口腔科前台接待一般做什么具体工作?

口腔科前台接待一般做什么具体工作?

前台工作人员是诊所的门面形象,往往是最先接触到诊所内外来访者的员工。因此,前台工作人员在仪容仪表和礼貌方面时刻保持警惕,他们的一举一动都代表着机构的形象和声誉。而且由于前台工作人员处于一个非常看重自己长处的环境,客户往往可以从前台工作人员的接待情况和相应的工作情况看出门诊的管理水平。

1,欢迎:

看到顾客上台阶进门,要迅速走出导医台,开门迎接,微笑鞠躬,用手势示意顾客去吧台,表现出热情和真诚。

2.问:

(1),初步诊断:要求有效分诊,如“你好!这是你第一次来吗?请问,你的牙齿怎么了?请你先建个病历或者挂个号?”或者“你好!你有预约吗?还是带了预约卡?”提问的时候,站着,微笑,看着对方。并嘱咐顾客:“请坐一会儿,我马上给你安排!”

(2)复诊:复诊的患者先拿病历,同时简单交流几句,比如你现在牙齿感觉怎么样?因为是随访患者,根据他的心情和状态,可以适当问候或者夸奖几句,比如今天不太忙?你吃过XX饭吗?你今天看起来棒极了!或者你穿的衣服很好看,在哪里买的等等。

3.分流/等待:

(1)、初诊分诊:根据客户主诉要求,按照分诊制度,结合工作实际和医生的专长,进行分诊,并做好相应记录;

(2)随访安排:携带病历,引导客户进入治疗区,妥善安置后及时做好相应记录;

(3)等待的安置:如果不能及时安排分诊,要妥善安排顾客的等待,及时倒水,递水果、报纸、书刊,打开电视,向顾客说明大概的等待时间,让他心中有数。如果初次顾客等待时间超过3分钟,应主动安慰,尽快安排;对于熟悉的后续客户,根据其心情和状态,可以适度打招呼或夸奖几句,或者找个话题聊聊天等等。

4.通知医生:

安排好客户后,在引导客户前,应提前告知主治医生,避免盲目引导造成尴尬场面,让医生做好就诊前的准备工作,尤其是一些重要信息的告知,如特殊要求、交通工具、状态等。,为医生的会诊提供参考。

5、陪同领导:

拿着病历,要站在顾客左前方2、3步,用手势要求顾客跟随,走在左前方,让客人走在中间,说:“您好!请去治疗室,让医生给你检查一下。走路时与顾客保持同步,适当介绍医生。遇有转弯或有楼梯的地方,要用手势提醒顾客“往这边走”或“注意楼梯”。

注重细节:找守时机时适当包装医生,可以增加患者对医生的信任,方便医生问诊;比如“这是X博士,很有经验,刚从xxx留学回来。他擅长xxx治疗。让他帮你看看吧……”。

6.转移:

把客户和他的病历转给医生,又介绍主治医生:“这是X医生,让他先给你检查一下!”或者适当的告诉医生:“这是我们的xxx客户,或者xx先生/女士,有特殊目的来这里。你一定要特别安排!”

7.收银员:

当顾客付费时,我们必须微笑。当不能满足患者要求少量减费的要求时,要给予合理的解释,并注意说话的方式和方法,防止客户“丢面子”;如果有牙刷牙膏等小礼物,可以送一个给客户,给他一种心理平衡感。

8.福建:

当顾客买单后准备离开时,跟他说一声再见:“保重!”“然后帮他开门,看着顾客离开。如果条件允许,一定要主动去问每一个即将离开的客户:“看完之后有什么感受?如果有什么意见和建议,请指出来!"...

医院前台收银员的主要工作是什么?

负责登记、收费和结算

明天去面试,说是医院前台文员,不是导游。那么具体要做什么呢?指南和诊断有什么区别?这份工作怎么样?要求

前台的位置对于一个公司来说非常重要。面试的时候注意衣着,不要太休闲或者非主流。多笑笑,人家会觉得很亲切。文员这份工作其实不难,有时候就是杂七杂八的。只要勤奋就好。

我是前台服务员,仅此而已,没错。这是个好工作,做好了还挺有成就感的!

门诊前台()为等待就医的患者在括号里填什么?10点

白色天使

医院前台接待的简历怎么写?

简历不是一个人的信息登记表,记住这句话。

医院前台的医生是干什么的?我需要穿工作服吗?

只是咨询同一个工作,病人来了,问那个学科怎么走,或者那个学科的专家今天看病了吗?告诉他们需要穿工作服。

医院前台需要上夜班吗?不是收银员负责接待的那种

恭喜能在医院工作,负责前台收银业务。这个单位很好,八小时工作制,工作轻松,月薪高。是个让人羡慕的好单位。

医院超声科前台是做什么的?

一般做一些挂号分诊工作,不会一直坐着或者走着。超声波不比x光,辐射也没那么大。我是超声波医生。