年底美容医院前台个人工作总结及计划模型
年底美容医院前台个人工作总结及计划模式(一)
2019一晃而过。在这一年中，我们的美容院共接待了顾客。以下是我对2019的工作总结:
一、日常工作内容
1.转接电话，精准转接访客电话，温和对待骚扰电话，提高工作效率；
2.来访人员的接待和引导，配合人事部门登记应聘人员的信息；
3.通讯录更新。鉴于公司内部人员调动大，新进人员多，通讯录无法及时更改，影响了部门之间、客户与公司之间的沟通。所以要做好后续工作，及时更新通讯录，在以后的工作中经常与各个部门沟通，及时得到正确的信息；
4.考勤记录:为新员工登记录入指纹，补充考勤记录；
5.记录每日值班，并打扫前台和贵宾室；
6.每天定时打开led大屏幕，检查其使用情况。如有故障，立即联系相关人员维修；
7.打扫总经理和董事长的办公室；
8.接收每日报纸和邮件，并及时将信件转发给相关人员；
9.公司文件的分发，及时将文件分发到各部门，并迅速传达公司的政策和措施；
10.会议工作，会前通知工作人员准时到达会场，准备茶水；开会时要及时加茶；会后打扫会议室；
11.每天登记温度，按要求开空调并做好记录；
12.下班时检查前台灯、贵宾室和仓库锁，确保空调和电脑电源关闭。
二、存在的问题
你做事不够细心，考虑问题不全面，有时候会忘事。目前公司人员流动较大，进出门的人多且频繁，造成了一些疏漏。
第三，给自己的建议
1.在按规定办事的前提下，也要讲究方式方法，态度坚决，说话委婉，努力提高服务质量。
2.做事要体贴细心。有时候因为一些小问题酿成大错，总要先想到后果；
3.工作进度和工作过程中遇到的问题，因为不能及时处理，要反馈给上级。
4.加强礼仪知识的学习。在工作中学习是远远不够的。工作之余，还必须学习相关的专业知识，了解与人交往必须遵守的礼仪常识。
这些正是我工作中所欠缺的。通过思考，我认为无论哪个岗位，无论什么工作，都是公司整体组织架构的一部分，都是为了公司的整体目标。对于前台工作来说，应该是“公司形象和服务的起点”。因为对于客户来说，前台是他们接触公司的第一步，也是对公司的第一印象，第一印象很重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务是从前台迎客开始的，好的开始是成功的一半。随着对其重要性的认识，我进一步思考如何做好我的工作。所以在以后的日子里，我一定会更加努力，为我们美容院的建设贡献自己的力量！
年底美容医院前台个人工作总结与计划范文(二)
2019漫长而激情的一年已经结束了。带着工作的热情和澎湃，我们经历了一年的洗礼，让我们逐渐成长。2019，我们收获了很多，我们都尝到了悲伤，欢笑，哭泣的滋味。成熟是一点点积累起来的。成功和失败都在不断的刺激着我们，多少经历成了真正的教科书。展望未来，虽然我们无法预测和想象，但我们应该总结过去的一切。
一、主要工作情况
回顾2019在上级领导的指导和关怀下，通过姐妹们的配合和支持，以及我们所有团队的共同努力，我从一名普通的接待人员变成了我院一名优秀的接待人员。当我接受这一荣誉时，我深感责任重大。一个人的成长是一点一点积累起来的。成功和失败不断刺激着我们，让我们到达巅峰。
1.前台接待
接待员是展示公司形象的第一人。自入职以来，我严格按照公司的要求热情对待每一位来访的客户，并指引他们到相关的咨询室。对于上门的销售人员，我很有礼貌的跟他们打招呼，把他们留下的实用的名片和宣传册归档，以备以后工作需要。在过去的一年多时间里，我大概接待过一次用户。
2.电话接听和转接、传真复印和信件分发
认真接听任何来电，能够机智合理的对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时，注意对方是否收到，是否完整清晰。复制时注意复制数据的完整性，避免复制数据的遗漏。如果有信，也及时交给相关人员；
3.临时事件处理
当饮水桶里没有足够的水时，会叫饮用水公司及时送水。前台需要的物品不够用时，会及时申请购买，如纸巾、复印纸、一次性纸巾等。总之，遇到问题，会及时想办法解决；
二、今后努力的方向
