候，总要化个精致的妆，面试服装类的时候，总要穿的好看。面试旅游、户外、运动行业的时候，你总是要精神饱满。

气场:平等、自信、从容、淡定。

说话要中肯:逻辑，总分，最后提问。

超出预期:总是比面试官想要的想得更多。

素质:从进公司那一刻起，每个人都可能是考官。自然揭示了高品质，礼貌和乐于助人。

提示:现在找工作的方向越来越垂直。互联网人才可以多关注拉勾。中高端人才可以多关注猎聘；直接和老板沟通，可以多关注老板的直接雇佣；如果想和老板或者高端人才经理私下交流，可以用Pulse和LinkedIn更多的时候。多利用学长、学姐、团友的内向机会。

传统行业的人如何向互联网运营商转型？

其实传统行业的人转型做互联网运营商是很有前途的。因为:互联网正在成为和水、电一样的基础设施，所以必须和实体产业结合，才能产生更大的商业价值。

第一种情况:进入BAT这样的大平台。

早期，淘宝的运营人员都知道电子商务。这几年高层要求运营商深入行业，挖了很多业内资深人士。电商“小二”更多的是通过数据来判断，但这可能会导致行业内错过细分市场的机会，需要更有经验的垂直行业人士来判断和指导第三地市场成长的培育。

花木行业如此，家电行业、旅游行业、生鲜行业也是如此。线下的专家可能会通过重塑供应链，给淘宝和天猫带来新的增长点和很多新的玩法。很多触及供应链的游戏表明，淘宝和天猫不仅仅是卖货的平台，更是帮助商家改造供应链。正因为如此，需要更多更懂行业的人加入。

第二种情况:进入“东家”APP等垂直电商平台。

“东家”是小马鱼离开阿里后去的创业公司。是一个工匠手工艺品的电商平台。他们要求经营者了解工艺，包括茶具，汉服，珠宝和研究，以及艺术拍卖。“东家”甚至还有一个城市合伙人，专门驻扎在景德镇找瓷、挖瓷。这些人才在电子商务领域很难找到，他们吸收了大量的创意和艺术行业的人。

第三种情况:调到当前公司互联网相关部门。

如果公司有成立互联网业务部或者网络市场部、电商部的想法，可以抓住机会内部转岗，这样损失会小一些。小马玉的姐姐在招商银行做客服，是一个很容易看到天花板的岗位。她告诉小鱼:银行正在挑选会议写的客服输出内容，做内容营销。这是一个好机会，值得一试。因为这个没有离开大平台，工资没有波动，又发展了一个技能，而且这个技能比原来的客服技能更有前途。

