电子商务运营年终个人工作总结(通用5篇)
电商运营年终个人工作收获总结(通用5篇)(第一篇)？通过学习电子商务的课程，我知道了如何在网上购物，如何制作网站等等。第一，我知道什么是电子商务。电子商务是:电子商务是指以互联网为工具，使买卖双方永不见面的各种商业和贸易活动。我也知道什么是B2C。B2C模式是中国最早的电子商务模式，以电子商城正式运营为标志。B2C是指企业通过互联网为消费者提供一种新的购物环境——网上商店，消费者通过互联网在线购物和支付。
？一、为什么选择网购:
？1，货源:比如某些商品在某些城市供应量很大，但在某些城市很少，而你很想要那种商品。这个时候，你应该试试网购。
？2、方便快捷:普通购物太费时费力。一大早出门上班，回到家真想躺在沙发上看电视。如果我想买东西，我必须开车去购物中心买东西。到了商场，琳琅满目的商品让你眼花缭乱。有时候去不经常去的商场购物也不知道要买什么。多麻烦啊！如果你去商场买一些家用电器，买了之后还得搬回家(国内还有一些大商场买电器送货上门)。)，我要累了。但是网上购物的话，就不用那么麻烦，那么累了；打开电脑，直接在某网上商城输入想要的商品，电脑屏幕上就会出现。直接买就行了。
？3.节约时间:在市场经济中，我们都知道时间就是金钱。如果我们把普通的购物时间用来做其他事情，我们甚至可能创造更大的价值。如果你是家长，多陪陪孩子也是好的。
？4、便宜:一般来说，网上商城的东西比市面上的东西便宜20%，网店加盟。
？第二，从网络出现到现在，如果我们仔细观察，会发现电子商务基本上要经历三个阶段:
？1，拼命打基础阶段:这个阶段主要是接入网络，建立网站。
？很多企业在这个阶段都会建立自己的网站。在此期间，高级程序员、程序员、交互设计师、网页设计师等。专注于web开发将成为抢手的职业。
？2.疯狂推广阶段:这个阶段的主要内容是推广网站，让更多的人找到自己的网站，增加流量是主要任务。
？以网站推广为核心业务的Seo专家、邮件列表专家成为热门职业。在此期间，出现了大量网络“骗子”，他们通过各种欺骗手段获得虚假访问。包括使用反特洛伊和其他黑客程序。目前国内大的中心城市有很多以此为生的企业和个人，并为此沾沾自喜。
？3.核心竞争力阶段:这一阶段的主要内容是增加网站的粘性，留住访客，并将其转化为客户。
？在此期间，我将成为网络人、论坛主持人、作家、内容研究者、渠道策划等热门工作。
？在今天的市场经济环境下，这三个阶段是并存的，只是没有中国网站发展过程中每个时期的特征那么明显。但是因为需要源源不断的新网站，所以学好电子商务就显得尤为重要，这样才能在各个阶段把握好自己网站的发展！
电商运营年终个人工作收获总结(通用5篇)(第二篇)？随着时间的推移，一个学期即将结束。学了一个学期的电子商务，我们或多或少学到了很多东西。电子商务虽然是专业选修课，但确实让我们受益匪浅。可能我们还没学过这门课，接触过电子商务，对电子商务有一定的了解，但还是有很多知识值得学习。那我来分享一下这学期以来我们学到的知识吧！
？首先，简单介绍一下课程
？这学期老师主要教我们如何开网店，了解一些网店知识和建立网站的基本要求。第一节课，老师给我们介绍了电子商务网站，如淘宝、JD.COM、麦宝宝等。，还有自建网站的域名，服务器，网站页面，看起来很简单，但是里面包含了很多知识，也有很多我们不懂的知识。虽然我们熟悉淘宝和JD.COM，但我们不知道一些独立的品牌网站，如麦宝宝。作为一个物流管理专业的学生，我觉得应该多了解一些电子商务网站，因为这些网站和我们的物流息息相关，大部分电子商务行业都离不开物流，比如运输、仓储、供应链等等。每个电商网站都会隐藏很多物流项目，挖掘出这些潜在的物流项目也会成为一个很好的行业。
？二、建立淘宝店的流程
