朝东才简历

一位企业家曾经说过:“最好的员工应该用于销售。他们可以代表一个公司的形象。他们成功地将产品投放市场，让工厂的品牌占领市场份额。他们是精英的代表。”销售人员要熟悉产品性能，思维敏捷，知识面广，具备相应的素质和才能。这些都是基本要求，最重要的是要有进取心。

我们的销售是如何运作的？舒服地坐在办公室里，空调开到了20度，经常开着门，冷风不停地往外灌。精英们早就习惯了，但不是家里的空调。精英们回厂第一件事就是泡茶，慢慢掏钱，拿起当天的报纸细读，然后和身边的精英们讨论时事，搞得自己像个英雄。一些精英不喜欢茶淡而无味的味道，而喝芳香的咖啡。如果有客户打电话来，elite会在电脑上打印一份送货单，发给司机。如果没有客户打电话，生活会更自由。精英们不用跑出去找顾客。老客户已经让精英们完成了上级交代的任务。既然他们已经轻松完成了任务，又何必冒雨拉生意呢？新客户数量几乎没有增加，老客户数量随着时间的推移而减少。公司发展前景存在不可忽视的隐患和风险。

我们的员工在做什么？大家都在想着自己的私利，混日子，一下班就飞回家。如果当月收入比上个月少了几十元，员工都在叫苦连天，上班不尽职，下班不提升自我价值，沉迷娱乐。

我想起了一个故事，一个人花了一辈子时间赚钱，最后拥有了一家大公司，于是他去旅行。他少年时最大的梦想就是睡在沙滩上晒太阳。当他正在享受微风的时候，他发现一个穷人正在不远处享受阳光。穷人取笑他说:“你创业要花那么多精力，50岁以后才能晒到太阳，而我不花一点精力就能天天晒到太阳。”富人说:“你错过你的下一顿饭了吗？”穷人说:“我还没有定下来。我在看上帝吃饭。”富人意味深长地说:“我错过了无数顿饭，但我会继续努力。如果我不努力，我就会像你一样，连下一顿饭都保不住。”

我们的销售就像是听天由命的穷人。面对竞争激烈的市场，他们不主动，也不热情接触客户。现在顾客都是老客户了，有些已经走了。他们并没有引起警惕，仍然在按照保留分支机构和等待豁免的老办法运作。

外面的私企就像一个精力充沛的有钱人，在现有的有钱产业基础上，加倍努力占领市场份额。不同的工作态度造成不同的经济状况。在优胜劣汰的经济原则下，雄心勃勃的员工必然会取代士气低落的员工。高科技是第一生命力量。如果经营高科技的员工缺乏紧迫感，不能产生齐心协力的精神，企业就像一盘散沙，技术再高也生产不出尖端产品。一个人很容易折断一支铅笔。如果把20支铅笔放在一起，即使是一个大力士也不一定能折断它。换句话说，一个人的力量可能不大，一群人齐心协力，齐心协力，产生的力量会坚不可摧。企业要想生存，就必须齐心协力，集思广益，激发员工的忧患意识，发挥员工的智慧和才能。

有一天我在街上看到一个朋友，他说再见。我问他在忙什么。他说，“我是个推销员。如果我呆在办公室里抱怨空调，那我就失职了。我每个月给自己一个任务，开发一两个新客户。平时上班的时候会去同城的客户单位了解一下情况。例如，他们对我们的产品有什么看法？或者对方对我们的产品有什么新的要求，如果有，我们可以改正。没事的时候，我会主动找他们聊天，请他们吃饭，保持联系。再好的朋友你不联系，人家都会忘了你，更别说商场了。如果你的服务态度稍有欠考虑，别人就会取代你。”只有积极主动的工作态度才能保住市场份额。

上周在人才市场和一个私企老板聊天。他向我抱怨:“我的员工没有积极性。我妻子总是告诉我不要工作得这么辛苦。我们已经赚够了一辈子的钱。我想找人帮我管理工厂，只要工作是鼓舞员工士气。很多员工都是我的亲戚朋友，很难管理。我力气很大，抵消了三分。”

