如何提高员工的工作效率,有效提高员工的执行力?

提交实施方案晚了三天,但是领导拿到方案没有表扬他,而是找他谈了两个小时。

领导说我执行力太低。

公司就像一台运转的机器。每个员工都是机器的一部分。如果某个部件运行异常,就会影响整机的运行速度,甚至停机。

也就是每个员工在每个环节都一丝不苟的执行。

员工的执行力直接影响企业的生存。戴尔公司总裁迈克尔·戴尔曾经说过:一个企业的胜利。

无论是智力密集型企业还是劳动密集型企业,员工的高效执行力都会促进公司的发展,反之亦然。

然而,似乎一切都不是“无药可救”的。从1997开始创业的吴海,曾经是携程副总裁、鳄龙副总裁,桔子酒店创始人吴海也有同样的困惑。

对于如何提高员工的执行力,我摸索出了一套自己的经验。

从某种程度上说,员工的高效执行力和领导的强势风格有很大关系。

也不仅仅依靠惩罚机制。所谓的强势,并不是指每天严厉对待员工。

而是领导对公司的每一项工作都足够了解。

自从吴海开始管理以来,没有人敢在例会上试图蒙混过关。

我清楚地记得我说过的每一句话。其实每个公司的领导都是一样的。我不说是因为我忘了。如果员工认为是老板忘了,那就要小心了,因为两三次之后就可以定性了。

还有,我对业绩的数字很敏感,能很快分析出哪里有问题。面对这样的领导,我怎么敢隐瞒自己的举报?实力不能解决一切,但是。

还是需要辅之以相应的管理方法。

员工不是机器,不能要求他们每天都要100%的激情工作。他们只能在灌输企业文化的过程中强调企业的独特文化,慢慢让员工接受高效执行对企业发展和个人发展都有利的理念。在各种激励机制和培训中,员工可以把高效的执行力变成习惯。

虽然采用“飘红旗选拔”的方法听起来很幼稚,但对培养执行力很有效。

因此,“面子论”理论成立。

员工人数多,你在乎面子吗?谁都爱面子。

吴海说这话的时候有点得意。

桔子酒店在全国有十几家店。

自己做是不可能的。

虽然酒店会有一些规范的流程,比如房内、客房服务,但是对于一线服务人员,吴海还是控制不住自己的情绪。如何让员工把精力投入到工作过程中,提高效率,吴海想出了“移动红旗评选”的办法,听起来很幼稚,但在比赛中拿不到移动红旗的员工,确实会觉得有点“丢脸”,所以争取红旗自然是必须的。因此,有了这个想法,在吴海看来,“面子论”的理论不仅成立,而且有效。

服务员甜甜一笑。

最好的前台接待挂在一边的是移动红旗,桔子酒店望京店前台。

看起来和学校优秀班集体的流动红旗一样。

在桔子酒店,有一个质检团队会经常突击检查,去各个门店查分数。从客房到前台,有很多详细的评分项目,然后综合携程网上的评论和意见,对门店进行评分。

压低声音说:吴海在每次例会评选优秀前台和最佳客房时,都是指着飘扬的红旗。

有趣的是,所有商店的经理都急于“战斗”。

说白了就是因为丢了流动红旗丢了脸,但这正是我想要的。

我会因为这个而努力,酒店房间和前台会提高工作效率。

这种竞争意识让员工在工作中有足够的荣誉感。

为球队争取荣誉是每个人的职责,自然不会偷懒。

另一方面,全身心投入到有激情的工作中,自然效率更高,尤其是对于已经标准化的酒店。

让员工第一时间与客人互动,提高员工的执行力不能单靠企业的一些措施。

也是让员工知道自己的工作是否有意义,是否能得到他人认可的好方法。

执行力的高低对客人的感受很重要,就是要让员工第一时间知道客人的评价,督促他高效执行。

吴海说。

客人在客房输入房号和密码上网后,桔子酒店即将安装系统。

会有桔子酒店的页面,除了一些农村的信息,还有相关服务人员的照片和评论。

比如会有一张吴海的照片,旁边是一行字“你好!刚才,我在前台接待了你。你满意吗?在字的下方会有满意度评价、原因等项目,还有哪位服务员铺的床单、打扫的卫生等详细信息,还会有服务员的照片和评价。

