ZTO快递的投诉电话是多少?

全国统一客服热线:95311

表达抱怨的三种有效方式:

第一:快递公司总部投诉。

从快递公司总部投诉是消费者最常用的方法。具体流程是找到快递公司总部的电话,转到客服部门进行投诉。在总部的监督下完成快件的派送甚至赔偿。但客观来说,快递公司总部通常只是扮演“得过且过”的角色,在消费者利益和公司利益之间寻求平衡。

所以快递公司总部的投诉是有效的,但是如果消费者的利益受到很大损失,快递公司总部很难完全站在消费者的立场上处理,即使消费者没有责任。

第二:通过“快递投诉”公众平台处理

“快递投诉”是由快递行业资深人士开发的微信公众平台。它最大的价值是将快递投诉流程从七步压缩到三步,操作简单。

无论使用哪家快递公司,只要扫描快递单上的一维条码,点击“我要投诉”,马上就会弹出快递公司的投诉窗口。“快递投诉”平台还整合了国家邮政局升级的投诉渠道。如果您对投诉结果不满意,或者在七个工作日内没有收到回复,您将立即进入投诉通道,从而有效加快处理过程。

第三:拨打12305投诉。

12305是国家邮政局提供的投诉电话。“12305”拨打方式:直辖市、省会城市直拨12305;非省会地区,拨省会城市区号+12305。

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