“你的钱够吗？”我问。

“够了。”他说。

“你建一个小工厂，让你老婆带一帮亲戚朋友过去新工厂。就是这些人让你的其他员工士气低落。在一个企业中，外人比亲友更容易管理，没有亲友的企业更能体现企业制度的公平性。”我想了想，说。

“她没有上进心，当然不会去。”他说。

“那就叫她回家做家庭主妇，你给她足够的家，让她不干涉你的工作。”我说，很多私企老板喜欢夫妻合伙，以为这是最好的信任方式。但是当企业继续发展，妻子的能力已经不能管理财务工作了。这时候如果不在外面引进高级财务人员，企业的发展就会受到阻碍，而让合适的人做合适的事，比做合适的事更能调动员工的积极性。

一个私企老板有这么强的忧患意识。如果一个大公司还乐观，危机就迫在眉睫了。只有强烈的紧迫感，才能推动积极进取的力量，才能让品牌一路走好。

在动物王国里，梅花鹿跑得最快。他们黎明时开始飞行。如果它不加快速度，老虎就会吃掉它。老虎不敢怠慢。如果它们跑得没有鹿快，就说明它们抓不到食物，会饿死。狼之所以生存能力强，是因为它们身处野外，环境恶劣。如果他们不与齐新合作，他们就会饿死。狗狗养尊处优，主人每天为它们提供美味的食物。一旦离开人类，狗就失去了生存的本能，所以本能远远低于狼。

动物尚且有忧患意识，何况是作为万物之灵的人类。换句话说，一旦安于现状、不求上进的作风在员工头脑中根深蒂固，公司就无法产生团结，公司的命运可期，倒闭的日子也就不远了。

这里有几个决定成败的细节例子

1.上海地铁2号线与1号线的差距

有一次和一个从德国回来的“海龟”朋友聊天，我很自然地问他在德国的感受，问他对德国人印象最深的是什么。他说:是德国人的严谨，德国人注重作品的任何细节。他说了一句让我惊讶的话:德国的一些高速公路是希特勒时代修建的。

这让我想起了很多工程问题。京深高速刚刚建成几年。让我们看看有多少部分正在修复。是我们的设备不够先进吗？没有，据我所知，我们很多施工单位用的都是一流的进口设备，我们的差距其实在脑子里。坐过上海地铁的人一定知道上海地铁2号线的故事。

一位知名人士曾说:“硬件项目的管理更多体现在细节的管理上，从细节到每一个设计，每一个变化，每一个日常操作。”上海地铁1号线是德国人设计的，好像也没什么特别的。直到中国设计师设计的2号线投入运营，才发现原来2号线忽略了这么多细节。这样一来，2号线的运营成本远高于1号线，至今仍未达到盈亏平衡。

○三个步骤的作用

上海地处华东，地势平均只比海平面高一点点。夏天，雨水经常困住一些建筑物。德国设计师注意到了这个细节，所以地铁1号线的每个室外出口都设计了三个台阶。要进入地铁入口，必须踏上三级台阶，然后下到地铁站。正是这三个步骤，可以防止雨天雨水倒灌，从而减轻地铁的防洪压力。事实上，1号线的防洪设施几乎从未使用过；因为缺少这些台阶，地铁二号线在雨天被淹，造成了巨大的经济损失。

○没有理解出口转弯的功能。

德国设计师根据地形地貌，在每个地铁出口都设计了一个转弯。这不是给出入口添麻烦吗？不是增加了建设成本吗？地铁2号线投入使用后，人们才发现这个转弯的奥秘。其实道理很简单。如果你家里开着空调，同时开着门窗，你会为每个月多交的电费而苦恼。你想想，一个地铁增加一个转弯出口，每天节省多少电，节省多少运营成本。