吴海对这样的系统很有信心,因为客人在网上给服务员评论,所以一般不会有心理压力。这种评价是最客观的,公司员工会在第一时间看到客人的评价,会提高他的工作效率和质量。

如果有问题,管理者也会在第一时间督促下属解决,执行力自然会提高。

成为每一个员工的信念和精神力量。

有了这种高度的荣誉感,我就想把这种荣誉感移植到员工的心里。

我们将以高度负责的态度对待和开展每一项工作。

为了培养自己的工作技能,每个人都在关心员工,营造良好的工作氛围。

这样的利息虽然高,但能有效提高他的执行力。

员工的高效执行力,从某种程度上来说,不能只靠自发性来形成。

在训练中给予一些指导是很有必要的。

桔子酒店一般开在一线乡村和旅游城市,所以经常会有外宾入住。

而酒店的一线服务员学历不高,遇到外宾,往往会有语言沟通上的障碍。如何才能谈得上高效的执行力?吴海专门为前台请了一位讲师。

每周给每个店上三四节英语课,然后定期考试,然后根据考试成绩的好坏给他打分。

一个简单的前台接待工作,吴海分为五个级别,级别的划分会根据指示随时调整。

如果这个员工外语好,在接待外宾时就比别人有优势,前台水平自然就高。

虽然不会奖励级别低的员工,但吴海认为这样细致的分级会培养员工的竞争意识。

但是,人是有自尊的,整天看着身边的人优秀,得到奖励,不觉得难受吗?这种分类显然会让员工在接受培训时更有针对性,在工作时更有动力。

相信大家都知道公司的良苦用心,桔子酒店的英语培训现在很受员工欢迎。

只要英语水平好,即使将来离开公司,这也是自己的优势。

培训关系到员工的工作能力和效率,高效的执行能力与企业利益息息相关。吴海表示,企业的培训一定要坚持自己的实际情况,而不是盲目找人来鼓舞士气。

管理者需要了解员工的工作需求,有计划、分层次地进行培训。

让员工知道,只要努力,阳光不可能照耀到每个人。

领导会看到阳光,照耀在他们身上。

不努力,只能看着太阳照别人。

吴海有针对性的培训确实提高了员工的执行力,但这些还不足以让所有员工受益。

鼓励他参加与专业相关的考试。通过考试后,公司会报销所有书费,学费,报名费,奖金!在相关专业技能的支撑下,吴海坦言,桔子酒店员工的整体素质有了很大提升,员工的感恩之心也逐渐成为努力工作的动力。每个人都关心他,创造良好的工作氛围,希望他有一个好的未来。虽然利息高,但是有效的提高了他的执行力。

一个对公司有归属感的员工不会努力工作,但结果是更高的效率。在生活上关心员工,会让她更加努力。

效益更好。

包括对员工的管理和激励。

据吴海介绍,现在很多企业都在讲人性化管理。

企业绩效考核只是提高员工执行力的一部分。管理者也要认真倾听员工的声音和意见,及时采纳一些好的想法和建议。

大约十几个人。

这些人来自公司各个部门,吴海最近成立了一个“创新委员会”,吴海也在其中。

但吴海坚决不让部门领导参加。

这个委员会没有排名和等级之分,地位平等的委员会成员每周开一次会,讨论工程、服务、IT系统方面的创新。

比如“酒店设计如何节省材料和空间?”什么样的系统能更好的连接前后?如何提高服务质量,让消费者更满意?诸如此类。

这样做会让员工觉得自己也参与管理一个企业,归属感自然会很强。

委员会提出的好想法,通常在平时的工作中就能立刻看到,是真正提高员工的执行效率。当然,对于提出好想法的员工,我也会给予相应的奖励。

吴海说。

酒店在前台接待和客房服务人员的沟通方面经常会出现问题。前几天,委员会刚刚解决了酒店的一个老问题。

之前。

比如顾客损坏了商品或者有什么问题,就去问服务员,因为当时员工忙得忘了或者没做,责任很难界定,酒店也经常为这种事情推卸责任。

如果出现这种问题,工作就不顺利,更谈不上高效。高效执行只有在工作本身顺畅的前提下才有可能。革新委员会做了一个系统来解决这个问题,把对讲机连接到电脑上,设置录音功能,让谁负责听录音就知道,不用互相推诿。其实很多创新都体现在细节上。只有把这些细节梳理好,工作流程才能更顺畅,工作效率才能更高。

此外,管理者应充分认识到模型的重要性。

在工作中要善于发现榜样,树立有创新精神、体现企业文化、体现企业精神、代表企业形象的先进个人和群体作为学习的榜样。

从流动红旗到奖励创新创意,吴海在公司树立了榜样,事实证明这样的做法确实能在公司形成良好的竞争氛围,模范代表也能充分发挥带动效应。

更多的表现在对底层员工的关心上,人性化管理不仅仅体现在考核之外的激励上。

真正关心员工,会让他在工作的时候对公司更有认同感,更愿意为公司付出。

吴海一直认为自己是全公司最底层的服务员。公司是倒三角状态,员工为客人服务,管理层为员工和所有人服务。

企业的领导不可能关心每一个员工的生活,但是他可以收集信息了解他的情况。

在做奖惩机制的时候,我会想到一个月只拿两千块钱的员工的想法。

努力的时候,一定是为了自己,为了家人,但是更多的时间是给了公司。

所以一定要同时关心他和他的家人。

除了给员工提供学习补贴,还有教育基金。

家庭成员也会被考虑。

有孩子上学的员工,无论从小学到大学,每年都会给予相应的补贴。

如果员工子女中考或高考被录取,除了根据相应学校级别的补助外,还有奖学金。在生活上关心员工,会让他更加努力,结果是效率更高,效益更好。

吴海说。

比如我在夏天参观员工宿舍的时候,发现有一个宿舍客观上不能装空调,所以不可用。事实上,这是不公平的。回到办公室,我让负责人给那些员工安排高温补贴和一些其他补偿。

员工真的会很欣赏这一点,会很努力。