指导医生个人年度工作总结
导医个人年度工作总结1导医护士——医院窗口形象大使，我们肩负着如何更好更及时地引导患者就医的重任。在“以人为本”、“以患者为中心”的服务理念下，导医护士如何将这一理念运用到工作中，更好地为患者服务？
医学指导包括会诊、医学指导、沟通协调、协助抢救危重病人、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便病人和住院病人做检查、免费提供轮椅和平车、发放各种报纸、健康教育宣传资料和科室简介；导医台还配有针线、血压计、剪刀等便民服务措施。这些东西很不起眼，却能为患者提供极大的便利。工作久了，有些人会对导医工作不屑一顾，认为它既没有技术含量，也没有经济效益，琐碎而徒劳。如果没有强烈的事业心和责任感，导医人员的激情很容易日复一日地耗费在平凡的事情上，激情是。
一是良好的窗口形象，树立了全省护士的表率。
一个好的护士形象，能给人一种精神上的鼓励:患者进入门诊大厅，首先接触的就是我们——身着紫色的天使，指导医生的护士，整洁、得体、端庄的服装，自然大方的举止，文明的语言，规范的手势，会给患者带来信任感，从而产生信任感、期待感和安全感。患者来到医院，会因为环境的改变而感到恐慌和不知所措。导诊护士以其良好的精神面貌给患者一种亲和、平静、安定的感觉，从而接受指导，配合医生的治疗。
第二，树立新观念，提高导医的职业责任感。
1，服务好患者就是要清楚医院的环境和相关事宜。导医是患者的“绿卡”。病人来看病，我们是接待人员；患者来咨询，我们是咨询师；病人行动不便，我们是陪护医生；患者对其他科室的服务不满意。我们是协调员，我们的最终目的是尽一切可能满足患者的需求。用真诚的奉献和真诚的服务打开患者的心扉，赢得患者的信任。
2.要服务好患者，就要做患者考不上问不上的医院“百科全书”。作为医院服务的第一站，每天都要接触不同年龄、不同性格的人。如何让这些不同需求的人希望来了又满意而归，是对导医知识、智慧和沟通能力的最大考验。不仅要熟悉医院的环境特点、技术和设备，还要熟悉科室的专业、诊疗范围、特色和专家特点。我们甚至需要了解其他医院的医疗特点。当我们通过恰当的言谈和广博的知识，满足了患者的需求，在极短的时间内赢得了患者的信任和认可。它在病人和医院之间架起了一座桥梁。
第三，科学管理门诊区域，营造有序的就医环境。
门诊病人求医心切，往往导致不必要的拥挤和争吵。如果处理不当，会导致混乱。导读护士要富有同情心，把患者当成自己的朋友和亲人，理解和体谅疾病带来的痛苦和困扰，及时把握患者的心态和各种需求，耐心解答他们的问题。同时要保持冷静的头脑，安抚患者的急躁情绪，正确做好疏导工作，有序就医，维护门诊秩序。此外，指导护士负责保持门诊环境的清洁。比如看到患者及家属随地吸烟或乱扔垃圾时，她可以大胆礼貌地纠正，让每一位患者自觉遵守医院的相关规章制度，共同营造安静、有序、整洁的医疗环境。
总之，“指导医生”看似是一份相对轻松的工作，但要成为一名优秀的医生却并不容易。你不仅要注意正确的外表，还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧和简单的医学知识。更重要的是，你要有高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入工作。通过每天的晨会时间，对所有导医人员进行培训，有好的表扬，有错的批评，针对工作中的不足不断改进，使导医工作精益求精，真正为患者解决实际困难，同时对医院的社会效益和经济效益起到积极的促进作用。
个人年度导医工作总结:在医院领导和护理部的正确领导下，导医部紧紧围绕以病人为中心，以人为本，把导医工作推向了一个新的台阶。指导医生的工作总结如下:
