志愿者应该具备哪些素质和能力？
成为一名正式合格的世博会志愿者的基本条件如下:
1，普通话流利，有一定英语基础；
2.熟悉上海及其他主要城市；
3.自愿参加上海世博会志愿服务；
4.年龄要求:世博园区志愿者4月30日前出生，1992，世博城志愿服务站志愿者4月30日前出生，1994；
5.遵守中华人民共和国的法律法规；
6.能够参与世博会运行前期的培训及相关活动；
7.具备志愿服务岗位必备的知识和技能；
8.身体健康，能够满足相应志愿者岗位的工作要求。
下面我给大家介绍一下志愿者的几点:
(1)什么是志愿者？
“志愿者”的英文单词来自拉丁语valo或velle，意思是“希望、决心或愿望”。在西方，志愿者被视为努力改善社会和提供职业以外福利的人，不受私人利益或法律的驱使。中国志愿者协会给出的“志愿者”的定义是:基于良心、信念和责任，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人，没有物质报酬。志愿者在不同的地方有不同的名字。例如，他们在香港被称为“志愿者”，在台湾省被称为“志愿者”。今天，志愿服务的发展已经成为社会文明和进步的标志。志愿者已经遍布我们的社会生活。
(2)什么是志愿服务？
什么是志愿服务？有人认为日常生活中的慈善是志愿服务；有人认为志愿服务不能有偿；还有人认为，只捐钱不从事实际服务工作的，不能算作志愿服务。那么，志愿服务到底是什么？
志愿服务是个人为了改善邻居、社区和社会的福祉而开展的非营利、无偿、不专业的行为。志愿服务有许多形式，从传统的邻里援助到今天的减轻痛苦、解决冲突和消除贫困的努力。
根据美国社会工作协会的定义，一群追求公共利益并结合自己意愿和选择的人被称为志愿服务团体，参与这种团体工作的人被称为志愿者，这种团体工作被称为志愿服务。
志愿服务应具备以下特征:
(1)自愿行为:出于一个人拯救世界的心意而服务社会，他的行为是自愿的选择，不是第三人或外界强迫的。
(2)无偿奉献:用自己的时间、技能、资源和善良去帮助邻居、社区和社会，但求奉献，不求回报。
(3)以帮助他人为动机的行为:帮助他人，让社会变得更好。
今天的志愿服务已经发展成为一项内容丰富、形式多样的事业，主要包括自助互助志愿服务、慈善志愿服务、体育和宣传志愿服务。随着社会的进步，志愿服务的形式更加丰富，其促进人类和平与发展的作用更加显著。
(3)志愿服务的价值是什么？
志愿服务具有巨大的价值，极大地促进了个人和社会的发展。因此，志愿者受到人们的尊重，志愿服务也受到社会的重视。那么，志愿服务的价值观是什么？
1.精神价值
志愿服务具有崇高的精神价值，是超越物质追求的。对于志愿者个人来说，通过志愿服务活动，突出了奉献精神，进一步增强了社会责任感。同时，志愿服务也对全社会的精神追求起到了积极作用。无论是古老的东方文明，还是源远流长的西方文明，都蕴含着追求完美和美好的社会精神。
2.社会价值
志愿服务具有巨大的社会价值。志愿服务以扶贫济困、扶弱助残为重点，在城乡统筹发展、社区建设、抢险救灾、大型社会活动等公益事业中，促进经济发展和社会进步。志愿者通过帮助他人、服务社会，加强了人与人之间的沟通和关爱，消除了人与人之间的疏离感，促进了社会和谐。志愿组织的存在是政府和市场职能的重要补充，它们以独特的方式为社会提供了很多服务。此外，通过共同参与志愿活动，不同的社会群体和阶层加强了相互了解和沟通，缓和了社会矛盾，增进了社会信任，为解决社会问题发挥了积极作用。
3.经济价值
