酒店大堂经理的竞争演讲
酒店大堂经理大赛致辞1尊敬的领导，尊敬的同事，
大家好！
很高兴能参加这个酒店的比赛。我竞争的职位是大堂副理。
我叫xx，出生于二月。200xx年毕业于xx旅游经济学校餐饮管理专业，20xx年5月开始在xx国际酒店餐饮部工作。因为工作表现出色，很快被调到宴会服务，担任婚礼主持人，得到了酒店管理层的认可和市领导的表扬。
因为英语基础好，我被调到了一家西餐厅，在酒店接受了专业的西餐服务培训。在工作中，我发现现有的文化水平远远不能满足工作的需要，于是在酒店领导和同事的支持下，做兼职，做兼职。20xx年9月，自费进入xx学院自考外语系班，担任班长，20xx年2月结束。20xx年参加xx酒店C、D岗位竞争，在大堂副理岗位工作两年。在这两年中，我在工作中取得了一定的成绩。在每天接受客人投诉的时候，我可以在领导和同事的帮助下总结经验，在每次总结和提高之后逐渐走向成熟。
特别是在贵宾接待方面，得到了酒店、公司、管委会领导的一致认可，荣获2005年酒店先进个人、优秀团队等荣誉。2008年是所有中国人期待已久的一年，也是我人生的又一个起点。非常感谢酒店给我这么好的机会，让我和20多个同事在苏州同里湖酒店这样的高星级酒店学习培训。在前厅值班经理的岗位上学习了三个月，学到了很多东西，有些是我接触过的，比如接待程序标准，处理客人投诉的细节，客人意见的收集和处理等。通过学习，我觉得自己开阔了眼界，丰富了心智。
酒店大堂经理大赛致辞2尊敬的领导，尊敬的同事:
大家好！
第一，个人素质强，善于磨练自己。这些年来，我一直坚持用成绩说话。在基层管理工作中，我曾带领员工完成A区、B区开业筹备等重要工作，多次担任公司或部门组织的活动主持人。要求员工先做好本职工作，努力提升业务技能。曾获全县酒店服务技能大赛二等奖，广州市服务技能大赛三等奖。
二是创新意识强，敢于挑战自我。创新是酒店发展的生命线。在工作中，我注重创新，特别是管理机制的创新，如:实行日常客房管理责任制，责任细化到人；在团队中采取公开竞争的机制，善于给员工赋权，鼓励员工放下工作，邀请员工参与一些讨论，制定工作思路，启发员工为酒店发展出谋划策。
第三，具有良好的管理能力和超越自我的勇气。多年在工长岗位上的历练，形成了一套成熟的管理经验。自从接手B区的工作后，工作氛围大大改善，员工流失率大大降低，尤其是今年，流失率为5%。黄兴保洁公司的员工流失率也比较低。
今天参加比赛，我觉得我最大的优势就是高度的责任感，这是做好任何事情的前提。如果比赛成功，我将从以下几个方面着手工作:
第一，要赢得人心，打造团队，努力提升酒店的核心竞争力。没有一流的团队，就没有一流的企业，员工的素质决定了酒店的发展。首先要通过抓队伍建设来加强业务培训(制定培训政策、确定培训需求、制定培训计划、评估培训效果)。其次，要继续开展以员工生日为主题的团队活动，通过增进员工感情来提高团队凝聚力，设立特殊贡献奖励机制，在公司薪酬体系之外增设特殊奖励，为客户营造“进得来、留得住、干得好”的良好氛围。
二是拓展市场，推进改革，努力提高酒店的经济效益。努力完成考核指标，提高客房出租率。今年B室入住率保持在60%左右。如何进一步开拓市场空间，我认为:一是要重视旅游团队服务，提升服务标准，制定旅游团队接待流程，做好旅行社客人接待工作；二要发展会务团队:周一到周四，销售方向以会务团队为主；第三，灌输全体员工的营销意识，制定个人销售的计划(个人入住率11%)，制定每月的个人销售数量，给员工额外的销售提成，完善个人销售登记制度；第四，提高个人协议房价。散客协议是整个酒店最大的客源，B座占比高达41%。个别协议和个别协议之间应实行弹性价格。第五，增加服务设施，满足客人多样化的需求。向公司申请将一楼的乒乓球室、台球室交由客房部管理，解决大堂客服设施少、引客难的问题。在使用频率不高的健身房设立土特产专柜。(这样既能增加收入，又能在客人等待入住时起到引导作用)；第七，加强客人管理，完善客人档案，培养高忠诚度的客户。