医疗指导包括会诊、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便患者和住院患者进行检查、免费提供轮椅和平车、发放各种报纸、健康教育宣传资料和科室简介；导医台还配备了针线、剪刀等便捷服务措施。这些事情很不起眼，但是做好了，就能为患者提供极大的便利，让患者感到高兴和欣慰，进而增加对医院的好感和信任。如果做得不好，会影响患者对医院的评价，破坏医院的整体服务形象。
工作久了，有些人会不屑于指导医生这种工作，认为这种工作既没有技术含量，也没有经济效益，又琐碎又辛苦。如果没有强烈的事业心和责任感，指导医生的激情很容易花在日常琐事上，激情才是最有价值的服务特质。在服务中失去激情，就像失去了人的灵魂。
首先，树立新观念，提高导医的职业责任感。
1，服务好患者就是要清楚医院的环境和相关事宜。导医是患者的“绿卡”。病人来看病，我们是接待人员；患者来咨询，我们是咨询师；病人行动不便，我们是陪护医生；患者对其他科室的服务不满意。我们是协调员，我们的最终目的是尽一切可能满足患者的需求。用真诚的奉献和真诚的服务打开患者的心扉，赢得患者的信任。
2.要服务好患者，就要做患者考不上问不上的医院“活字典”。作为医院服务的第一站，每天都要接触不同年龄、不同性格的人。如何让这些不同需求的人希望来，满意而归，是对导医知识、智慧和沟通能力的最大考验。他们不仅要熟悉医院的环境特点、技术和设备实力，还要熟悉科室的专业、诊疗范围、特色和专家特点。我们甚至需要了解其他医院的医疗特点。当我们满足了患者的需求，赢得了患者的信任和认可，在极短的时间内，通过我们恰当的言谈和广博的知识，在患者和医院之间架起了一座桥梁。
二是通过各种培训，提高了导医的整体素质。
提高服务质量的关键在于服务人员素质的提高，但不会一蹴而就。特别是我们现在面对的是一个新招聘的导医，对医院一无所知，让她对环境不熟悉。
熟悉、掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关的职责、制度、行为规范、专业培训和礼仪培训，提高导医的素质，使导医具有高度的敬业精神。导医和其他护理工作一样重要，是体现医院优质服务的窗口。只有从这个高度去理解，才能积极热情地帮助前来就诊的患者。
第三，新标准的实施提高了导医的工作质量和效率。
由于导医工作缺乏明确的目标，很难用数据来评价服务质量，也很难量化。到目前为止，还没有专门培训医学指导人员的机构或课程，医学指导培训不同于医学护理知识培训。为了提高导医人员的工作质量和效率，医院领导邀请了立新公司的老师来指导工作，并对导医护士的职责、制度、工作流程、培训计划、考核标准等进行了规划。为提高导医的工作积极性，打破干多干少、干得好干得差的状态，制定以完善岗位职责和服务流程为基础的岗位激励计划，与薪酬挂钩。
第四，科学管理门诊区域，营造有序的就医环境。
门诊病人求医心切，往往导致不必要的拥挤和争吵。如果处理不当，会导致混乱。导读护士要富有同情心，把患者当成自己的朋友和亲人，理解和体谅疾病带来的痛苦和困扰，及时把握患者的心态和各种需求，耐心解答他们的问题。同时要保持冷静的头脑，安抚患者的急躁情绪，正确做好疏导工作，有序就医，维护门诊秩序。此外，指导护士负责保持门诊环境的清洁。比如看到患者及家属随地吸烟或乱扔垃圾时，她可以大胆礼貌地纠正，让每一位患者自觉遵守医院的相关规章制度，共同营造安静、有序、整洁的医疗环境。
总之，“指导医生”看似是一份相对轻松的工作，但要成为一名优秀的医生却并不容易。你不仅要注意正确的外表，还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧和简单的医学知识。更重要的是，你要有高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入工作。通过每天的晨会时间，对所有导医人员进行培训，有好的表扬，有错的批评，针对工作中的不足不断改进，使导医工作精益求精，真正为患者解决实际困难，同时对医院的社会效益和经济效益起到积极的促进作用。