志愿服务可以创造社会和经济价值。志愿服务不以获取直接的工资和福利为目的，所以很多社会公益活动和大量公益组织都愿意让志愿者参与其中，从而获得人力资源的支持，大大节约成本，直接或间接为社会创造价值和效益。比如大型活动中，通过志愿者提供免费服务，可以降低运营成本，提高经济效益。据相关数据显示，1996亚特兰大夏季奥运会共有6万多名志愿者，节约了约654.38+3亿美元。2000年悉尼奥运会，约有47000名志愿者，节约了约9000万美元。2004年雅典奥运会有6万多名志愿者，节约了约6543.8+0.2亿美元。
4.教育价值
志愿服务能够促进青少年的健康成长，是青少年参与社会生活的一种非常重要的方式，是青少年在实践中锻炼和成长的实践途径之一。在志愿服务实践中，青少年丰富了人生阅历，培养了公民意识，提高了组织协调能力，增强了自信心和荣誉感。青少年身心得到了全面健康的发展，素质和能力得到了整体提升，为社会的良性运行和未来发展奠定了良好的基础。
除了上述价值之外，志愿服务对其直接受益者----客户具有特殊的意义。志愿者让服务对象感受到世界的温暖和关怀，帮助他们融入社会，增强他们的自信心和归属感。
(D)什么是志愿服务精神？
联合国秘书长科菲·安南在“2001国际志愿者年”启动仪式上的讲话中指出:“志愿服务的核心是服务、团结的理想和共同让世界变得更美好的信念。从这个意义上说，志愿服务是联合国精神的最终体现。”这句话点出了志愿服务的本质，表达了人们对志愿服务的由衷赞美。志愿服务精神可以概括为:奉献、友爱、互助、进步。
1.奉献
“奉献”原本是指恭恭敬敬的送与献，即不求回报的付出。奉献是高尚的，是志愿服务的本质。志愿者不计报酬、不图名利、不图特权地参与促进人类发展和社会进步的活动，都体现了高尚的奉献精神。1938年，白求恩大夫放弃优越的物质条件，从不远的加拿大来到中国，为八路军提供医疗服务，帮助建立军队卫生学校，并亲自编写各种教材，讲课。1939年秋，抢救伤员时感染病毒死亡。白求恩大夫把一生都献给了中国，这种国际主义精神也是奉献精神的重要体现。
友好
志愿服务精神倡导志愿者欣赏他人，善待他人，平等地拥有爱和尊重。这是友谊的精神。志愿者的爱超越了国界、职业和贫富差距。是没有文化差异，没有民族差异，没有收入水平的平等的爱。它让社会充满了阳光般的温暖。比如无国界医生组织，不分种族、政治和宗教信仰，为受天灾人祸和战争影响的受害者提供人道主义援助，其奉献精神超越国界。
爱情。1999 10 15，无国界医生组织因“始终坚持灾难受害者有权获得及时有效的专业援助”而获得当年的诺贝尔和平奖。
互相帮助
志愿服务蕴含着深厚的互助精神，主张“互帮互助，助人自助”。志愿者依靠他们的手、脑、知识和爱心，开展各种志愿服务活动，帮助那些处于困难和危机中的人。志愿者们以“互助”的精神，唤醒了许多人内心的爱和慈善，使他们不遗余力地进行着执着而真诚的奉献。“助人自助”帮助人走出困境，自立自强，回归人生舞台。受助者获得生活能力后，也会投身于关爱他人、帮助他人、为社会做贡献的志愿活动。这些志愿活动都蕴含着深刻的“互助”精神。
取得进步
进取精神是志愿服务精神的重要组成部分。志愿者通过参与志愿服务，可以提高自身能力，促进社会进步。“进步”精神在志愿活动中无处不在，使人们愿意付出，追求社会和谐的实现。
成为世博会志愿者后，你需要承诺:
1.遵守中华人民共和国的法律法规和组织者制定的相关规定；
2.执行组织者指派并经本人同意的志愿服务；
3.参加主办方安排的选拔、培训及相关活动；
4.服从主办方的指挥和调配，服从团队的管理，保证指定岗位的最低服务时间；
5.遵守相关工作的保密制度；
6.因特殊原因需要提前退出志愿者岗位的，应当提前三天向世博会志愿者管理机构提出书面申请，经同意后方可退出；
7.珍惜和维护中国2010上海世博会的声誉，不利用志愿者的身份从事与世博会志愿服务活动宗旨和目的不符的行为。