装饰线让顾客更安全。

坐过地铁的人都知道，当你离轨道太近的时候，机车来了就会有危险感。北京、广州地铁都发生过乘客掉下站台的危险事件。德国设计师在设计中体现了“以人为本”的理念。他们在站台附近50厘米左右的范围内铺上金属装饰品，并用黑色大理石嵌入一个边缘，这样当乘客靠近站台时，他们就会“提高警惕”，意识到与站台边缘的距离，这是2号线的设计者们没有想到的。地面全是同色瓷砖，乘客不注意靠近轨道很危险！地铁公司不得不安排专人提醒乘客注意安全。

○不同的平台宽度带来不同的舒适度。

每次去上海，都体会到两个地铁舒适度的巨大差异。1号线的站台设计的比较宽，上下车方便。当你换乘2号线时，你会感到不舒服，尤其是在高峰时间。在上海这样的大都市，2号线的站台非常拥挤。

○为什么省去站台门？

德国设计师在设计1号线的时候，设计了相应的站台门，防止乘客掉下站台，也是为了节约站台的热量，让车厢可以开闭。中国施工单位为了“节约成本”，可能没有安装站台门。当然，更无法理解德国设计师的意图。

中国的设计师没有德国人聪明？我不这么认为。关键在于认真细致对待工作的长远发展。相比意大利和法国的浪漫以及美国人的随性，德国人显得严肃、认真甚至刻板，但正是凭借这种一丝不苟、认真的工作精神，德国在二战后迅速成为世界第三大国。

中国人从来不缺聪明，缺的是对“精致”的执着。想想我们在城市规划和城市建设中留下了多少遗憾。请问:我市还有多少路没有被“割开”？我们的城市规划者中有谁想到了残疾人无障碍(好像还是没有无障碍)？我市有多少立交桥刚“顺利完工”就成了新的拥堵点，要一遍又一遍的重建？在我们城市的一排排高楼中，真正有创意的有多少？火柴盒建筑和方塔是一块一块克隆出来的...

1.白蚁的危害

中国古代有这样一个故事:

黄河岸边有一个村庄。为了防止洪水，农民们建造了高耸的长堤坝。有一天，一个老农偶然发现蚁巢突然增加了很多。老农心想:这些蚁巢会不会影响长堤的安全？他正要回村里去报告他在路上遇到了他的儿子。老农的儿子听了这话，不以为然地说，这么坚固的长堤，你还怕几只小蚂蚁？然后他带着老农一起去了田里。当晚风雨交加，黄河水暴涨。咆哮的河水开始从蚁巢中渗透，然后喷射，最后冲垮了长长的堤岸，淹没了沿岸大片的村庄和田野。这就是“千里之堤，溃于蚁穴”这个成语的由来。

很长一段时间，我一直认为这个成语只是一句警示格言，防止稍有闪失。现实生活中没有这样的案例，但我现在知道“千里堤溃于蚁穴”确实存在。

自20世纪70年代以来，广东清远已有13座防波堤和9座大坝。经核实，9个堤防和5个大坝是土壤白蚁的结果。1986年7月，广东省梅州市遭遇建国以来特大洪水。梅江共有堤防62处，其中55处为土白蚁造成的缺口。1981年9月，广东阳江市杨沫大堤出现18处缺口，其中发现6处为土白蚁所致。

2003年夏，长江遭遇特大洪水，荆江大堤公安县南屏镇堤段出现管涌，大堤出现险情。几位老水利专家眼尖，及时判断管涌是白蚁引起的，带领群众采取了有效措施。经过五个小时的战斗，危险终于被消除了。

人们难免会问这样一个问题:小小的白蚁怎么会有这么大的危害？

原来，造成决堤的“蚁巢”里的蚂蚁，并不是我们通常所说的蚂蚁，而是白蚁。白蚁和蚂蚁在昆虫分类上有很大不同:前者属于等翅目，后者属于膜翅目；形态上也有明显的区别:蚂蚁有翅成虫的前翅明显大于后翅，而白蚁的前后翅长度相等，因此在分类上属于等翅目。