？在老师的教导和催促下，我们开始了以前从未接触过的事情——开网店，这对我们来说真的很有用，因为我们可以利用业余时间建一个网店来丰富自己的业余生活。在课程中，老师教我们如何开店，如何选择和装修店铺模板，如何寻找货源，如何使用淘宝助手将商品上架，如何搜索网店信息以及如何使用网店工具等等。虽然老师教了我们很多淘宝的应用，但是在这个过程中我们遇到了很多问题，比如每件商品都需要押金，一是担心我们还是学生，没那么多资本，二是担心我们交了什么押金就能拿到货。经过老师的教导，我们最终还是大海捞针，每件商品都不用交押金，但是可以很好的提供商品，作为物流相关方面。也有图片被盗的报道。一开始我们都很担心，但是经过我们的努力和咨询老师以及一些开过网店的同学，这些问题都得到了很好的解决。
？第三，建立淘宝店的经验
？在开网店课程的过程中，刚开始的时候，我主要是在论坛里关注一些店铺建立中的问题。我们开店以后主要是找货源，所以会利用一些业余时间找货源，联系卖家，和卖家沟通货源的提供。另外，老师教了我们淘宝工具，布置了营销和数据工具的分析。在这次作业中，我也找到了很多工具，最终和团队成员一起决定了我们的第一次作业。在这个课程中，我也了解了淘宝店铺的整体结构。一个完整的淘宝店铺交易体系必然会涉及店铺、店铺装修商品上架、支付、物流选择等等。但要在短学期内深入学习所有这些方面是不可能的。做好网站，不仅要花大量的业余时间去了解网站的工具、数据、功能，还要积累淘宝知识，并充分利用这些知识去参与实践，积累实践经验。同时要多学习一些关于电子商务的其他知识。光说不做不练是没有用的。我们要去做，去实践，比如在业余时间多逛逛淘宝，多熟悉淘宝里的工具，多看看淘宝论坛，多参与论坛的讨论，多问问淘宝里有经验的人等等。，并体验淘宝论坛对我们店铺的优势和影响。在学习的过程中，要敢于思考，敢于质疑，敢于提问。只有这样，我们才能更好地了解淘宝。不仅淘宝网站如此，其他网站或学习也是如此。
？四、写网站计划书的过程
？老师还教我们怎么建网站，需要哪些模块，以及建网站最基本的要求。我们通过老师安排了一个网站设计方案。一开始，我们很苗条。经过老师的讲解和我在网上搜索一些关于建设网站的文档，加上王湾网站的建设模块，我们小组对这个计划有了一些想法。老师给了我们三个星期的时间来写，但是我们组也充分利用课余时间来完成。在这个建站方案中，我主要是在网上搜索关于建站的文档，提取一些有用的文档，并参考这些文档成功完成，以及网站模块的搜索和预算结算。
？五、写网站策划的体会
？在这个方案中，我的理解是，如果你要建一个网站，首先要考虑网站的内容，包括它的功能，你的用户需要什么。你的整个设计应该围绕这些方面。还有网站的介绍。我们要建立一个清晰的网站介绍，告诉用户我们的网站能提供什么服务或信息，如果用户不能快速进入我们的网站，或者操作不方便，网站设计就失败了。
？不及物动词结束语
？总之，就我个人而言，在电子商务选修课中，我认为我学到了很多与我们生活密切相关的知识。电子商务将是未来每个人都会接触到的东西。我相信我们这一学期所学的知识在未来也会给我们带来益处。我在这里也觉得很幸运，因为我们的团队很积极，能及时完成每一项作业。虽然我们的小组作业可能没有那么完美，但我认为这是有限的知识。在此，我感谢我们组的所有成员，感谢我们的刘林老师，他教会了我很多知识，丰富了我的知识。
电商运营年终个人工作收获总结(通用5篇)(第三篇)？时光飞逝，一眨眼的功夫。_ _已经悄然结束，在这一年的时间里，通过对电子政务的了解，结合工作实际，现将工作总结如下:
？第一，存在的不足
？1.工作的组织不够明确。我每天上班没有一定的安排。如果我看到我缺乏什么样的能力，我就会学习什么样的能力。目前在做推广的同时，做客服，写文章，做图纸，做网站，没有一个详细的，初级的计划，但至少我还知道哪些方面需要马上完成，哪些方面需要延后。如果做的太多，我会逐渐意识到，慢慢进步。我也希望我明年会有进步。
？2.在工作期间，我对自己的工作不够了解，尤其是刚来的时候。我完全缺乏对鞋市场的主动性、理解和分析，还有一个就是我缺乏定位和逻辑能力。
？3.缺乏工作经验
