基于知识管理的企业信息竞争力

企业信息竞争力是企业提升综合竞争力的关键因素。在阐述知识管理和信息竞争力内涵的基础上，从编码企业知识、建立高效的信息管理系统、建立企业知识库、培养知识型员工等方面，提出了如何运用知识管理的思想提升企业信息竞争力的建议。

联合国研究所1990首次提出了“知识经济”的概念。今天，以计算机为代表的微电子技术，以及光纤、生物工程、海洋工程、空间技术、新能源、新材料等新技术群体，已经成为世界经济增长的主力军。作为一种全新的经济形态，知识经济以知识资源为基础，以知识为导向。通过知识生产、传播、扩散、集成和再生产的过程，积累和创新，产生最有价值的产品导向型知识和最重要的生产力。这一显著特征不仅给企业的发展带来了新的活力，也给企业的运营带来了一系列思维和管理方法上的新挑战。知识管理是企业应对知识经济时代挑战的战略对策，因此企业加强知识管理势在必行。

一，知识管理的思想内涵

1.知识管理的概念

Knoent的概念最早是由“世界知识管理之父”卡尔-埃里克·斯维比博士提出的。知识管理最早的概念主要应用于企业，目前没有统一的定义。经常被引用的知识管理的定义来自于高级知识管理专家和经济学博士Yogesh Malhotra。他认为:“知识管理是企业面对越来越多不连续的环境变化时，针对组织的适应性、生存性和竞争力的一种迎合措施。本质上包含了组织的发展过程，寻求将信息技术提供的数据和信息的处理能力与人类的发明创造能力有机结合起来。”

2.企业知识管理的思想内涵

企业知识管理是对知识管理的狭义理解，即从企业内部来说，它包括对企业组织、信息和人的管理。

(1)企业组织管理。将知识管理引入新的组织管理模式，扩大了知识共享的范围，使组织成为知识的重要来源和学习与知识创新的系统。例如，在企业的不同管理层级中设置了承担宏观控制职能和中层指导职能的知识主管(CKO)、知识管理项目经理(KMPM)和知识工程师(KE)，他们构成了组织知识管理的驱动者和建筑师。这些都是企业重视知识管理的战略在组织结构中的体现。

(2)信息管理。信息管理是知识管理的基础和重要组成部分，信息管理的理论体系是知识管理的思想源泉。它是有效知识管理的基础和重要工具，离不开信息管理。

(3)人性化管理。知识管理更注重对人的管理，因为在整个信息获取过程中，人才确实处于核心地位。知识管理认为，对人的管理不仅可以提供广泛的知识来源，还可以建立良好的组织模式来促进知识的传播和有效利用，这适应了知识经济时代的要求。

一般来说，企业知识管理是对企业知识资源进行有效管理的过程。其目标主要包括两个方面，一是实现知识共享，二是实现知识创新。

二、企业信息竞争力

企业的信息竞争是企业为了获得和保持竞争优势，对企业自身、竞争对手、竞争环境所必需的信息以及由此衍生的竞争战略的信息所产生的竞争。简而言之，企业信息竞争力是企业在信息竞争活动中的能力，是企业的一种基本竞争能力。其特点是创新、智能、数据、高效。

(1)创新主要表现在企业的“知识”创新。

在知识经济时代，“知识”不仅是一个认知范畴，也是一个广泛的实践、社会和经济范畴。知识与环境，人类社会的社会主体与客体，同向全面推进。“知识”创新包括产品创新、价值和行为改变等。知识创新是企业持续发展的动力和基础。

(2)企业智能化水平是衡量一个企业信息竞争力的标准之一，属于知识管理水平。它主要用于分析和评估企业可以共享信息和想法的程度。具有信息竞争力的企业可以不断提高自己的智能化水平。

(3)数据和效率从企业管理的角度来看，是对信息的处理。每个管理层相互连接，形成一个对等链和一个矩阵链；在信息收集、筛选、加工和处理的过程中，链条中的每个节点都发挥着多种功能。一个具有信息竞争能力的企业，可以缩短对等链的长度和矩阵链的规模，简化人工协调，提高效率，从而提高企业的综合管理水平。

从信息竞争力的三个特征来看，企业信息竞争的内涵得到了极大的扩展，不仅与信息本身的管理有关，还与技术有关；也是基于知识的竞争，基于知识管理的竞争。

第三，知识管理的理念提升了企业的信息化竞争力。

知识经济时代的到来引起了经济理论和实践的变革，知识管理理论为信息竞争力的研究提供了全新的视角。以知识管理为核心的企业经营发展战略已经成为理论界和企业管理界的共识，成为提高企业竞争力的关键点。我国企业知识管理水平的提高离不开企业知识管理水平的提高，必须加强信息化建设。主要方式有:

1.有效地编码企业知识

所谓知识编码，就是对知识进行输入、分类、标准化等一系列加工处理，使之易于共享和交流，并能通过信息手段传递。可见，知识编码是企业实现知识管理的重要基础，是企业提升信息竞争力的基础性工作。