土白蚁是群居昆虫，巨大的巢穴建在地下。成年蚁巢中的土白蚁至少有上百万只，蚁巢群体中有严格的“社会分工”:蚁后和蚁后是群体的首领，专门繁殖后代；兵蚁的任务是监督工蚁的劳动，负责安全；工蚁数量最多，是这个群体的劳动者，从事筑巢、觅食等基本劳动。蚁后和蚁后居住的地方称为主巢，空腔面积为1立方米到几立方米。主巢与副巢(也称菌圃)通过蚁道相连，主蚁道内径为6 cm至12cm；一些白蚁路径向各个方向延伸，甚至穿过堤坝的内外斜坡。

土白蚁的危害是隐蔽的，它们的行踪是隐秘的。即使土石坝受损非常严重，但从外面看，它仍然完好无损。有些蚁巢大到可以容纳四个魁梧的男人。真的是“陷阱”。人们陷入其中并不罕见。连一头牛都摆脱不了。甚至出现过吉普车都被夹在里面的情况。由于土白蚁不断地在堤坝上分组、进食、筑巢，堤坝上的蚁巢“星罗棋布”，堤坝已经被掏空。当洪水季节到来时，水位上升，水流入蚂蚁通道和巢穴，引起管涌和渗漏，破坏堤坝。从这个角度来说，白蚁确实可以造成长防波堤的后果，科学细致的观察研究是防患于未然的必要条件。任何麻痹大意和对细节的忽视都会带来难以想象的后果。

3.一个连简历都保存不好的人

一个连简历都保管不好的人，是管理不好一个部门的。细节可以表现整体的完美，也可以影响和破坏整体的完美。我在《武汉晨报》上看到一篇报道，江汉大学应届毕业生陈某在求职时因为一份简历而栽了跟头。

事情的经过是这样的:在参加招聘会的那天早上，陈骁不小心打翻了杯子，浸湿了桌上的简历。为了尽快赶到会场，陈骁干脆把简历擦干，和其他东西一起塞进背包里。

在招聘现场，陈骁看中了深圳一家房地产公司的广告策划主管职位。按照这家企业的要求，招聘人员会先和应聘者进行简单的交谈，然后领取简历，领取简历的人会得到面试机会。

轮到陈骁时，招聘人员问了陈骁三个问题，并向他要了他的简历。当陈骁受宠若惊地拿出简历时，才发现简历上不仅有一大块水渍，包里还有一个擦痕，加上钥匙等东西的划痕，已经变形了。陈骁试图抚平它，把它递了过去。看着这份伤痕累累的简历，招聘人员皱着眉头，收下了。皱巴巴的简历夹在一堆整齐的简历中，看起来十分刺眼。

三天后，陈骁参加了面试，他的表现非常活跃。无论是现场操作PHOTOSHOP，还是为虚拟产品做口头推广，他都做得很好。陈骁在学校读书时是校剧社的骨干成员，他还即兴表演了一个小品，赢得了采访者的称赞。当他结束面试走出办公室时，一位负责任的女士对他说:“你是今天最好的面试官。”

然而，面试一周后，陈骁仍然没有得到答复。他急得忍不住给那位女士打电话询问情况。小姐沉默了一会儿，告诉他:“其实负责招聘的人对你很满意，只是你在简历上输了。老板说，一个连简历都保管不好的人，是管理不好一个部门的。你要知道，你的简历其实代表的是你的个人形象。扔一份乱七八糟的简历是不严谨的。”

这件事给了陈骁一个深刻的教训，从那以后，他变得更加小心了。他深感有时候决定事情成败的只是一个小细节。

简历不仅是自我营销的工具，也代表了一个人的形象。所以，求职的时候，一定要写好简历，保存好。

完美的自己很难展现，它需要每一个细节都做到完美；但是很容易毁了自己。只要一个细节不注意，就会给你带来无法挽回的影响。

其实换句话说，主要是要求员工注重细节，细节决定成败。如果一个公司这样改变，单调的强调这些话会让员工厌烦，而榜样的加入会更加深入人心，体现领导者的领导魅力，这才是一个成功的领导者应该具备的。

好了，就这些。感觉好的话会加分。如果你觉得不好，就去做吧。