？对于电子商务，我之前真的是一无所知，就是刘老师的培养和认可让我学到了很多。虽然在整个过程中遇到了很多问题，不知道如何推广，如何优化，但是在利用身边的资源和网络课程的同时，我知道推广是一个长期坚持才能达到效果的过程，坚持很重要。
？4.为什么我们的商品没有形成销售:
？因为工艺问题，包括错漏，还有当时的设计，不知道怎么下手。不知道是开淘宝店还是淘宝商城？现在开淘宝店对我来说是好事也是烦恼。开淘宝店的目的是为以后开商城打基础，但是目前的控制力明显不够，目前的工作距离也不够细化。
？5.在阿里巴巴，工作缺乏一个自我反思、随时更新的过程。作品虽有回望，但缺乏规律性。比如在阿里巴巴，很多功能都有修改更新内容，可以直接推广，但是之前什么都不知道。只有发现了，才能提炼。
？总之可以用一段话概括:作品不够清晰；不熟悉流程；作品不够精致；工作方式不够灵活；缺乏工作经验；缺乏平时工作的知识总结
？第二，今年公司会大面积开拓。
？为了形成鞋子的大规模销售，今年的货会很多，工作压力会更大。我们要努力工作，勤奋工作，做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能，尽快取得进步。
？以下是我今年的改进:提高工作的主动性；工作应注重结果；今年的工作要定目标，一切都要围绕目标来完成；抓住一切学习机会，平时做个总结；多看，多学，多做。
？三、_ _年工作目标
？今年，我们将制定一个鞋类销售目标。淘宝会达到一个皇冠，年销售额会是_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _万元
电商运营年终个人工作收获总结(通用5篇)(第四篇)？我在公司做客服已经两年了。第一年的那个时候，我对电商客服的工作还不是那么熟悉，但是今年对我来说可以说是突破性的一年。不仅成绩好，还学到了很多电子商务的知识。现在我将对我今年的工作做一个总结。
？首先，在学习方面
？除了继续加深客服的沟通技巧，熟悉新产品，还学到了一些运营方面的知识。作为一名电商客服，我在日常生活中与客户沟通，在网上销售产品。在这一年里，我也在销售的同时重新学习了销售技巧，有了更深的认识。在实际工作中，我也知道用什么技巧，把工作做好。每个月，公司都会推出新产品。为了更好的销售，部门会组织产品知识的培训，了解产品后也能更好的推荐给客户。同时，我也不满足于仅仅做好客户服务。也希望能多了解店铺，了解一个店铺应该做好什么，怎么推广，怎么让顾客找到我们，这样才能卖出去。这些运营知识的学习也拓宽了我的知识面。对以后的升职或转岗有帮助。
？第二，在工作方面
？我通常通过在线软件与客户沟通，向客户推荐我们的产品，并回答他们的问题。同时也回复一些售后问题。除非我太忙或者售后要处理，我一般可以自己帮客户解决，这样也会给客户留下好印象，也能让客户下次有需要的时候再来找我。一年来，我圆满完成了领导交给的销售任务，但还是超额完成了。这也是我平时接待客户过程中服务好的结果。很多客户回购或者直接推荐客户给我，也给我的业绩带来很多帮助，让我可以轻松完成年度目标。
？在新的一年里，我也希望自己在岗位上继续做好销售工作，同时有机会做一些运营方面的工作，拓宽自己的职业道路。同时我以后也有机会做店长。作为一名店长，我需要负责整个店铺，需要学习和了解的东西很多，这也是我新的一年想要努力的目标。但是在这个过程中，我也需要学习如何运营，如何推广，这样我才能学习。同时，我在工作的时候，也努力去发现自己的不足，让自己不断进步，变得更好。只有这样，我才能变得更加优秀。
电商运营年终个人工作收获总结(通用5篇)(第五篇)？公司给我的是无限的鼓励和支持。在公司领导的带领下，按照公司制定的方针，我很快进入了自己管理工作的角色。同时，我要有强烈的集体意识，充分听取他人的意见和建议，能够迅速融入工作小组团队，实现团队的最佳效益。通过与大学生的密切合作，基本有效地实现了预定目标。以下是我对65438+二月工作的总结:
？一、主要工作。