(1)显性知识的编码。对于显性知识(包括专利、商标、商业计划、市场研究和客户名单等)可以采用编码策略。).我们可以从文字资料的电子化入手，通过文字输入或扫描的方式，形成企业内外相关资料的电子档案，建立一定的目录体系进行电子化管理，使其在组织内可以重复使用，为企业今后建立数据库和内部网络打下良好的基础。使用这种策略，我们应该着重于激励员工和记录知识。在欧美公司，强调对已有编码知识的收集、分发、重用和度量，从业者利用信息技术来捕捉和分发这些显性知识。

(2)隐性知识的编码。隐性知识体现在企业价值文化中，存在于员工头脑中，难以把握。但由于其在企业知识中的比重大、价值含量高，企业也必须做好这方面的工作。

企业可以根据具体情况，组织专家、专业技术人员、技术工人等相关人员，根据企业业务流程、市场竞争、长期发展形成和保持竞争力的需要，采用知识地图、专家系统、知识工程等各种有效方法和手段，进行系统识别和挖掘。然后对识别和挖掘出的隐性知识从重要性、获取难度、可共享性和唯一性等方面进行科学分类和系统度量。并将其有效整合，使分散无序的员工隐性知识有序化、组织化，最终实现编码，企业核心知识逐步培育形成。

2.建立高效的信息管理系统。

网络信息技术的发展为知识传播和共享创造了一个简单快捷的渠道。以静态数据或信息为特征的传统主次文档已经远远不能满足企业用户的需求。为了提高信息竞争力，企业必须建立高效的信息管理系统。一个高效的信息管理系统必须充分考虑企业条件和用户的信息需求，进行系统的综合和分析，必须支持网络信息技术。这样的系统应该包括:信息采集子系统、信息处理子系统、信息存储子系统和信息查询子系统。

(1)信息收集子系统是指企业按照一定的规则和方法收集自己需要的信息资源，并将搜索到的信息资源送到信息处理子系统进行整理、索引，建立相应的索引数据库，最后存储在信息存储子系统中。一般包括信息的选择、下载、过滤、整理、评估等基本模块。

(2)信息处理子系统主要是利用强大的数据库管理系统，将收集到的索引信息资源组织起来，形成索引数据库。可以说是企业掌握最新内外部环境的基础数据，也是用户了解企业最新动态的基础。

(3)信息存储子系统是组织信息的一种形式，是对信息源组织的调整和重组。

(4)信息查询子系统是帮助员工、管理人员和用户查询信息资源。

3.建立企业知识库，实现知识共享。

加快企业内部信息和知识的传递，实现企业内部的知识共享，是实施知识管理的基本条件和方法。虽然很多企业已经有了自己的客户数据库、产品数据库、员工数据库，但是拥有自己的知识库的并不多见。

知识可以理解为有组织的信息，知识库是将信息编织成各种关系的模式。当数据串联起来形成信息，然后依次组合重组成有意义的知识簇，知识库的构建就开始了。

企业可以借鉴微软知识库建立的模型。首先，知识库的内容要广泛，尽可能包括企业相关的信息和知识。敏捷供应链成员的现有知识可以被识别、分类、处理和提炼，形成一个系统的、不断发展的知识资产。系统应确定供应链中常用的和专业的知识，并介绍掌握这些知识的成员和专家。知识网要以数据库和网页为载体，为成员提供电子零件、语音邮件、在线论坛、音频会议、视频会议等基本的交流工具，并能及时将一些重要的交流成果存储在知识库中。

其次，企业知识库不仅要支持静态查询，还要支持动态问题求解，并能提供搜索引擎。企业可以利用关键词、全文等技术搜索信息。这个知识库更像是一个传真支持热线，给人很不一样的感觉。

总之，企业知识库的建立不仅可以积累和维护信息，使信息和知识有序，而且可以加速知识和信息的流动，使知识库真正成为信息的来源，实现组织内部的合作与交流以及对客户知识的有效管理。

4.培养知识型员工

企业信息竞争力不仅是静态的“实体”资源，也是能力实现的动态“过程”。基于知识管理的企业信息竞争力的形成应该是一个知识生产和利用的过程，不仅与技术相关，还需要与“知识员工和流程”有机融合，与知识员工充分对接。在这个过程中，知识成为核心资源，员工是知识的载体，是知识创新的主体。在获取知识的过程中，知识型员工与信息交互之间存在着内在的动态关系。对知识型员工的管理也是人本管理在知识管理中的体现。

按照德鲁克的观点，知识型员工是指通过一定的技能，掌握和运用符号和概念，处理知识和信息的人。知识是通过在人脑中对信息进行编码而产生的。在知识转化为能力之前，必须将其中包含的符号或数字翻译成可以理解和接受的形式，这就是知识的解码。知识工作者是从事这种复杂的创造性思维工作的人。因此，企业之间的竞争，知识的创造、利用和增值，资源的合理配置，都将依赖于知识载体——知识型员工。在知识转化为竞争力的过程中，知识资源通过知识型员工的转化平台转化为竞争力。

四。摘要

信息竞争力是知识经济时代企业的一项基本生存能力，从知识管理的层面提高企业的信息竞争力，可以更好地及时准确地把握市场和技术发展趋势，灵活地协调自身实力与内能，在与竞争对手的竞争中更加主动，立于不败之地。因此，正确认识信息竞争与知识管理的关系，用知识管理思想提升企业信息竞争活动的层次和水平，将关系到企业能否以最低的成本、最高的效率提高综合竞争力这一战略目标的实现。

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