市场调研报告怎么写?
这确实是一件很讨厌的事情。
可能是因为你的调查方法有问题,也可能是因为你的专业能力不够高,但更多时候是因为你的调查报告不尽如人意。
研究表明,许多正常的研究项目未能达到预期的结果,往往是因为信息传递中的问题,以至于决策者未能理解和接受报告的内容。
研究报告是你向决策者传递信息的主要途径,也是决策者获取你的研究项目信息的重要依据。
所以,写好研究报告,让你的研究报告更有说服力,是你研究工作成功的基础
那么,市场调研报告应该怎么写呢?我们相信至少可以从以下三个方面让我们的市场调研报告更加出彩。
一、精心设计的报告结构市场调研报告没有固定的格式,结构是多样化的。然而,一般的市场研究报告包括目录、报告摘要、引言、研究方法、研究分析、局限性、结论和建议、附录、图表和附录等内容。
为了使研究报告更加专业,我们必须根据研究项目的目的、内容和结果,精心设计研究报告的结构。
笔者曾经为一家国外上市公司做了三个月的主要竞争品牌的市场调查。调查的内容非常广泛,涉及主要竞争对手的产品、渠道、沟通和综合竞争力。
最后写了一份上万字近百页的调研报告。
从头到尾看完这么长的研究报告需要两到三个小时。
总统工作很忙,很多事情需要紧急处理,很难抽出几个小时一下子看完报告。
当时我大致把研究报告的结构安排如下。
1,建立完整的电子目录作者用Word编制了一个研究报告的文档目录,使决策者可以方便地了解整个报告的内容,并通过点击目录中的内容标题快速找到自己感兴趣的信息。
同时,我已将报告中出现的图表独立编制成图表目录,并附在主目录中,方便决策者查找这些图表。
2、精心制作摘要在完成研究报告的写作后,作者花了很大力气来精心制作报告摘要。
它用两页纸准确地总结了报告的所有基本部分,突出了调查的结论和建议。
本摘要的目的是使决策者通过摘要快速掌握调查要点。当决策者没有时间时,这份摘要就是调查报告的缩减版。
3.插入吸引人的介绍。决策者需要阅读不止一份报告,做出不止一个决定。他们如何优先考虑自己的报告并使他们的建议得到实施?作者的方法是在研究报告的开头插入简短而吸引人的介绍。
引言主要说明调查的原因、范围、问题、益处和历史背景。
其作用是引导决策者关注所面临的问题,并对研究课题产生浓厚的兴趣。
4.详细调查分析这是调查报告中篇幅最长的部分,涵盖了对摘要所有内容的分析和解释,收集到的数据的整理,各种分析方法和统计方法的应用过程和分析结果等。
这是研究结果和建议的基础。
所以,我花了十多天,几十页的时间完成了这一部分。
为了通过这一部分回答决策者在阅读摘要时的所有疑问。
5.引人注目的结论和建议调查的结论是通过资料收集和各种科学分析方法得出的,是调查分析的结果。
研究结论往往受到研究者的知识结构、经历、经验等因素的影响。研究报告的作者一定要清醒地认识到这一点,用客观事实说话,尽量避免受感情、偏见、个人喜好等等的影响。
因此,作者在为这项调查下结论时非常谨慎。没有充分依据的宁可不下结论,不得不说点重要的,明确表示这是个人观点,可能有误差。
建议越多越好
必须对本次调查的目的和范围提出建议。
有的研究者苦于平时没有机会给决策者建言献策,或者平时没有得到决策者的重视和认可。难得有这样的机会。他们通常会同时写下很多与这项研究目的无关的建议。
这不会得到决策者的赏识,反而会让决策者认为研究者未能抓住调查的重点,解决关键问题,从而导致对研究者专业水准的怀疑,大大降低决策者的正面评价和采纳信心。
此外,建议必须合理且可执行。
按照西方的一些理论,决策者提出一些不切实际、困难重重的建议,只是在浪费宝贵的时间。
因此,在本次调查中,笔者仅根据调查目的提出了企业急需解决的三个问题。
记住,一个好建议就够了,一百个坏建议都没用。
6.完整的数据附录是研究报告分析的数据补充,包括更详细的补充数据、流程表、计算资料、研究问卷、参考资料等。
完整的附录会丰富研究报告,让决策者觉得研究更可信。
在这份调研报告中,作者附上了自己设计的确定竞争品牌的方法,十几个调查流程表,一批调查问卷,大量的访谈记录,以及搜索参考的网站资料,多达十几页。
当然,如果研究报告的内容不多,也不需要编写报告目录和摘要。
如果公司要求对某一内容进行专项调查,介绍也可以省略。
如果决策者非常了解和信任你,不太在意调查的过程,附录也可以省略。
值得注意的是,必须在研究报告中说明本次研究的研究方法和一些局限性,以便决策者更好地掌握和使用研究的结论。
第二,仔细分析研究报告使用者的兴趣和思维模式。如果一份研究报告的结论和建议没有得到落实,那么这份研究报告就像废纸一样,花在研究上的大量人力物力也是白费的。
决定是否实施报告的建议往往只取决于决策者的个人偏好。
所以在写研究报告的时候,一定要了解研究报告的使用者(决策者)的兴趣和思维模式,然后尽量满足他们的需求。
这样,报告被认真对待和建议被采纳的机会将大大增加。
比如,如果报告的使用者是一个分析型的人,那么我们会尽量把报告做得长一些,内容丰富一些;如果他是一个偏见很强的人,那么我们写报告的时候就要非常谨慎,尽量从他最感兴趣的事情入手,尽量避免写一些无关紧要的东西,以避免犯太多的错误。
第三,精心构思报告的表达方式。研究报告既要有好的内容,也要有好的包装。
我们可以发现,一些没有卖出去的优秀研究报告,被尘封在决策者的抽屉里,或者被丢弃在垃圾筐里。
这里的包装主要有两个方面:一方面是语言风格,另一方面是报告中使用的字体、表格、符号和封面图片的设计和应用。
在语言风格上,研究报告一般用短句代替长句,用通俗易懂的词语代替专业的句子,尽量简洁实用而不是冗长含糊;在排版印刷时,要注意报告的整体外观,用不同形状大小的字体和空白位置区分报告的主次内容。
善用文字处理软件中的特殊符号,利用图形、表格等工具表达图像等等。
特别注意不要忽视封面的形象设计,因为研究报告的第一印象对研究报告使用者的吸引力不亚于人们交流中的第一印象。
最后,我们必须强调,研究项目的成功来自于多方面的因素:研究项目范围和目的的确定,研究的方法,研究的总体计划和分计划,预算的制定,研究人员的选拔和培训,研究现场的控制等等。
写好研究报告只是研究项目成功的因素之一。写好研究报告只能增加研究项目成功的几率,但不能保证研究项目成功。写好调研报告只是调研项目中最基本的工作要求,并不能让差的市场调研变得优秀。