？1.对大学生进行培训和分工，安排他们近期的相关工作。大学生的生活经验和工作经验可以说几乎为零。他们一出校门，马上就有很多进入和离开公司和社会的不适应。这种不适应的主要原因是他们不知道从哪里开始工作，不知道如何做好电子商务。大学的培训是我与大学生共创辉煌的第一步，让他们充分熟悉公司的企业文化和人文文化。最重要的是逐渐熟悉要销售的产品和基本的业务流程，了解公司主要做什么。市场定位在哪里？我们的市场目标应该投资在哪里？谁是目标市场个人和群体？当大学生对公司整体有了全新深刻的认识后，他们会单独安排每个成员的日常工作内容，每个成员都有自己的目标，这样才能充分利用人力资源。
？2.建立淘宝商城平台，包括产品上架、图片处理、网页美工设计、装修模板制定等。我在淘宝的日常工作是:店铺装修、数据分析、软件应用、与淘宝的活动注册以及在线讲座等。，包括一些淘宝商城的推广，比如淘宝客，淘宝店主，淘宝帮里的相关论坛和帖子。网络营销的基本框架已经初步建立，但真正的规模效益尚未形成:
？(1)经过几个月的时间，淘宝商城和商城平台已经成功开通，现在已经开始成功运营，逐渐步入正轨。两家店的开业运营，为后期的推广和招商，尤其是市场动态和消费者信息反馈提供了重要的平台和渠道；在运作过程中积累的经验和教训，也将为今后的工作提供许多值得借鉴和发展的方式方法。
？(2)基于电商工作的实际情况和公司的人才库，计划下个月将商城平台交给一个大学生团队进行策划，组建一个电商的销售团队。人数虽少，但内部分工明确，注重发挥个人特长，开会多，交流思想和经验。未来随着电子商务的不断发展，我们的后备队伍成员的数量、结构、分工、素质都将不断改进和提高。
？(3)随着网络市场竞争的日益激烈，为了适应形势，我们组织了很多促销活动，包括综艺促销和节日促销，但是效果并不明显。开拓市场是一件很头疼的事情，寻找潜在客户也是一门很高深的学问。要找出原因需要很大的努力，所以想打算明年尝试广告投入，包括直通车和阿里妈妈。虽然效果可能有限，但它为我们提供了许多值得深入研究的经验和教训，以找出淘宝广告的特点，以及如何更好地发挥广告的作用。
？(4)根据陶老师的要求，通过对市场情况的比较，我们知道如何定价，如何分析价格的构成，如何与客户沟通价格，如何浮动价格，如何计算哪些包含在成本中等等。最后，经过对产品和价格的多次调整，定位和调整了消费者可以接受的心理价格区间。
？二、主要问题
？(1)淘宝竞争异常激烈。
？通过对竞争市场的分析，很明显淘宝的市场虽然没有饱和，但是市场的竞争已经相当激烈了。竞争有很多条件。我们有我们的优势，但我们也有劣势，比如我们的价格定位不明确，市场关系不太成熟，人脉不太广泛，缺乏专业的营销团队，缺乏技术人员。其实营销团队不仅要技术精通，还要懂得如何对待每一个客户进入他们的圈子，如何谈心，如何建立关系。我觉得这个系列应该深入学习和研究。
？(2)受淘宝各种规则影响，网店信用，人气，单品销量等。陷入恶性循环。
？恶性循环主要表现在搜索排名上，首页展示的机会太少。如果按照剩余时间排名，每个项目每周循环到首页的时间不到3分钟；如果按人气排名，首页展示的是信用度高、单品销量大、人气高的店铺，那么信用度低、销量少的店铺如果靠正常发展几乎没有翻身的机会，因为展示越少，销量越少，人气越差，排名越低，就这样陷入了恶性循环。
？从本土专卖店的可持续经营来看，我们过去或未来面对的加盟商可能都是“半路出家”的，所以这些方面，比如行业认知、专业水平、产品熟悉度、管理技巧、推广策略等，都是先天不足的，所以如何在这些方面对加盟商进行有效灵活的引导和培养，也是后期要面对的重要问题。
？第三，商城平台的搭建。
？商城平台商城主要负责线上营销推广，包括问答平台、论坛、百度谷歌贴吧、百度谷歌百科、网站和博客信息监控及网站日常维护，根据网站或产品撰写推广方案，SEO搜索引擎优化技术及广告投放，运用网站推广常用方法进行推广。结合公司情况，电子商务工作如下:
？(1)导航网站链接；
