如何接待好每一个客户的信誉建设案例
如何接待每一个客户的案例，把客户当朋友”是信用大厦的服务理念，用专业技能引领客户品质、健康、时尚的生活，员工在接待中“以客户为中心”，展现信用大厦的管理特色。下面分享如何接到每一个客户的信誉建设案例。
如何接待好每一位客户？案例1案例一:为客户提供一站式购物方案。
唐史橱柜集团员工魏接待了一对正在浏览情侣档的顾客。顾客说他们只是看看。通过积极探索，他们了解到，因为顾客超重，所以一直穿裙子，没试过裤子和毛衣。夏虹主动给顾客配了一套款式，鼓励他们试穿，尝试新款式，不买也没问题。顾客抱着试试看的态度去了试衣间，出来后特别满意。
员工们结合天气搭配了一件外套，整体特别和谐，又显瘦又有活力，顾客很满意。在女顾客试穿的过程中，员工还为男顾客搭配了一套，鼓励他们试穿，两人都成功改变了风格。通过员工的搭配，他们给女儿搭配了一套，顾客一共买了7件，满意的离开了。
“把顾客当朋友”是诚信大厦的服务理念。魏人，在接待上总能积极热情，在提问和挑选上不知疲倦，为客户提供一站式购物方案，减少客户的烦恼，得到客户的认可！
案例二:从客户的角度推荐合适的商品。
有一天，一家四口来我们柜子选衣服。常年在东北打听客户的木材生意后，小儿子在东北上学。考虑到东北的天气比这里低一点，听了我妈对两个孩子不同的风格喜好后，我给小儿子推荐了连帽毛衣和牛仔外套，给大儿子推荐了连帽格子衬衫和浅色内衣，还为两个父母搭配了一套，很快就为客户挑选到了合适满意的商品。顾客一共买了9个。
“把顾客当朋友”是诚信大厦的服务理念。站在客户的角度推荐合适的产品，用心研究客户需求，用自己的专业引领客户的品质生活，一定会得到客户的认可。
如何接待好每一位客户？案例二:我帮客户拨电话。
中青女装部:侯锦云
晚上9点10分左右，下班后，我走到员工过道。这时，我发现一个顾客匆匆走来，四处张望。我猜顾客一定是在找出口下楼。我赶紧走过去说:“你好，这边走，我带你下楼。”走进去一看，是我刚接待的客户，从我们柜组买了一件丝绸衣服。客户走的很急，步伐很快，因为换了便装可能认不出我，但我一眼就看到了客户。
我说:“阿姨，为什么你一个人，孩子们？”因为当时女儿和孙女都在陪我，阿姨说:“她们下二楼买东西去了，现在上不来了。这都下班了，还不知道他们在哪？”别急，能不能打个电话问问？
“没有，我只是试穿了衣服，手机在孩子身边。”我赶紧拿出手机，向阿姨要了孩子的电话号码，拨通了，告诉阿姨约好等着。我阿姨一直对我说谢谢。非常感谢。“没关系，很简单。”我陪客户下楼，告诉她慢慢走，不要着急，注意楼梯。
等到一楼员工通道，小孙女一看到奶奶，就大声哭了起来。很难过。我上前安抚她，女孩的妈妈也很着急，怕联系不上老人。母亲”也笑着说，孩子以为奶奶丢了，找不到了。她一直念叨我该怎么办？”太好了，我找到了，谢谢。太感谢你了，感谢你的电话。“安抚完顾客，看到三代人的幸福，我开心的离开了，结束了一天开心的工作。
总结:我一直在践行，即使下班后脱下工装换上休闲装，也要把顾客当朋友，因为我是一个优秀的导购员，一个合格的信用大厦业主！只要客户不走出信誉大厦，我们的服务就一直在，为客户提供力所能及的贴心服务，为客户创造感动的服务，让把客户当朋友的理念真正深入到我们每一个人，为公司培养忠诚的客户。
如何接待好每一位客户？案例3:考虑客户。
出纳:方舒静
案例一:我给一个阿姨打扫完货，她付了现金。因为她有零钱，所以当她拿出硬币时很难找到。我说:“阿姨，你放心。”阿姨说:“怕耽误你结算。”阿姨很体谅我们。我及时安慰她说:“没事，后面没有顾客，你放心。”当我阿姨拿出来的时候，我发现她手里有一些硬币。
于是我对阿姨说:“阿姨，要不你把硬币给我，我给你换成整的，你好拿。”阿姨笑着说:“你真是个好姑娘！”我说:“没事。换一整件就丢不了了。”之后给阿姨换了两块钱。舅妈非常感激，说:“女儿，你真好。谢谢大家。”我说:“阿姨，不客气。都是我们应该做的。”阿姨付完账开心的走了。
结账的时候要眼神交流，用心观察，多站在客户的角度为客户着想，帮客户做一些有利可图的事情，得到客户的认可。
案例二:有一天，接待一位女士带着孩子退房。结账过程中，这位女士发现一个蔬菜没有称重，犹豫了一下说:“不要，不要。”当时人还挺多的。最后，这位女士说她想要那样的蔬菜。我觉得顾客带着孩子来回跑不方便，她就说:“你等一下，我帮你给菜柜组打电话，让他们过来帮你称重。在这里等一下。”
女士说:“好的，那太好了，谢谢！”“我叫菜柜组来银泰，喊了一会儿没来。我及时安慰这位女士:“现在很忙，内阁人员不一定能及时打通。我再广播一遍，请稍等。“我又播了一遍，内阁工作人员过来让他们称重。结完帐后，这位女士说:“非常感谢。”我说，“不客气，这都是我们应该做的。“看到这位女士带着孩子离开，我也感到高兴。
站在客户的角度，及时为客户提供帮助，让客户高高兴兴来，满意而归。练习把客户当朋友，客户满意的同时，也收获了成就感和价值！
帮助顾客节约购物袋。
出纳:侯小平
一位顾客买了很多日用品来付账。我问顾客是否需要塑料袋。客户听后说好的，不要拿走。看到顾客买了垃圾桶，我就建议顾客把东西放进垃圾桶。客户听后，说可以。后来我给客户收拾东西，客户高兴的说谢谢。这既经济又环保，顾客高兴地离开了。
为顾客提供满意的服务是我们的职责。一个大垃圾袋才三毛钱，但是能为客户省的，就为客户省，这也体现了我们为客户着想的意识。
更多的耐心和更多的客户满意度。
出纳:张林
有一天，我是最后一个买单的，已经付完钱上传了。交钱的时候看到一个顾客带着货过来，让我买单。我热情地说:“你怎么结账？”客户说用现金，客户只拿了一个水杯。顾客犹豫着是否接受它。我耐心地等待顾客。后来客户想了想，说好。我及时为顾客结账，最后顾客满意的离开了。
站在客户的角度思考。既然客户要货，只要客户没关手机就应该给客户付钱。多一点耐心会让顾客更满意。
总结:疫情期间要感谢顾客的光临，这是顾客的信任，特殊时期购物要让顾客首先想到我们，所以要用热情周到的服务接待每一位到店的顾客，珍惜每一位到店的顾客！