第三，降低能耗，促进节能，努力降低酒店运营成本。继续加强材料管理，完善各房间材料档案，定期检查清点，指定专人负责低耗产品；在能耗方面，建立水电节约日常检查制度，即指派专人跟踪每月能耗情况；设施方面，针对B区设施设备较多的问题，设施维护的控制是关键。建立设施设备问题交接制度，有专人负责，安排专人跟进每一项工作，时刻关注。每月及时公开各种账目，让员工了解每月各种能耗费用。
第四，提升品位和文化，全力提升酒店客房服务水平。定位房间B满足中档客户需求，争取高端客户，在房间设置上下功夫，打造更高档的房间，如在房间内添加具有弥勒民族文化特色的装饰品，摆放绿色植物为房间增添活力，节假日布置具有节日特色的房间，使房间布置更具特色。增加房间内拖鞋的数量和种类，更好的为客人洗澡提供方便。
酒店最需要什么样的管理者？我觉得最需要的是一个有高度责任感，勇于创新，有广阔发展视野的人，而我就属于这样的人。在任何岗位上，相信用心做好事情，付出的努力都会得到肯定。
酒店大堂经理大赛致辞3尊敬的领导，尊敬的同事:
大家好！
我叫xx，今年20岁。20xx年开始工作。我已经在贵公司工作三年了。它教会了我如何做人，如何处理事情，如何工作。在这三年中，我获得了公司的“优秀员工和优秀管理团队”等多项奖励。作为公司中层管理人员，我一直秉承“说到做到，说到做到”的作风。20xx年6月，我加入了xx有限公司，一个人才济济，团结一心的大家庭。在领导的关心和指导下，在同事的支持和帮助下，我有幸学到了很多东西，取得了很大的进步。向在座的各位领导表示诚挚的感谢！是你们的支持和厚爱让我有信心走上这次竞选的舞台，参加大堂经理职位的竞争。
在服务管理上，我们的口号是:“实现101%的客户满意度”。正所谓“没有不可能，只有想不到”。以细致的观察和热情的服务，以“润物细无声”的方式为客人营造温馨的氛围。让客人充分感受到友谊的珍贵，亲情的无价，家的温暖。
我会继续加强学习，在工作中总结经验。如果这次能有幸参赛成功，我的工作计划和设想是:
1，做个“帮手”。协助领导做好上级领导安排的工作和任务。
2.做一个“服务员”。为领导服务是行政助理义不容辞的职责。领导交办的事情要及时完成。
3.做一个“协调人”。协调店内上下级关系，充分发挥一个团体、一个团队的重要性。
4.当好“管理员”。做一个好的管理者，首先要管好自己。只有这样，你才能树立考核的信念，形成良好的工作作风，更有利于自己的成长。
6.寻找“增长点”。在餐饮行业如此激烈的竞争下，一定要有一个明确的目标，用心、细心的对待工作的每一个细节，实现省一分钱等于赚一分钱的理念，做好内部管理，才能发展的更加辉煌。
作为这次比赛的积极参与者，我希望能在比赛中获得成功，但我永远不会避免失败。不管最后结果如何，我都会“堂堂正正做人，认认真真做事”。
酒店大堂经理大赛致辞4各位领导，各位同事:
大家好！
人们都说真诚的友谊来自于不断的自我介绍，我是xx，来自xx，我确信勤奋是我工作的基础，认真是我工作的准则。就我个人而言，无论是工作能力还是综合素质，我可能都不是最佳人选，但我深深知道，人只有不断挑战自己，战胜自己，才能实现自己的人生价值。再次非常感谢企业给我们提供了这样一个超越自我的机会。今天很高兴向大堂经理的位置冲刺。
我心目中的大堂经理，我想，她(他)应该有也必须有六个超级名额:
1，个人思维强。
2.专业技能过硬。
3、沟通能力。
4.工作作风严谨。
5.好好完成任务。
我觉得，作为一个大堂经理，她起着巨大的作用，以至于她(他)不仅是传达领导意图的桥梁，还是总结和反馈下面员工观点和意见的纽带，而且她(他)还需要有超强的观察能力，能够第一时间把握员工的心态，并做好。带领他们提高业务知识和专业技能，教会他们如何解决任何困惑和问题，当然还要熟悉和了解企业的企业文化和规章制度，有一定的执行能力和解决问题时果断的思维方法等。
如果我能竞争大堂经理的职位，我会做到以下几点:
1，努力提高自己的学习能力，增强自己的技能和专业技能，向领导和前辈学习管理本地区的经验和处理客户投诉的能力，