想转型的人很多，但不是所有传统行业的人都能转型成功。有哪些玄机？可以做哪些准备？

找到自己现有的类似于某种互联网运营岗位的核心技能和资源！

想做医药行业的BD，要么去互联网加医药公司做运营，要么去其他行业做BD。不要医学(行业)和BD(岗位)都换，这样会很危险(两条腿都悬空)。

此外，多阅读微信微信官方账号文章和互联网行业观察书籍，有针对性地强化适当的术语，了解含义和应用场景；

另外，传播思维而不是自我设限，不要把自己困在垂直领域，和互联网行业的人碰撞。

即使进了互联网公司，依然不能放松！持续学习和抗压能力必须具备！因为谁都没有自学的义务，所以要谦虚！如果在自己力所能及的范围内查询后没有结果，再去问别人。

从新手到学长，小马林的成长秘密

也许现在所有的不好的感觉都是正常的，也许我们正在成长的路上，但是量变并没有引起质变，所以给我们一点时间成长吧。

1.突破舒适区，保持强大的学习能力。

小马玉知道自己不是来混日子的，每天都要在公司里成长。虽然工作调动影响晋升，但她更关心的是离开平台后尽快获得足够的能力结构，薪资和级别都是次要考虑因素。

2.有能力让别人给自己钱。

世界变化太快，有能力的人愿意自己照顾自己，这是获取知识最高效的渠道，比看书上课有用多了！如何获得这种能力？1.要感恩！没有人愿意带一个忘恩负义的人。2.找到你们之间的联系，也许你们是老乡，也许你们有一些共同的爱好，也许你们的前辈在自己身上看到了他的辛苦。3.一方要求另一方进行社会互动的价值交换是不平等的，也不会持久。你应该试着为对方创造价值，看看自己能帮上什么忙。如果你真的没有任何“利用价值”，那么双方差距太大，也许你应该付费学习(付费学习可以拉近与大咖的距离)。如果你能成为大咖的优秀案例，你一定有机会和他近距离接触。) 4.做一个别人想做但不能被世俗压力强迫的KBL(重要的行为领袖)。也就是说，我做了别人不敢做的事。很多学长愿意和小马林交心，成为朋友，是因为在她身上没有看到浮躁、拜金、急功近利，更多的是平和与诗意。他们羡慕她的洒脱，仿佛为他们实现了一条自由之路，为互联网人诠释了另一种生存方式。

3.创建个人品牌。

阿里人经常加班。他们越忙，小鱼就能挤出越多的时间去做她想做的事情，从而达到公私时间的相对平衡。找到生活的节奏，否则会有被工作绑架的无力感。

别人休息的时候，她找人聊天，吃饭，跨部门交流知识；别人下班的时候，她看内网学习资料，听讲座；别人睡觉的时候，她在淘宝城打理菜园，学瑜伽，跳舞。此外，每个周末，她都有半天时间在浙江图书馆看书，一天时间和公司外有趣的人交流，做线下活动。

她有一个标签-#在阿里有土地的女孩#。在同事眼里，她是一个热爱农村，热爱旅游，交际圈很广的人。就这样，个人认同和跨界逐渐建立起来。后来，她通过写文章、线下分享嘉宾、线上上课等方式输出价值观。这样在逐渐形成个人品牌后，更容易结识大咖，获得机会，找到人脉，获得资源。

未来几年什么样的运营商最受欢迎？

虽然运营是一个长期炙手可热的岗位，但是要知道，并不是所有的运营者都能提高自己的社会地位，实现自己的价值！一个残酷的现实是，人工智能的应用正在取代大量基础操作员的工作！那么，未来几年，什么样的运营商最受欢迎呢？懂商业，懂人性，懂行业，懂用户，懂产品，懂市场的运营商！

了解产品和市场的运营商。产品和市场是运营商打交道最多的两个部门，不仅对接得好，而且有他们的思维，能够站在他们的角度看问题，了解他们的一些基础工作。比如学习产品经理的MVP(最小可行产品)思维、迭代思维、逻辑思维，了解市场部的用户洞察、广告、媒体合作等。复合能力模型更难被机器取代。

懂行业的经营者。选择一个朝阳行业(至少不是夕阳行业)，做一些有时间复利的事情。深入行业，了解潜规则、趋势、发展，与KA商家、行业领导品牌保持联系，有圈子、有人脉，提出为行业量身定制的运营方案，不放之四海而皆准，不能做泛场景的无差别运营！

懂用户的运营商。最好的案例是:我是运营产品的重度用户，能和用户打成一片，能敏锐洞察用户，甚至成为这个圈子的KOL。(比如前段时间淘宝发布的高级研究专员的帖子，就引起了广泛围观。淘宝开出年薪35 ~ 40万，寻找KOL，60岁以上中老年用户群体，至少1年网购经验，3年网购经验优先。随着“银发经济”的兴起，懂用户运营的人随着年龄的增长可能会越来越吃香。)

懂人性的运营商。运营就是面对人世间的欲望。用户生性善变，喜新厌旧，对商品感兴趣的时间越来越短。所以追热点，走套路，会让人很累，效果不大。只有努力去了解和洞察人性，才能有源源不断的灵感。

精通商业的经营者。一个好的经营者能把事情做对，但不一定能把事情做对，赚钱。好的运营者会把战略落地，但不一定擅长预测风口、选择跑道、做出取舍等战略问题。运营更容易埋头苦干，陷入细节。如果未来方向是创业，他们需要仰望监管，了解商业的大趋势。

最后，运营说到底还是一个人，它最大的使命就是把你的人生经营好！未来最有竞争力的生活方式是什么？活的高！把你的才华放在你热爱的领域，其他的一切都会水到渠成！