展望未来，我们还有很长的路要走，我们一定会更加努力，共同为我们的企业创造更加辉煌的业绩。秉承“让世界女性更美丽”的美好愿景，我们将为客户带来更优质的服务。
1.努力提高服务质量，做事快速高效，尽量不出错，服务态度好，接待客人时不断积累经验，给客人留下好印象。接电话的时候不管提高语言能力，多学习相关的专业知识，多看书。熟练回答客人的问题，尽量让客户满意；
2.加强礼仪知识的学习，比如业余时间学习礼仪知识和公共关系。了解与人交往必须遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话语气、眼神、妆容、服装搭配等。，以及回答客户的技巧；
3.加强与各部门的沟通。了解美容院的发展和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面可以及时解答顾客的疑问，准确转接电话，另一方面也体现了美容院的工作效率。每个环节都是美容院的一部分，代表了这个企业的整体印象；
4.注意前台周围的环境卫生，随时观察，时刻保持整洁大方，会给员工带来舒适的工作环境，同时给来访的客人留下好印象。
企业的发展离不开我们每个人的贡献。在新的一年里，我会继续做好，积极改进自己做得不好的地方，保持昂扬的生活态度和工作态度，为某美容院的不断发展和个人提升而努力！
前台年终个人工作总结与计划范文(三)
自从2019年1月入职以来，我学到了很多，收获了很多。刚入职的时候，对公司的运作模式和工作流程非常陌生。由于领导和同事的耐心指导和帮助，我在短时间内熟悉了工作内容和公司各部门的职能，使我在工作中取得了进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽然没有轰轰烈烈的成果，但是经过了一段时间的考验和磨练。现在我向各位领导和同事简要汇报一下我进入公司以来的工作情况:
一、前台的日常工作
1，负责接听前台服务热线和电话转接，做好电话咨询，认真记录重要事项并传达给相关人员，不得遗漏或延误；
2.负责来访客户的接待、基础咨询和介绍，严格执行公司接待服务规范，保持良好的礼仪；
3.负责公司接待室和领导办公室的卫生清洁，桌椅摆放，保持整洁；
4.早上给同事开门。保证员工饮用水的及时供应；报纸和杂志的收集和储存以及信件的收集和分发；
二、行政工作
工作繁琐，从复印、扫描、传真、订餐、发快件、打印名片、订阅报刊杂志、保管文件、联系保洁公司清洗地毯、制作需采购的办公用品清单、查收转发邮件、协调办公设施的环境维护、协助销售部打印、整理、装订标书、临时保管和清点库存物品、记录整理会议纪要、结算费用。每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。如何化繁为简，确保万无一失，如何以最低的成本获得最高的效率，这不仅是对现代企业业务人员的要求，也适用于行政人员。
第三，人事管理
1.刚到公司的时候，我负责公司的考勤统计。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能真实的进行考勤统计，每月初根据统计数据制作考勤统计表，及时提交给财务部制作工资单。
2.人事相关信息。为了方便人事工作，规范管理人员的情况，部门根据工作需要，在上级的指导下，制定了相关的人事表格，并与某些方面统一了格式，包括申请登记表、员工简历表、车辆审批表、请假申请表、不打卡登记表等。，也加强了部门之间的沟通和联系。
3.归档人事档案，及时更新兄弟公司及相关单位的通讯资料，对于提高公司业务效率非常重要，所以需要及时更新通讯录，上传到集团邮箱，供公司领导及文员参考使用。另外，在员工档案管理上，要分别用纸板和电子版进行备份，严格审核所有员工档案，补齐所有不完整的信息，及时更新最新信息。员工档案是及时了解员工基本信息的资源库，也是建立员工人才库的重要环节。包括三部分:员工手写档案，包括在职员工档案、离职员工档案、应聘员工档案。档案的建立和有效管理有利于公司及时了解在职人员和人员流动情况，建立公司人才库。
4.做好员工生日统计，及时提醒领导给大家准备生日礼物，给大家营造一个和谐温馨的环境，也是我们公司企业文化基础建设的一部分。
