戴尔的销售技巧是什么？
戴尔的销售技巧。坚持直销。
我觉得戴尔的直销模式就是简化甚至消除中间商。迈克尔·戴尔曾在自己的著作中说过:在非直销模式下，有两个销售团队，即厂家给经销商，经销商给客户。在直销模式下，我们只需要一个销售团队，完全以客户为导向。这样的话，就会减少更多的中间流通环节，直接让利给消费者，让消费者得到更实惠的产品和服务。在渠道快速变化的今天，各个厂商都在积极寻找合适的渠道，但由于其混乱，市场表现一直不稳定。而戴尔对直销的坚持，帮助戴尔在短短几年内迅速进入中国PC市场前三。因此，直销模式对戴尔的快速发展起到了重要作用。
戴尔的销售技巧2。放弃库存
戴尔有一条定律:用信息代替库存。我的理解是，通过直销模式，快速了解客户的需求，从而确定客户目前最大的需求在哪里。因为戴尔先接单，再生产，所以我们可以很好的利用客户的需求，做出适合市场需求的产品。同时利用好客户付款和供应商付款的时间差，尽量减少自己的库存。
在市场高速发展的今天，企业解决库存的能力直接代表着企业效益的好坏。尤其是IT行业，它的变化是最快的。记得有一部美国电影曾经说过:半年前你有一台电脑，现在你要去博物馆找配件给你维修。虽然有点夸张，但足以说明行业发展很快。因此，库存问题一直是困扰企业发展的一大因素，而戴尔以信息化替代库存，很好地解决了库存管理问题，从而大大提高了其在市场中的竞争水平。
戴尔的销售技巧。与客户结盟
一种是与上游供应商结盟。戴尔与供应商之间的联盟是其成功的关键，这可以确保最新、最好的原材料能够快速添加到其产品体系中，这对于降低库存和更快地满足客户需求非常重要。
然后是和下游客户的联盟。戴尔对客户和竞争对手的看法是:为客户着想，而不是总想着竞争。许多企业过于关心竞争对手的行为，总是关注他们的行动，但由于过度考虑竞争对手而忽略了对消费者的研究。以前的销售时代是以产品为中心，现在的销售已经走向了以消费者为中心的时代。最明显的案例就是超女比赛的成功举办。谁更能理解消费者的需求，谁就能占领消费者的心智资源，谁也能占领市场，创造利润！
戴尔的销售技巧。加强对中国消费者的了解。
戴尔的成功是因为其独特的商业模式。然而，当面对独特的中国市场时，也有许多不足之处。我个人是戴尔笔记本电脑的客户，从购买到使用的过程，也介绍了一些买过戴尔笔记本电脑的朋友，所以深有体会。在这次购买的过程中，我认为消费者对戴尔的长期信任并没有建立起来，除了广告，没有日常的影响力和沟通方式，给消费者的感觉是戴尔购买产品是一种纯粹的商业关系，所以不能给消费者长期的影响力，导致消费者对戴尔一直没有建立起信任和感情。这容易造成什么样的现象？品牌忠诚度低，会导致部分客户流失。
要知道IT产品趋向于成为快销产品，消费者换机的时滞越来越短。同时，电脑产品已经成为人们生活中不可或缺的一部分。在这种情况下，就给厂商出了一个难题，就是如何留住我的客户，提供有效的服务产生口碑传播，从而形成品牌效应。我和朋友买戴尔电脑的时候，都有这种经历。刚开始的时候，电话销售人员很有礼貌，很有技巧的让你有购买的意向。但是买了之后，我们基本上没有看到销售人员的任何回访电话或者短信，一切都交给了售后。这可能是分工明确的结果，但在国内很多消费者眼里，我从你这里买东西。希望以后有什么问题直接来找你，不希望你买了你的东西就从我的生活中消失。中国的消费者会有什么感受？会有一种失落甚至被骗的感觉。商战的地点在哪里？我觉得是在消费者心里！
戴尔的销售技巧五、销售人员要加强售后服务。
