2018客服自我评价怎么写？

客户服务自我评估(1)

开朗，谦虚，稳重有活力，真诚热情。较强的组织能力、实践能力、团队合作精神和沟通能力。具有较高的技术水平和现场管理经验。能吃苦耐劳，适应各种环境，融入其中。

能够高效工作，严谨，自我负责；有责任心，信守承诺；善于学习，适应能力强，对新技术热情高，愿意接受新挑战，有团队精神和集体荣誉感；做事有些创新。

熟悉客服系统的管理流程，有丰富的与客户沟通的经验，掌握了很多沟通技巧；责任心强，优秀的客户服务意识和较高的客户服务技能及培训经验；善于处理恶性投诉，发现工作中的问题并提出相应的解决方案；熟悉外汇核销知识和操作流程；熟练使用Windows和各种办公软件，较强的文字功底和文档写作能力，性格开朗活泼，具有良好的沟通能力和团队合作能力，积极进取，平时喜欢通过自学扩充知识。

具有强烈的事业心、敬业精神和良好的沟通表达能力，掌握客户销售和关系维护技巧！随着公司的发展，我会有一个发展的心态来对待我的工作。

申请客服的自我评价(2)

本人性格开朗乐观，积极向上，为人诚实，坦诚，善良，乐于助人，在两年的工作经历中能得到同事们的信任和支持。责任心强，虽然在汇丰集团做了两年外国客户的夜班工作，但不怕辛苦和疲劳，能以良好的精神面貌和细致周到的服务为客户解决各种疑难问题；工作态度踏实，认真仔细。在服务客户的过程中，发现了很多客户填写信息的错误，并积极与客户沟通，帮助客户减少了困难和损失。吃苦耐劳，不断学习，较强的学习能力和意识，虽然在学校教育过程中英语水平一般，但两年的客服实践和长期的外资银行英语培训，具备良好的听、说、读、写能力；有条理，能分清重点，把握方法，能同时处理多项事务，工作效率高，多次受到部门领导表扬；有很强的团队合作意识，通过对新员工的培训和与各部门的业务协调，我有一定的团队合作能力和很强的大局意识；对于新的工作，我善于向前辈学习，及时掌握，适应能力强，独立性强。

客户服务的自我评价(3)

1.我在行业工作了至少五年，了解市场情况，客户需求以及一些企业运营和服务渠道。

2、个人修养较高，知识水平较高，本科以上学历，熟悉产品知识，具备用于销售产品的机械、装置、设备知识。

3、良好的个人沟通能力，良好的口头表达能力，对人有礼貌，知道何时何地面对什么样的情况适合用什么语言表达，知道如何处理某些关系，或者有丰富的处理经验，有一定的人格力量，良好的第一印象能给客户信任。

4、头脑灵活，现场适应能力强，能够到现场利用现场条件立即解决问题。

5.外表整洁大方，言行得体，有企业形象大使和产品代言人的风范。不一定要漂亮，但至少要配得上观众的歪鼻子、歪嘴、歪衣服、吹胡子瞪眼，这些都会损害公司形象。

6.良好的工作态度，热情，主动，及时为客户服务，不计个人得失，敬业。

延伸阅读

应聘客服简历

基本信息

性别:女

工作年限:2年

民族:汉族

最高学历:大专

出生日期:1990.5

专业:电子营销

籍贯:浙江

现居地:浙江

婚姻状况:未婚

手机:* * * * * * * * * * *

电子邮件:* * *

工作强度

期望职位:淘宝客服

预期行业:贸易行业

预计地点:宁波

期望月薪:2500以上。

工作性质:全职/兼职

到达时间:任何时候

工作经验

2013-11-01转2014-03-01

宁波* * * *有限公司(民营企业/不足50人/家电行业)

淘宝售前客服

职位描述:通过阿里旺旺与客户沟通，回答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解和分析客户需求；在各门户网站发布产品信息，定期或不定期进行客户回访，检查客户关系维护情况；负责及时跟踪货物的发货趋势，及时与用户沟通，避免用户不满。

2012-09-01至2013-08-01

宁波* * * *有限公司(民营企业/不足50人/互联网/电子商务)

淘宝售前售后客服(全职)

工作描述:工作内容:

通过阿里旺旺与客户沟通，回答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解和分析客户需求；负责有效的客户管理和沟通；负责建立客户服务团队，培训客户代表及其他相关人员；定期或不定期拜访客户，检查客户关系的维护情况；负责发展和维护良好的客户关系；负责组织公司产品的售后服务；建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。负责及时跟踪货物的发货趋势，及时与用户沟通，避免用户不满。有时候售后和交付过程都要考虑。

2012-04-01至2012-07-01

* * *宁波分公司(民营企业/500多人/计算机服务)

销售部门-业务发展专员(全职)

职位描述:从事电子支付网络的应用开发和运营推广，为商业零售、专业批发市场、物流行业、大型(连锁)集团提供包括银行卡收单在内的收银管理集成、资金结算、数据管理、电子商务集成等第三方专业服务。

教育经历

2009年9月-01至2012-06-01

* *信息技术职业学院

专业:电子营销

学历:大专

专业描述:市场研究与预测、营销策划理论与实践、市场营销。企业管理、市场营销、广告导论。普罗特尔。AutoCAD、EDA、PLC可编程控制技术、模拟电子技术、数字电子技术、计算机应用基础。我的学校记录:前30%

语言熟练/技能证书

证书:AutoCAD

自我评估

性格属于中性性格，善于沟通和交流，较强的市场营销和企业管理知识，掌握一定的营销知识。能完全熟练实际应用，细心，自信，乐观，有上进心，善于发现和解决问题，能在很大压力下工作，能虚心请教不懂的事情，有一定的沟通能力，不怕苦不怕累，待人真诚，善于交友。良好的人际关怀，对事情认真负责，责任心和团队意识强，具有一定的创新意识和创造力。