2，在提升自己的同时，也要带领其他家人一起进步，定期组织一些培训课程，可以覆盖的地方更广，从产品知识到日常客户投诉，我们都可以教他们如何解决，适当的时候也可以做一些培训，激励当地人。
3、沟通很重要，及时与员工做思想工作，仔细观察他们的思想动态，以便及时掌握他们的想法和意见，并做好记录，开展反馈、
4、一个企业的经营目标永远是业绩第一，服务第一，要取得好的业绩，服务水平尤为重要，现在客人已经不仅仅规定吃饱就好了，他们对服务满意度有了更高的要求，如何才能实现企业倡导的人性化服务？就是一定要把客户当家人，想客户家人所想。我们焦虑，发自内心的微笑。只有当你真正把他们当成家人的时候，你才能真正微笑着为他们服务。这样你的服务就到位了，你的产品就能满足客户的要求，你的业绩自然也会提高。如何和客户做家人，如何做好客户的家人，也是我需要和他们学习的地方。
5、完成上级领导交办的其他各项事务，
作为酒店的一名员工，回顾酒店的成长历程，我有很多思考和感慨；面对酒店的未来，我有着坚定的信念和旺盛的斗志。酒店成长的每一步都与我们息息相关。也许，我们被领导批评过，不满过，被无礼的客人侮辱过，满腹委屈。然而，不经历风雨，怎能见彩虹？
只有企业这个大家庭成长起来，我们才会有更好的自我提升平台。现在有这么广阔的舞台让我们施展梦想，我会向着这个舞台上最耀眼的地方冲刺！相信我，我总会成功的！
今天我是抱着锻炼、学习、提高的目的来竞争就业的。如果我比赛成功，我会努力；如果我不能竞争，我会更加努力。我会以这次比赛为新的起点:对待生活，我会多一个梦想；对待工作，你会更加努力；更加尊重领导；微笑对待同事；善待生活，才会有更多的爱；我相信机会只会青睐有准备的人。
谢谢你
酒店大堂经理大赛致辞5各位领导，各位同事:
大家好！
我是前厅部大堂副理。今天，我有太多的感觉，而希望他的生日！是的，一年多了，虽然时间不长，但是酒店规范的管理制度和良好的工作氛围让我觉得作为一个名人很自豪。作为酒店大堂副理，我一直坚持“言出必行，言出必行”的作风。每天接受客人投诉的时候，我可以在领导和同事的帮助下，总结经验，找出不足，改正。而我也是在一次次的总结和提高之后逐渐走向成熟的。有一次，一个酒店的客人感觉身体不适，去找电话大厅的助理经理解释说他需要医生给他打针或输液。接到电话后，我立即安排礼宾出去请医生给客人治病，我高兴地想:客人会非常感谢我们这次为他提供的医疗服务。就在这时，我们经理来问了，我解释了事情的经过后，我想我一定会得到她的认可和赞同。没想到，她否定了我的处理意见。真的吗？我的好意怎么会被经理否定？
原来，如果从外面请来的医生不能保证服务质量，如果用药出现任何差错，都会给客人的健康带来伤害，那么我们酒店承担的后果是严重的。是啊，我怎么没想到呢？单从这个角度来说，也许是客人的抱怨作为回报。在经历了一个个这样的事情后，我处理问题更加谨慎和深思熟虑。
记得有一次，一个客人来到前台，要求服务员在入住时给房价打六折。客人声称在酒店住过多次，服务员马上在电脑上查了一下，没有查到这位先生的名字。当服务员告诉客人调查结果时，这位先生突然生气了。此时正值接待处办理入住的高峰期。因为他的愤怒和喊叫，很多不明原因的客人都很好奇。看到这种情况，我立即上前，礼貌地向客人介绍自己，邀请客人到大堂吧坐坐，先听取客人的意见，然后对客人进行细致耐心的引导，坚持酒店规定的八折优惠的条件，但对客人享受优惠的感受表示理解和同情，这是在酒店规定的允许范围内。
客人得到了适当的照顾和帮助，打了七折。这时候客人也表示了对酒店规章制度的理解和支持。我代表酒店向客人表示诚挚的感谢。看到客人满意地办完入住手续走进我们的客房后，心里真的有一种说不出的喜悦。看来只有提高服务技能，才能让客人开心。
满意离开。我们酒店开展的周培训计划也促进了员工在客户服务方面的规范性和主动性，真正让客人有了“宾至如归”的感觉。
万里有伟业，万里有美景，万里是美的。我相信，我们没有成功和失败，只有进步和倒退。我相信，在我们大家的共同努力下，酒店一定会爬上去，一定会闻名全国。
最后，再次感谢酒店的培养，衷心祝愿您旅途愉快。