鉴于中国消费者独特的消费个性，我认为戴尔的售后服务不应该仅仅体现在技术处理上，而应该让销售人员参与到这个过程中来。比如商品到了消费者手里，打个电话表示慰问和祝福。消费者感觉如何？太棒了。看人，货安全到了，给我回电话，服务好。用了一段时间后，又有电话来问使用过程中遇到了什么问题。逢年过节，送上一句祝福，基本可以和消费者建立信任关系，甚至在条件成熟的时候组织客户见面。通过加强销售人员适当的售后服务，可以直接与客户建立信任关系，提升品牌在消费者心中的影响力和忠诚度，占据消费者的心智资源，从而形成良好的口碑传播。这是一个品牌维护的过程，这个过程直接产生价值。直销最重要的模式之一就是口碑传播。这几年，口碑传播给我的印象很深，通过服务产生价值，提升品牌影响力。这也是中国人最喜欢的交流方式。戴尔在中国有多少客户？为什么不合理使用呢？当越来越多的人在大街上主动向戴尔蔓延，这是一种怎样的力量？
销售人员服务好、管理好客户的最好方法就是建立数据库，这样可以更好地维护企业形象，提升消费者对戴尔产品的品牌忠诚度，又不会浪费销售人员的时间。更重要的是，通过数据库的建立和管理，销售人员可以更好地了解客户的需求，为接下来的销售工作打下良好的基础，提高电话销售的成交率。因为只有了解了客户的需求，你才能知道如何有效的把你的产品的好处和客户的需求连接起来。只有你的产品能更好的满足客户的需求，你才能卖出去。
戴尔的销售技巧。增强信任，创造价值。
作为电话销售人员，一定要解决信任问题。这需要从三个方面来解决:一是消费者对企业的信任；其次，消费者对产品的信任度；第三，消费者对销售人员的信任。其实作为戴尔电话销售人员，最重要的是为消费者解决这三个信任问题。为什么？因为戴尔近年来通过其强大的平面媒体宣传和全球化运营已经很好地解决了前两个问题，而戴尔的直销仍然需要客户先付款才能拿到货，所以在电话拜访的过程中，如何快速解决客户的信任非常重要。在电话营销的过程中，人基本上都是比较感性的，所以我认为要解决信任度，必须从以下几个方面来解决:第一，通过自己的声音和语言，快速的向消费者传达一种亲切的感觉；然后通过自己的专业水平取得客户的信任。这两个方面做好了，客户的信任问题就基本可以解决了。另外一个解决信任度的方法就是通过自己的售后服务来解决，前面已经说过了。
另外，在电话营销的过程中，一定要主动出击，很好地引导和掌控对方的想法，才能提高成交率。说一个我自己经历的例子。我曾经向朋友推荐过戴尔的笔记本电脑。他很想要一台带摄像头的机器，但是众所周知，戴尔的笔记本电脑基本没有摄像头，所以他们直接告诉客户没有这种机器。最后朋友来投诉没有他想要的型号，结果没买到。但说实话，我朋友对这一块的要求并不是很高，只是停留在有这个意向的阶段。为什么销售人员不引导客户的思维？为什么不能主动去了解客户对一台相机的需求和要求？为什么不能告诉客户我这里有更专业的笔记本使用方案？当你卖给客户一个可以解决他需求的方案，他有什么理由拒绝你？我曾经在一个电脑商城做过一个调查，因为戴尔没有相机已经流失了很多客户。
通过上面的讲解，我们基本解决了两大问题，第一是建立客户的信任，第二是向客户推销一套解决方案。有了这两点，价值就产生了。客户打电话来，先分析你能不能帮到客户，让客户觉得你是专家；你是否能在这两个基础上为他创造价值，从而达到最高层次的供需匹配。通过解决这些问题，我认为作为一名戴尔销售人员，无论是在电话里还是电话外，我都必须尽力推销自己，树立一个形象，一个电脑使用专家的形象。如果每个戴尔销售人员都能达到这种水平，消费者在购买或使用遇到困难时会首先想到谁？他们是戴尔的销售人员，因为在他们的帮助下，他们的问题和烦恼都得到了很好的解决。我相信如果我们这样做了，戴尔的直销在中国市场会越走越好！