携程面试客服需要注意什么？

主要是之前有没有相关客服经验。另外，我会问你更多关于客户咨询的问题，看你怎么回应。此外，我会更实际地处理客户的问题。

首先让你自我介绍，看你有没有自信，注意眼神交流，微笑自然，记住不看对方不说话，基本会毁了你的感觉。

第二，你会问为什么来我们公司面试。这时候可以提前了解公司的业务，表达对公司业务的兴趣。而不是随便找点吃的，一定要提前做点功课，这样交流才容易有话题，对方才会觉得你是认真的，有准备的，而不是踩着西瓜皮，滑到哪里都是。

第三，你基本会问为什么离职。仔细想想怎么回答这个问题。切记不要说压力太大，工作太累，客服行业压力大，累。

比如你以前上夜班，这个岗位不需要上夜班。你可以说想找一份不上夜班的工作，对方基本理解。

也不要说以前公司的坏话。

然后你一般会被问到你的职业规划是什么。如果你是应届毕业生，或者工作经验不多，那就想想以后可以做什么，比如高级客服，客服组长。总之你要有点上进心

穿推荐的职业装，难得不戴项链，短发，也不要夸张染发，比如染蓝色什么的。

鞋子建议穿黑色鞋带皮鞋，黑色袜子。穿运动鞋感觉很没档次，要穿有领子的衣服。

记得看着对方，永远微笑。

如果你不知道如何回答难题，不要惊慌。记得先微笑，总会有办法的。

另外，客服行业还没发展起来，如果有其他选择，还是不做客服的好。