？(2)搜索引擎提交的词条30条左右，需要审核；
？(3)SEO搜索引擎优化和关键词设置；
？(4)更新公司网站内容，优化友好链接；
？(5)定期在百度、谷歌搜索等大型门户网站和行业网站上发布企业网站。
？在xx公司从事电子商务半年。
？经过半年的学习和探索，我对网络营销有了深刻的理解。
？从最初对产品的了解，到B2B网络销售的后台运营管理，再到产品报价、客户沟通……总体来说，效果比较理想。
？根据个人观点，我对65438+2月做一个月度总结如下:
？如今，网上销售已经不是什么新鲜事了。
？从企业到个人，网购已经开始被接受。
？它的优点是方便和实惠。
？在常规贸易行业，买家货比三家，但在网络市场，他们可能会货比十家甚至更多。
？目前大众的消费心理是希望购买性价比高的产品。
？也就是质量有保证，价格合理。
？如果这两点不能突破，就很难吸引买家。
？在这一点上，公司已经相当成熟了。
？我认为客户在互联网上达成交易的另一个主要因素是建立信任。
？网络诈骗的负面影响，尤其是对异地客户的影响，就是缺乏信任。
？所以在为客户提供高性价比产品的同时，也要消除客户与我们供应商之间的顾虑。
？品牌推广是个不错的选择。
？在各大网站发布公司相关产品信息和发展趋势...只有客户实时了解公司，才会安心与公司合作。
？第一次合作靠的是服务和销售技巧，后续的合作是以产品取胜的客户的认可和信任。
？在我们喊出诚信经营者的同时，我们也应该尽最大努力用行动证明我们的承诺。
？“路漫漫修远兮，吾将上下而求索。”我个人需要加强的地方很多，希望在以后的工作中能继续学习进步。
？为公司带来更大的效益。
？对于网店来说，一年中总有几个时期是销售旺季。“双十一”刚过没多久，“双十二”又和买家见面了。在这方面，作为淘宝卖家，我们真的应该感谢马霞先生。他不仅创建了淘宝这个最受欢迎的网商平台，让很多和我一样想创业的人可以自己创业，还创新了网络营销模式，开启了中国的“双十一”、“双十二”购物狂潮，让很多卖家和买家成为受益者。
？我是卖茶叶的，正宗武夷山茶。我的淘宝店开业至今，见证了很多“双十一”的火爆场面。所以今年在很多茶友的建议下，我和家人商量后参加了今年的“双十一”活动。第一次参加这个活动，也遇到了很多问题。最直接的问题就是发货问题。面对全国各地茶友的订单，我和客服完全忙不过来，只能全家总动员。还好，忙碌的双十一已经过去了。经过“双十一”促销的洗礼，面对接下来的“双十二”，我也是信心满满，决定尽可能的回馈爱茶的朋友们。店里大部分商品第一次都会打八折。这个活动一经在网上发布，就迎来了很多朋友的光顾，赢得了大家的支持。同时也吸取了“双十一”慢递的教训，给远在很多地方的客户寄钱，选择最快的顺丰。顺丰是快递行业的佼佼者，也难怪比其他快递贵。一周第十二天打包发货，没几天就收到了茶友的好评。
？客户的好评无疑是对我们真诚努力的最大肯定，促使我们更好的服务朋友，绝不会因为活动而降低产品质量和服务质量。相反，我们应该在这个特殊的时候全心全意地为大家提供最好的服务，因为这个时候才是真正考验商家的时候。为什么这么说？因为在和来我淘宝店买茶叶的买家交流中，我听到了这样一件事:去年双十一，买家在某店买了一件衣服，卖家以双十一成交量紧张为由延迟发货。原来是卖家缺货，购买后才发货给买家。后来买家给了中等评价，再也没去店里买过东西。所以越是重要的活动，越会考验店铺。如果这个时候店面还是很好的话，这样的店面在日常销售上肯定不会差。
？所以，面对繁忙的双十一双十二，我提前做了充分的准备。不仅精挑细选了一批好茶来满足爱茶人士的需求，在服务方面也是一如既往的周到。双十二，我甚至贴钱给远方的爱茶人士送顺丰快递。我的做法也得到了大家的支持。两次活动后，我店的业绩也不错，尤其是“双十二”活动。活动结束后，我发现活动期间在我店里买茶的朋友明显比新顾客多。对此我由衷地感到高兴。老客户比新客户多，说明我的茶和服务得到了大家的认可，这将是我坚持把茶卖好的最大动力。谢谢你。