5.每月组织团队活动。先后在海底捞、醉琴坊、草原田园组织聚餐，欢歌笑语，庆祝员工生日，都取得了不错的效果，加强了同事之间的沟通，活跃了公司氛围。
6.协助部门领导起草行政文件，节日通知和温馨通知。新的一年对我们来说意味着新的机遇和挑战。
前台年终个人工作总结与计划范文(4)
我叫XXX，于2019年1月加入信用社。在信用社工作，我感到非常荣幸。在这一年多的时间里，我从门外汉做起，不断学习信用社的业务知识和各种制度要求，从入库指南开始，从最简单的清理装订报表开始，到现在的枕边信用社前台柜员。这期间最重要的培训就是我在2019年1月去某公司的服务礼仪和技巧，很大程度上教育了我。过去一年的情况总结如下:
一、履行职责
在区协会党组织和社团领导的精心培养和教导下，在部门领导的直接指导下，在同事们的关心和帮助下，我通过自己的不断努力，在思想、学习、工作上都有了很大的进步和很大的收获。现将我的工作表现总结如下:
在思想上，他积极参加政治学习，理解和掌握邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的重要论述，拥护以XXX为首的党中央的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的方针政策，遵守社会纪律和规矩，要求政治进步，政治觉悟高，积极向党组织靠拢。
工作中能忠于职守，严于律己，勤勉工作，严格执行国家财经政策，遵守省联社和临汾办事处的各项规章制度，积极响应上级联社的相关号召，积极开展授权范围内的各项工作。我在工作流程的很多细节上想到思路和方法，在遵守相关规章制度的前提下，简化流程，提高效率，更好的完成工作要求。
在学习上，自从参加工作以来，我从未放弃学习理论知识和业务知识。我一参加工作就利用业余时间自学。我不满足现状，因为我学习努力，成绩好。不仅掌握和提高了金融知识，还具备了一定的理论水平。在学习理论的同时，更深入地学习业务，把学到的金融知识融入到工作中，不断提高业务水平。
第二，去年取得的成绩
去年，我参加了银行从业人员资格考试，取得了不错的成绩，并获得了公共基础课程证书。
三、主要问题
第一，学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。
第二，工作累了，思想就放松了，这是政治素质不高的表现，是世界观、人生观、价值观得不到很好解决的表现。
三是业务技能水平还不够熟练，需要加强。
针对以上问题，我今后的努力方向如下
一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，并不能代替在更高层次上提升个人素养的追求。必须学习市场经济理论、国家法律法规、金融业务知识和相关政策，增强分析问题和解决问题的能力。
二是强化大局观念，努力克服自己偶尔的负面情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事把工作做得更好。
第三，除了加强自己的理论素质和专业水平，作为一名储蓄岗位的一线员工，要不断加强自己的业务技能，使自己在工作中得心应手，更好地为客户提供方便、快捷、准确的服务。
第四，未来愿景
时代在变，环境在变，银行的工作也在时时变化。每天都有新的东西出现，新的情况发生，这就需要我随着情况而改变。学习新知识，掌握新技能，适应周围环境的变化，提高自己的岗位任职能力，把自己培养成一名全面的信用社员工，更好地规划自己的职业生涯，是我的目标。为此，我已经报名参加了2019上半年银行从业人员个人理财考试，并将为此抽出时间学习这门课程。当然，在一些细节的处理和操作上，我还是有不足。我会在以后的工作和学习中磨练自己，在领导和同事的指导和帮助下提高自己，发挥自己的长处，弥补自己的不足。
在今后的工作中，我将努力把自己培养成一名专业、高素质、适应性强、独立、有活力、有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献。”在未来的前进道路上，我将继续以我对杜尧的激情和热情，把我的热血、智慧和青春奉献给我所热爱的信用社。